홈 화면컴플레인Casino Gami - 플레이어의 입금액이 계정에 입금되지 않았습니다.

Casino Gami - 플레이어의 입금액이 계정에 입금되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 91

양: kr2,000

Casino Gami
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.06 | 해결되지 않은 : 2023.08.15
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 Casino Gami에 입금했습니다. 그러나 카지노는 거래가 취소된 상태를 유지하고 플레이어가 은행에 환불을 요청할 것을 제안합니다. 은행은 거래가 완료되었으며 취소할 수 없다고 주장합니다. 따라서 플레이어의 예치 자금이 누락되었습니다. 불만은 카지노에서 응답이 없었기 때문에 '미해결'로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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헤이 전문가! 2000.- Swish를 통해 Casino Gami에 입금했지만 거래가 취소되었으며 은행에 환불을 요청해야 한다고 주장합니다. 은행에 연락하면 거래가 게시되어 Casino Gami의 계좌로 이체되었다고 합니다. 따라서 은행은 완료된 거래를 취소할 수 없습니다. 나는 이것을 Gami에게 알렸지만 그들은 돈을받지 못했다고 주장합니다. 2000을 빼앗긴 기분이야.-


감사합니다

미카엘 스프링게

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Petrucci74,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?

결제 영수증 및 관련 통신문을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 베로니카!


빠른 응답 감사합니다!


문제 없이 이전에 입금했습니다. 당일에 서류를 보내드리겠습니다.


제발

미키

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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하와 지불 제공자 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 나는 이전에 Veronika에게 모든 의사소통이 전화로 이루어졌기 때문에 나와 은행 사이에 저장된 문서가 없다고 이메일을 보냈습니다.


감사합니다

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공공의
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1 년 전
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이제 은행과 다시 연락을 취했으며 거래에 대한 문서를 요청하여 이메일로 보내드립니다.


감사합니다

미키

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공공의
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1 년 전
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은행에서 카지노로 문서를 보냈습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 지난주에 이메일로 보냈지만 평소와 같이 지원팀으로부터 응답이 없었습니다..

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Petrucci74에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Petrucci74,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 카지노 가미를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.


친애하는 카지노 가미 님 ,

플레이어의 예치금 상태를 알려주시겠습니까? 거래가 플레이어의 은행에서 성공적으로 처리된 것 같습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스!


헌신해 주셔서 감사합니다. 나는 그들에게 여러 번 이메일을 보냈고 이전이 완료되었음을 보여주는 진술서를 첨부했지만 답장을 받지 못했습니다. 너무 진지하지 않은 배우 느낌..


감사합니다,

미키

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 사기를 다루는 불량 행위자이기 때문에 응답을 받지 못할 가능성이 큽니다. 답장이 없어서 메일을 여러번 보냈지만 그래도 노력해주셔서 감사합니다 👍🏻

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Petrucci74 님,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.


그동안 https://www.arn.se/에서 Allmänna Reklamationsnämnden(ARN)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 다음 단계는 유럽 위원회(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase)에 연락하는 것입니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요(tomas.k@casino.guru).


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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