스페인의 플레이어는 베팅액을 늘리고 무료 스핀과 추가 자금을 얻었음에도 불구하고 카지노 웹사이트에서 슬롯 게임을 하는 동안 화면이 멈추는 현상을 경험했습니다. 30분 넘게 기다려도 합당한 답변 없이 고객센터에 연락한 끝에 자신의 계정이 차단된 사실을 알게 됐다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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Casino Gran Madrid Online - 플레이어의 계정이 차단되었으며 게임이 정지된 후 거래가 지연되었습니다.
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양: €60
Casino Gran Madrid Online
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 카지노에서 슬롯 게임을 하고 있었는데 모든 것이 잘 진행되고 있었습니다. 나는 20센트로 플레이하고 있었는데, 베팅액을 1€로 올렸습니다. 약 70번 회전한 후 추가로 20€와 약간의 무료 회전을 얻었지만 화면이 멈췄습니다. 얼어붙지 않기를 바라며 30분 이상 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노 지원팀에 연락했는데 그들은 모든 것이 괜찮고 어떤 문제도 식별할 수 없다고 주장했습니다. 30분 넘게 기다려야 했다는 증거 사진이 있어요. 그런 다음 이메일을 통해 지원팀에 문의했는데 이틀이 지나도 응답을 받지 못했습니다. 설상가상으로 그들은 내 계정을 차단했고 나는 그 계정에 접근할 수 없습니다. 아직 이체되지 않은 60€에 대한 내 계정의 거래를 기다리고 있습니다(타임스탬프와 대기 시간을 보여주는 이미지를 첨부했습니다).
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Manteka1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 귀하의 계정을 정확히 언제 차단했습니까? 귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
게임이 멈췄을 때 게임을 다시 로드해 보셨나요? 아니면 닫고 다른 게임은 전혀 하지 않으셨나요?
카지노에서 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 채팅을 통해 사기를 당했다고 불평한 후 카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 카지노에서 모든 것이 정확하고 오류가 없다고 설명했을 때 차단에 대한 어떠한 설명도 받지 못했지만 차단한 후 계정 계정을 영구적으로 삭제하라는 지침을 요청했지만 응답도 받지 못했습니다. 오늘 맥락에 따라 내 계정에 €60를 입금할 수 있는 번호가 포함된 티켓을 제공한다는 이메일을 받았습니다. , 화면에서 30분을 기다린 후 페이지를 다시 로드했고,
게임도, 돈도, 설명도 아닌 메인 화면에서, 더 이상 믿을 수 없어서 다른 게임에서 플레이했던 계좌에 10유로를 남겨 두었습니다. KYC 인증이 뭔지 모르겠어요
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