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Casino.me - 플레이어의 보너스 상금이 몰수되었습니다.

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양: $933

Casino.me
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.10.02 | 케이스 종결 : 2021.10.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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일본 선수는 게임의 버그로 인해 보너스 상금이 무효화되었습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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10월 1일 Casino Me에서 20% 할인된 보너스 구매 판매에 당첨된 약 $900를 압수했습니다.


아래 이메일에서 발췌

따라서 당사 서비스 약관 10.5 및 10.6에 의거하여 캠페인 시작일인 2021년 10월 1일 00:00 이후 출금 신청은 취소되며, 관련 당첨금은 몰수됩니다. 증가하다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


다음 용어

10.6. 부적절한 행동이나 지불을 유발하는 버그 또는 실수가 게임에 있는 경우 Casino Me는 게임을 제거하고 실수를 수정하기 위해 플레이어의 잔액 및 계정 내용을 변경할 권리가 있습니다. 할 것이다.


10.6의 조건. 캠페인 세부 정보 페이지에도 나열되지 않습니다.

이것들은 내가 나중에 추가한 용어입니다.


게임에 기술적인 오류 없이

나는 캠페인을하고 있었고 오류가 없었습니다.


카지노 측에서 플레이어가 예상보다 더 많은 돈을 투기하고 이익을 냈기 때문에 부당한 몰수입니다.


여기에서는 바이얼레이션 플레이가 아닌데도 카지노의 일방적인 상황으로 인해 상금이 몰수되는 것에 대해 항의할 것입니다.


상금에서 $ 933의 환불을 요청하십시오.


$ 400가 귀하의 계정으로 반환되었습니다.


총 약 $ 1,300의 윤활 인출을 신청합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 石井 優님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션과 함께 Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내주 시겠습니까?

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다. https://www.casino.me/en-FI/terms-and-conditions/general :


"10.5. 보너스 캠페인이 어떤 식으로든 잘못 구성된 경우 Casino.me는 실수를 수정하기 위해 플레이어의 잔액과 계정 세부 정보를 변경할 권리가 있습니다.

10.6. 게임에 잘못된 동작이나 지불을 유발하는 버그 또는 잘못된 구성이 포함되어 있는 경우 Casino.me는 게임을 제거하고 실수를 수정하기 위해 플레이어의 잔액과 계정 세부 정보를 변경할 권리가 있습니다."


이것이 전체 판촉 상금을 무효화하는 데 사용된 정확한 규칙입니까?

어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 하고 계십니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 페트로넬라

당신의 답변에 감사드립니다


지금 저는 Casino.me, 귀하의 게임 제공업체 및 둘 다로부터 귀하의 게임 기록을 보내드리기 위해 귀하에게 연락하고 있습니다.


Casino.me 사이트의 게임 기록은 도중에 볼 수 없게 되었습니다.


나는 이것이 어떻게 일어났는지에 대해 쓸 것이다.


아래는 10월 1일 캠페인 이메일 전문입니다.


"미스토어" 지금만! 3게임 20% 할인!

Casino Me에서 Mr.〇〇까지 파격 특가 정보 알림!


'서든 보너스 스테이지'를 구매할 수 있는 '미스토어'에서 엄선한 게임 3종을 정가에서 20% 할인! !! 리얼 머니로 살 수도 있고 리얼 머니로 받을 수도 있으니 좋은 가격에 사다보면 당첨금도 많이 나오고 잔고도 플러스가 되겠죠 ♪ 가능성이 있습니다! 10월 1일 00:00부터 10월 1일 23:59까지 Note of Death(Maria), 원숭이 Loco 및 Tigers Glory의 3개 게임 20% 할인! "서든 보너스 스테이지"란 무엇입니까? '서든 보너스 스테이지'는 일반 라운드를 건너뛰고 보너스 라운드에 바로 입장할 수 있는 기능입니다. 일반 라운드에서는 볼 수 없는 특수 효과와 기능을 즐길 수 있으며, 승률이 비약적으로 올라갈 보너스 라운드부터 플레이를 시작하면 짧은 시간에도 큰 승리를 기대할 수 있다! 인기 슬롯, 전용 슬롯 등 엄선된 게임! 알림을 받으시면 미스토어를 열어 확인해주세요! 기대됩니다! !!


조건은 위에 언급되지 않았습니다.

나는 퀵스핀의 타이거스 글로리에서 무제한 리얼 머니로 약 6시간 동안 플레이했다.


캠페인은 예정보다 이른 시간(19시 30분경)에 아무런 공지 없이 종료되었습니다.


입금액과 당첨금액의 합산출금을 신청하였습니다.


아래는 다음 날 10월 2일에 보낸 이메일의 내용입니다.

이다.


미스토어 세일 관련 사과 및 문의 저희 카지노미를 이용해 주셔서 감사합니다. 10월 1일 00시부터 본 카지노에서 진행되는 "미스토어세일"에 참여해주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이 캠페인이 진행되는 동안 시스템에 기술적인 문제가 발생했습니다. 따라서 당사 서비스 약관 10.5 및 10.6에 의거하여 캠페인 시작일인 2021년 10월 1일 00:00 이후 출금 신청은 취소되며, 관련 당첨금은 몰수됩니다. 증가하다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 2021년 10월 1일 00시 이후 결제 건에 대해서는 고객님의 계좌로 환불해드리니 확인 부탁드립니다. 10.5 및 10.6의 이용약관은 다음을 참조하시기 바랍니다. 10.5. 보너스 캠페인이 잘못된 경우 Casino Me는 오류를 수정하기 위해 플레이어의 잔액과 계정 내용을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 10.6. 부적절한 행동이나 지불을 유발하는 버그 또는 실수가 게임에 있는 경우 Casino Me는 게임을 제거하고 실수를 수정하기 위해 플레이어의 잔액 및 계정 내용을 변경할 권리가 있습니다. 할 것이다. 앞으로 저희 모든 카지노는 이러한 문제가 발생하지 않도록 재발방지에 힘쓰겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


Casinomi는 롤백을 강제했고 예치된 $400만 내 계정으로 반환되었습니다.


인출을 신청한 금액도 모릅니다.


약관 10.5 정보

9월 30일, 제휴사를 통해 보너스 스테이지 50% 할인 캠페인을 안내해 드립니다.

그런 다음 20% 할인으로 변경합니다.


Casino.me는 일련의 회의에서 이 캠페인을 개최했다고 예측합니다.


Casino.me가 틀렸다고 말하는 것은 용납될 수 없습니다.

이것이 통과되면 플레이어는 모든 온라인 카지노에서 안전하게 게임을 할 수 없습니다.


약관 10.6 정보

퀵스핀의 Tigers Glory 플레이에서 오류는 발견되지 않았습니다.

실제로 부적절한 지불이나 버그를 플레이하고 본 적이 없습니다.

게임 제공업체에 확인하여 이를 확인할 수 있습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견:


10월 2일 Casino.me에 불만 사항 제출

오늘 발매되었다


이거 취소 가능한가요?


나는 당신이 출판물을 삭제하기를 원합니다.


*****


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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石井 優님, 업데이트에 감사드립니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 石井 優님,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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