크로아티아의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 Neteller를 통해 거래를 처리했으며 플레이어는 금액을 전액 수령했음을 확인했습니다.
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Casino Kakadu - 플레이어가 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €222
Casino Kakadu
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Casino Kakadu의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 8월 1일 19시 28분에 Casino Kakadu에서 Revolut 마스터카드로 22.58€를 입금했습니다.
301.24€를 획득했습니다. 2022년 8월 2일 4시 12분에 출금했습니다. 단 3시간 만에 계정이 완전히 확인되었습니다.
빠르고 좋은데 거래명세표를 확인하는 과정에서 그게 사실이어도 승인을 못받았어요
확인 절차(결제 증명 스크린샷 또는 온라인 은행의 사진, 은행 명세서, Skrill 페이지 등의 예금을 보여주는 사진. 회사 이름을 표시해야 합니다. 지불한 금액을 표시해야 합니다.) 그들은 다음과 같이 말했습니다: 이유: 업로드하십시오. 이름, 만료 날짜, 처음 6자리와 마지막 4자리가 보이는 예금에 사용되는 은행 카드의 앞면 사진. 내가 한 일과 나는 완전히 확인되었습니다.
여기 악몽이 시작됩니다. 2022년 8월 2일 4시 12분에 301.24유로의 현금 인출이 취소되었습니다. 마스터 카드로 인출했으며 2022년 8월 2일 6시 59분에 은행에서 새로 만들어야 한다고 말했습니다. 거부되었고 2번 더 거부되었습니다. (캐쉬아웃은 당사 측에서 승인되었지만 귀하의 지불 시스템에서 거부되었습니다.)
그래서 2022년 8월 08일까지 그랬습니다. 제가 라이브 채팅에서 물어보니 인출하려는 은행이 리투아니아에 속합니까? 그리고 나는 예라고 말했다
그리고 이것은 내가 그들에게 보낸 거래 명세서에서 분명히 볼 수 있으며 Revolut 은행이며 은행 인출 양식에 주소를 기입하기도 합니다.
그들은 다음과 같이 말했습니다: 불행히도 우리는 리투아니아로의 상금을 처리하지 않습니다. 다른 지불 시스템을 통해 요청을 생성할 기회가 있습니까? 그래서 이것을 더 짧게 만들기 위해 2022년 8월 9일 1:34에 Neteller에 24€를 입금하고 222.48€를 출금했습니다. 내 Neteller 계정 정보 스크린샷과 Neteller Transacton ID를 업로드했는데 withdaeal이 거부되었습니다!!!
그래서 라이브 채팅에서 이유를 물었고 다음과 같이 말했습니다. 귀하의 이메일이 보이는 Neteller에 입금한 스크린샷을 업로드하십시오.
나는 그들에게 내가 그렇게 했다고 말했고 그들은 내 Neteller 문서를 승인했고 나에게 새 현금 인출 요청을 생성하라고 말했고 나는 여기에 갔지만 Neteller 옵션은 나를 위해 사용할 수 없었습니다!!!!!!!!!!!!!!
그날은 2022년 8월 9일 오늘이었습니다. 그때부터 CEST 오후 15시 24분에 저는 다음과 같은 말을 들었습니다. 지금은 지불 부서의 답변을 기다리면서 약간의 인내심을 발휘할 수 있습니다. 우리는 현재 Nettler가 현재 사용할 수 없는 이유에 대해 지불 부서의 응답을 기다리고 있습니다.
제가 볼 수 있듯이 저희 관리자들은 여전히 귀하의 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 잠시만 기다려 주십시오. 문제를 해결하는 데 시간이 더 필요합니다. 당신의 이해와 인내를 바랍니다! 금융당국의 답변을 기다립니다. 그리고 나서: 재무 부서는 우리와 직접 일하지 않습니다. 우리는 그들에게 요청을 보냈고 24시간 안에 처리되어야 합니다.
글쎄 이것이 전체 이야기 나는 그들이 나에게 이메일을 보낼 것이라고 믿지 않습니다 나는 그들이이 7 일 동안 한 번도하지 않았기 때문에 그들을 믿지 않습니다 대신 라이브 채팅에 와서 시간을 낭비해야했습니다. 예 그들은 심지어하지 않았습니다. 내가 support@casinokakadu.com로 보낸 이메일에 답장하지 마세요!!
나는 모든 채팅 기록과 모든 스크린샷을 가지고 있습니다. 내 좌절 수준은 형언할 수 없을 뿐만 아니라 그들의 지불 부서의 무능 수준은 의심의 여지가 없고 믿을 수 없습니다!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 래스터 킬러,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 대한 지불 방법이 있었다면 그것이 필요하다는 의미는 아니며 인출에도 제공됩니다.
카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
이것이 이 특정 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도라는 것을 정확히 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 301.24€ 잔액 위에 Neteller로 24€를 입금한 이후로 두 번째 출금 시도입니다.
카지노에서 내 상금을 인출하기 위해 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받았지만 문제는 인출 섹션에서 Neteller 옵션을 사용할 수 없으며 그 이유를 모른다는 것입니다.
그들은 내 Neteller 문서를 승인하고 새로운 현금 인출 요청을 생성하라고 말했고 나는 이것을 하려고 했지만 Neteller 옵션을 사용할 수 없었습니다!!
Neteller에서 출금할 수 없는 저에 대해 다음과 같이 말합니다. '' 현재 Neteller를 사용할 수 없는 이유에 대해 지불 부서의 응답을 기다리고 있습니다.
그래서 나는 그것에 붙어 있고 이것은 Neteller에서 철회 할 수없는 것이 내 문제입니다. 어떻게 그것이 가능합니까?
결국 나는 Revolut과 함께 트로프를 겪었습니다(그리고 나는 그들이 리투아니아에 상금을 처리하지 않는다는 것을 이해하지만 내가 보낸 거래 명세서에 명확하게 표시되기 때문에 더 일찍 봤어야 했습니다) 나는 그것을 통과하고 다른 것을 만들었습니다. 예금과 지금 나는 여기에 있고 나는 정말로 이해하기 위해 내 자신을 분명히 했기를 바랍니다. 당신의 도움에 감사드립니다. 그러나 내가 필요하기까지 너무 슬픕니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 rastakiller님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 라스타킬러입니다.
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 당신을 도울 것입니다. 카지노 지원팀과의 커뮤니케이션에서 카지노는 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있는 것으로 보이며 Neteller와의 문제가 해결되어 철회할 수 있을 때까지는 시간 문제일 뿐이라고 굳게 믿습니다.
타이머를 7일로 설정하고 문제가 지속되면 카지노에 맞서겠습니다. 앞으로의 전개에 대해 알려주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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고맙습니다,
어제 나는 Kakadu Casino의 관리자로부터 Neteller를 통해 수동으로 현금화 프로세스를 시작했으며 환불 프로세스를 시작했으며 완료되는 즉시 귀하의 계정에서 자금을 볼 수 있다는 이메일을 받았습니다.''
그것이 그들의 방법이 된다면 Neteller와의 문제가 해결될 것입니다.
입금한 것보다 어떻게 환불을 받을 수 있는지 이해가 되지 않습니다. 나는 그런 식으로 환불을 처리한 적이 없습니다.
내가 여기에 오기 전에 그들에게 이것을 물었기 때문에 나는 단지 다음과 같은 대답을 얻었습니다: '환불이 정확한 단어가 아닐 수도 있습니다.
수동으로 자금을 인출하라는 요청이 이미 생성되었으며 지불 부서가 거래를 승인하는 즉시 귀하의 계정에서 자금을 볼 수 있습니다.''
그렇게 되기를 기다릴 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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rastakiller 업데이트 감사합니다.
이 거래를 환불이라고 말하는 것은 단지 오해일 뿐이며 대신 인출을 언급한 것입니다. 최신 정보를 유지하세요. 매우 감사!
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