쿠웨이트의 플레이어는 슬롯 동작 실패 및 계정 폐쇄 시도 실패 등 온라인 카지노 관련 문제를 보고했습니다. 그는 보증금 1000달러를 환불해 달라고 요청했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시해야 했습니다. 카지노의 반응 부족과 우리 사이트의 낮은 안전 지수는 카지노가 플레이어에게 신뢰할 수 있는 플랫폼이 아니라는 것을 시사했습니다.
여러 이메일 요청에도 불구하고 카지노에서 내 계정을 폐쇄하지 못했습니다. 슬롯이 조작되어 상금을 얻지 못했고 플레이하는 동안 재설정이 있었고 돈을 가지고 플레이하는 동안 또 다른 시간 화면에 첨부된 데모가 표시됩니다. 슬롯이 이상하고 가짜로 회전하고 있습니다.
내 예금을 돌려받아야 해요.
안녕하세요 Alprince2001님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
자체 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 Alprince2001에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Alprince2001님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
내 계정이 지금 폐쇄되었습니다. 그들은 11월 20일에 문을 닫았습니다. 라이브 채팅을 통해 그들과 논쟁을 벌였습니다.
총 손실은 약 1000$입니다
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 jeffrey.graham 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 안타깝게도 카지노는 허가를 받지 않았으며 당사 사이트의 안전 지수가 매우 낮습니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프
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