영국의 플레이어는 인증 실패로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 대답을 멈췄다.
나는 £27.00를 얻었으므로 철회하기로 결정했습니다. 그들은 문서 ID를 요청하여 여권 사진과 이름과 주소가 기재된 청구서 사진 및 예금에 사용되었던 은행 카드의 사진 증거를 보냈습니다. 그런 다음 그들은 사용되지 않거나 더 이상 사용되지 않는 오래된 은행 카드의 사진 증거를 원한다고 메시지를 보냈습니다. 은행에서 사기 가능성을 차단했기 때문에 누군가가 그것을 사용했을 수 있습니다. 나는 그들에게 이메일로 카드가 사기 가능성으로 인해 파괴되었다고 설명했습니다. . 그들은 카드 세부 정보를 얻으려면 은행에 연락한다고 대답했습니다. 나는 존재하지 않는 카드의 증명 사진을 어떻게 보낼 수 있다고 대답했습니다. 3가지 정도의 증명이면 충분하다고 생각합니다. 여전히 내 돈을 주지 않을 것이므로 내 계정을 폐쇄하고 내가 너무 실망하고 화가 났을 때 상금을 보관하라고 말했습니다. 그들은 계정 폐쇄에 응답하고 언제든지 다시 오신 것을 환영합니다. 나는 암에 걸린 것처럼 노는 데 시간을 보냈습니다. 내 생각은 그렇지 않았습니다. 나는 그들이 이것을 처리하는 방식에 대해 카지노 기쁨에 정말로 역겹습니다.
친애하는 gyp3131,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 생각하지 않습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕. 당신의 답변에 감사드립니다. 예, 상금을 입금할 때 사용한 은행 카드와 함께 여권을 업로드했습니다. 나는 이 카드를 사용했고 지난 몇 달 또는 몇 달 동안 내 모든 예금에 이 카드만 사용했습니다. 나는 또한 내 이름과 주소가 적힌 임대료 청구서 편지를 업로드했습니다.
도움을 주셔서 감사합니다. 귀하가 제공한 이메일 주소로 4개의 이메일을 보냈습니다. 나는 당신이 그들을 받았기를 바랍니다. 4개의 개별 이메일로 해야 했습니다. 괜찮길 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 gyp3131님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 gyp3131님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Casino Joy를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
안녕하세요 gyp3131님
누락된 문서에 대해 2021년 12월 29일에 이메일을 보냈습니다. 귀하의 편의에 따라 저희가 케이스를 해결하고 그에 따라 철회를 처리할 수 있도록 누락된 문서를 제공해 주시겠습니까?
질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
문안 인사,
카지노조이팀
여보세요. 무례하게 보지 않고 기본적으로 이전 이메일에서 이미 설명했듯이 선택 사항이 아니라는 것을 알고 이전에 말한 것을 반복하므로 어떤 의미에서 지연되고 있습니다.
안녕하세요 gyp3131님
카지노 계정에 입금하는 데 여러 번 사용된 카드이므로 확인 부서에서 카드 증명을 요구합니다. 해당 카드의 은행 거래 내역서를 요청하거나 카드가 취소되었으며 새 카드로 교체되었다는 공식 문서를 은행에 보내달라고 요청할 수 있습니다. 문서는 은행에서 서명하고 날인해야 합니다. 귀하의 편의에 따라 문서를 제공하여 적절하게 케이스를 해결할 수 있도록 하십시오.
문안 인사,
카지노조이팀
나는 3개의 제비를 제공했다. 이름과 주소가 포함된 여권 청구서 및 최근 구매에 사용한 은행 카드. 본인 확인을 위해 신분증이 3개 필요하다는 말이 옳지 않습니까? 내가 공급한 것. 그러나 한동안 사용하지도 않고 사용하지도 않은 오래된 은행 카드를 여전히 원합니다.