스페인 출신의 플레이어는 부정확한 데이터를 주장하는 Casino Gran Madrid로부터 주간 5% 캐시백 보너스를 받지 못했습니다. 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 사건을 반복적으로 종결했습니다. 해당 플레이어는 정기적으로 입금을 하고 게임 이력을 확인한다고 밝혔으나 카지노 측은 누락된 보너스에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 결국 플레이어는 문제를 포기하기로 결정했습니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없는 점에 대해 유감스럽게 생각하며 다른 문제에 대해서는 향후 지원을 제안했습니다.
Casino Gran Madrid는 매주 손실된 순액의 5%를 현금으로 돌려드립니다. (1센트를 베팅하면 인출이 가능한 보너스이며, 이후 원하는 용도로 사용할 수 있습니다.) 문제는 그들이 나에게 그것을 주지 않고, 카지노 측에서 부정확한 데이터를 주장하고 사건을 종결한다는 것입니다. 증거물을 보냈는데 계속 로봇처럼 똑같은 짓만 반복하고 사건을 종결시키더군요.
친애하는 터미네이터008님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Gran Madrid Online에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
자동 손실에 따른 보너스는 자동으로 계산되어 지급된다는 점을 이해하시기 바랍니다. 귀하가 보너스를 받을 자격이 없는 경우 우리는 카지노에 불이익을 주거나 카지노가 귀하에게 보너스를 지급하도록 강요할 수 없습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 저는 매주 많은 예금을 했습니다. 카지노 보너스는 제게는 약간 사기적인 것처럼 보였고 이미 지쳤습니다. 때때로 그들은 나에게 그것을 주었고 때로는 그렇지 않았습니다. 나도 노력했다고 말해야 합니다. 왜 나에게 보너스를 주지 않았는지, 그리고 내가 카지노에 게임 기록을 요청하지 않았기 때문에 마지막 질문에도 대답하지 않았는지 설명할 수 있도록 의사소통하기 위해 게임 기록은 탭에 있습니다. 내가 입력한 모든 사용자가 액세스하여 내가 얼마나 잃었는지 확인할 수 있습니다.
또한 나는 매주 릴리스 요구 사항에 따라 모든 무제한 손실의 25%에 해당하는 또 다른 보너스를 받을 자격이 있었지만 그들은 나에게 그것을 주지 않았다고 말합니다. (나는 보너스를 릴리스하는 데 능숙하기 때문에 그들은 나에게 그것을 주지 않는 것 같습니다. ), 비록 내가 주장하는 것은 아니지만.
