스페인 출신의 이 플레이어는 €44,141의 잔액에 대한 여러 차례의 출금 요청을 제출한 후 Casino Gran Madrid에서 계정 폐쇄에 직면했습니다. 셀카와 손으로 쓴 메모를 포함한 필수 서류를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 전화로 플레이어에게 연락할 수 없었다고 주장하면서 계정이 금지되었습니다.
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Casino Gran Madrid Online - 플레이어의 계정이 이유 없이 금지되었습니다.
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양: €44,141
Casino Gran Madrid Online
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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3d 19h 47m 48s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕,
답변도 대개 영어로 되어 있으므로 영어로 쓰겠습니다.
저는 수년 동안 Casino Gran Madrid의 회원이었고 몇 가지 슬롯에서 승리했으며 44141€의 높은 잔액을 가지고 있습니다.
제가 잔액을 인출하려고 할 때마다 카지노는 제 요청을 거부하고 셀카, 서류, 그리고 제 계정을 저만 사용한다는 내용이 적힌 손으로 쓴 메모를 요구했습니다.
저는 이상한 손으로 쓴 편지를 포함하여 이러한 모든 정보를 제공했지만 그들은 그냥 제 계정을 정지시켰습니다.
제가 무슨 일이냐고 물었더니, 전화를 하려고 했지만 연결이 안 돼서 제 계정을 정지시켰다고 했습니다.
그들은 아직도 내 돈을 다 가지고 있고, 나는 그들이 원하는 모든 것을 그들에게 주었지만 그들은 나에게 전화를 걸려고 한 적이 없습니다(그들로부터 전화를 받은 적이 없습니다)
조사해 주시겠어요?
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공공의
공공의
3 일 전
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cmorellaquiros94님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Gran Madrid에서 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 특히 계정 잔액이 높은 것을 감안할 때 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 처리할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노 그란 마드리드에서 전화 확인을 요청했을 때, 언제 전화할지 구체적인 기간을 알려주었나요?
- 대체 연락처 정보를 제공했나요, 아니면 전화번호와 관련해 특정 문제가 있다고 했나요?
- 카지노와 주고받은 통신 기록을 공유해 주실 수 있나요? 특히, 계정 금지 및 전화 인증 문제에 대한 통보를 받은 시점과 비슷한 시기에 해당 기록을 공유해 주실 수 있나요?
관련 이메일이나 스크린샷을 자유롭게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 우리의 조사를 도와주시기 바랍니다.
이 사건을 효과적으로 진행하려면 귀하의 협조가 필수적입니다. 귀하의 의견이 없다면 문제를 해결하는 데 진전이 없을 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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cmorellaquiros94님은 답을 하기까지 3d 19h 47m 48s 의 시간이 남아있습니다
