홈 화면컴플레인Casino Kakadu - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Casino Kakadu - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €200

Casino Kakadu
안전 지수:높음
제출: 2021.11.20 | 해결 : 2021.11.29
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정을 확인할 수 없습니다. 결제한 금액 외에 내 IBAN이 기재된 결제 영수증을 제출할 수 없기 때문일 것입니다. 불행히도 내 은행(ComDirect)에서는 이것을 제공하지 않습니다(온라인 포럼에서 종종 논의되는 문제). 금융에서는 예금 스크린샷과 내 은행 카드 사진을 보는 것만으로는 충분하지 않습니다. 같은 은행에서 입금했는데도 계좌를 확인할 방법이 없습니다. 따라서 ComDirect를 통해 돈을 지불하는 사람은 자신을 확인할 수 있는 방법이 없으므로 돈을 지불할 수 없습니다. 온라인 지원(다양한 직원)도 저를 도울 수 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 니클라스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

표시된 IBAN과 함께 지불 영수증을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,

피드백을 주셔서 감사합니다.

기타 필요한 서류는 모두 제출했습니다. 이것들은 확인되고 승인되었습니다. 누락 된 유일한 것은 지불 영수증입니다. 나도 이것을 제출했지만 설명된 대로 내 자신의 IBAN은 여기에 표시되지 않았습니다. 불행히도 이것은 일반적으로 ComDirect의 경우입니다. 또한 자금 세탁과 관련된 범죄 행위 요건을 이해합니다. 또한 문제를 해결하고 싶지만 불행히도 카지노의 주어진 요구 사항에 따라 방법이 없습니다


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공공의
공공의
2 년 전
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아직 언급되지 않은 짧은 추가 사항: 물론 채팅에서 지원 팀과 오랜 시간을 썼지만 도움이 되지 않았습니다. 또한 2 일 전에 이메일 / 문의 양식으로 카지노에 연락했습니다. 안타깝게도 전혀 반응이 없었습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Niklas에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 니클라스님

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Casino Kakadu를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 메시지 흐름에서 카지노에 자세히 넣은 질문에 이미 대답했음을 지적하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노카카두에 이 불만사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 주말에 카지노에서 문제를 해결했습니다. 제출된 문서가 승인되었고 철회 요청도 승인되었습니다. 지원해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 친구들!


나는 모든 것이 이미 질서 정연하다는 것을 알았습니다! 내 소개 전에도 모든 것이 긍정적으로 해결 된 것 같아 기쁩니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 니클라스,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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