홈 화면컴플레인Casino MaxCazino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Casino MaxCazino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Mex$674

Casino MaxCazino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.18 | 케이스 종결 : 2021.11.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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멕시코의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요! 나는 방금 이 카지노에 들어갔고 처음에는 당황스러웠습니다. 그들은 저에게 계정 확인, SWIFT, IBAN(저는 멕시코에서 왔기 때문에 CLABE를 넣어야 했습니다)을 요구했고 카드 등의 인출을 수락하지 않았습니다. 사실은 이제 그들은 카드 번호가 표시되는 계좌 명세서로 제 신원을 확인하도록 요청합니다. 문제는 제가 가지고 있는 모든 계좌 명세서에서 카드 번호가 나타나지 않고 계좌 번호 Clabe 및 RFC만 표시된다는 것입니다(저는 Bancomer), 그것은 또한 내가 입금한 금액의 스크린샷을 보내달라고 요청하고 내 이름도 데이터에 나타납니다. 도움? 아니면 내가 사기를 당한 걸까? 진실은 내가 이미 이 카지노에 질렸다는 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 jmanolo98,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

입금 지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 jmanolo98,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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