핀란드 선수는 추가 설명없이 탈퇴가 거부되었습니다. 카지노는 회신하지 않았고 우리는 '미해결'로이 불만을 종결해야했습니다.
나는 보너스 돈을 가지고 놀았다. 보너스 조건을 위반하지 않았고 보너스 인출 요건을 충족했습니다. 계좌 / 신원을 확인하기 위해 요청 된 서류를 보냈고 입금했습니다 (스크래치를 사용했습니다). 5 월 19 일에 스 크릴 계좌로 인출 요청 (€ 100)을했습니다. (€ 100은 보너스로 모을 수있는 최대 금액입니다). 한 달 동안 아무 일도 없었습니다. 오늘 18.6에서 카지노는 어떤 이유로 인출 요청을 취소하고 금액을 내 카지노 계정으로 반환했습니다. 이유는 명시되지 않았습니다. 나는 지금 카지노에서 이것에 대한 답변을 기다리고 있습니다.
Staavett에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 과거에이 카지노의 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 지불 방법을 확인하기 위해 카지노 계정에 자금을 예치했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
야. 네 계정이 확인되었습니다 (카지노에서 이메일을 받았습니다). 그리고 스크래치를 사용하여 € 25 입금을 성공적으로 마쳤습니다. 그리고 그 카지노에서 다른 보너스를 사용하지 않았습니다. 이 카지노에서 훈련하는 데 오랜 시간이 걸릴 것이라고 생각했습니다. 그러나 실제로 예기치 않게 송환 요청을 취소했으며 이에 대한 이유를받지 못했습니다.
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 스타 벳!
이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 출금 문제에 대한 설명을 제공하기 위해 Casino Fiz의 담당자를이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.