영국의 플레이어는 다양한 통신 방법을 사용하여 거의 2년 동안 계정 폐쇄를 시도했지만 카지노는 이를 따르지 않았습니다. 플레이어는 매일 전화와 메시지를 계속 받았습니다. 우리는 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Casino Hermes - 수년간의 시도 끝에 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했습니다.
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양: ??
Casino Hermes
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.9
Casino Hermes의 안전 지수는 3.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 거의 2년 동안 이메일, 전화, 라이브 채팅 등을 통해 계정을 폐쇄하려고 노력해 왔습니다. 그들은 항상 그렇게 할 것이라고 말하지만 결코 그렇게 하지 않을 것이라고 말합니다.
나는 거의 30,000GBP를 입금했는데 매일 전화와 메시지가 쏟아져 들어왔습니다. 이 고통을 끝낼 수 있도록 계정을 폐쇄하고 싶습니다
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공공의
공공의
6 개월 전
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x2vrqx9b8h님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Hermes에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 걸려오는 전화를 차단하려고 시도하셨나요?
- 카지노에 마케팅 커뮤니케이션에서 귀하를 제외해 달라고 요청하셨나요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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