벨기에의 플레이어는 카지노 계정을 폐쇄하려고 시도하고 있지만 여러 메시지를 보냈음에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요 pb9300님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casino Hermes와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 언제, 어떤 이유로 계정 폐쇄를 요청하셨나요? 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정은 몇 달 전에 확인되었습니다.
나는 놀면서 많은 돈을 잃는 내 자신을 보호하고 싶었기 때문에 문을 닫고 싶었습니다. 내 계좌에 돈이 없어요. 계정 폐쇄를 위해 수많은 메일과 메시지를 보냈으나 답변이 없습니다.
안녕하세요 pb9300님,
도박을 방지하려면 계정 차단과 자체 제외 요청이 서로 다르기 때문에 자체 제외 요청을 보내시기 바랍니다. 계정을 폐쇄한 경우에도 언제든지 다시 열 수 있으며 카지노는 계정을 폐쇄할 의무조차 없습니다.