독일 선수가 탈퇴를 요청했는데 즉시 확인됐지만 아직 이적은 이뤄지지 않았습니다. 지원팀에서는 결제 제공업체에 문제가 있을 수 있다고 제안합니다. 우리가 카지노에 연락을 시도하는 동안 플레이어는 결제 처리자 측에서 오류가 발생했기 때문에 돈이 잔액으로 다시 입금되었다고 알려주었습니다. 해당 플레이어는 신규 출금을 요청했고 이번에는 며칠 만에 당첨금을 받았습니다. 따라서 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.
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Casino Kakadu - 플레이어의 확인된 출금이 전송되지 않았습니다.
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양: €1,000
Casino Kakadu
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
12.10에 출금요청했는데 13.10에 바로 확인되었습니다.
안타깝게도 아직 전송되지 않았습니다.
지원팀에서 계속 표준적인 답변을 제공하고 있습니다. (모든 사항은 지원팀 측에서 확인되었으며, 결제 서비스 제공업체의 문제임에 틀림없습니다.)
이미 일주일 전에 문의했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 sergej9 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
- 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
지불금은 내 카지노 계좌에서 공제되었습니다.
그런데 아직 은행계좌로 이체를 안했어요
이미 처리기간인 10일이 초과되었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sergej9님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 sergej9 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Casino Kakadu님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 결제가 처리되었는지 설명해 주시겠어요?
뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 내 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
나는 당신의 의견을 기대하고.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 나탈리아,
간략한 정보: 지불금은 11월 3일에 내 카지노 계좌로 다시 입금되었습니다.
지원을 요청했을 때 결제 제공업체에 오류가 있다는 말을 들었습니다.
새로운 출금 요청을 제출했는데 11월 3일 같은 날 승인되었습니다.
어제 카지노 지원팀에 편지를 보냈더니 돈이 이미 이체되었으며 24시간 이내에 도착해야 하며 아직 걱정할 것이 없다고 말했습니다.
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