영국 선수는 거의 7 주 동안 출금이 지연되어 추가 설명없이 계정이 차단 된 것으로 보입니다.
도움!
저는 2020 년 9 월 16 일에 www.casinomga.com에 가입하여 총 600을 입금했습니다. 저는 4500을 이겼고 인출을 요청했습니다. 출금을 확인하는 이메일을 받았으며 영업일 기준 최대 7 ~ 21 일이 소요될 것이라는 안내를 받았습니다.
내 계좌가 확인되었고 은행 정보가 있습니다.
나는 그들에게 support@casinomga.com , vip@casinomga.com으로 여러 번 이메일을 보냈고 오늘은 accounts@casinomga.com-의 소위 계정 관리자에게 모두 소용이 없습니다. 응답이 하나도 수신되지 않았습니다.
또한 라이브 채팅과 연락을했고 같은 말을 반복해서 들었고, 연락이없는 것 같고 인내심이있는 결제 부서에서 처리 중이라고 들었습니다.
전화 번호 + 44-3308387970으로 전화를 걸어 봤는데 작동하지 않거나 데이트 사이트를 다루는 콜센터로 연결됩니다!
어쨌든 나는 지금 내 재치가 끝났고, 인출 진행 상황을 확인하기 위해 로그인을 시도했고 그들이 내 계정을 해지하고 인출을 취소했다고 말했기 때문에 오늘 지원팀에 연락했습니다. 왜 그런지 모르겠습니다. 사기와 절도!
누군가 나에게 무엇을 해야할지 조언 해 줄 수 있습니다.
CarlaM에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 지급받은 적이 있습니까?
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청하지만 그렇게하기 전에 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 범위 내에서 조언 해 주시겠습니까? 당신의 주소 또는 장치?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
제 불만을 너무 빨리 해결 해주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 대한 답변으로 보너스를 사용하거나 수락하지 않았으며 모든 베팅이 실제 돈을 통해 이루어 졌음을 확인할 수 있습니다.
이전에이 카지노에서 인출 한 적이 없습니다.
아무도 내 이름으로 계정을 설정하지 않았거나 내 IP 주소를 사용하지 않았으며 모두 내 이름으로 만 사용됩니다.
감사합니다
답장 해주셔서 대단히 감사합니다, CarlaM. 나는 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.casinomga.com/en/termsandcondition 에서 찾은 것입니다.
"2.6 casinomga (casinomga 및 casinomga MOBILE)는 이스라엘, 미국, 이탈리아, 덴마크, 불가리아, 벨기에, 싱가포르 및 영국에 거주하는 플레이어를 허용하지 않습니다 ."
제한된 국가에서 계정을 등록하고 (아래 스크린 샷 참조) 자금을 입금 할 가능성이 있으므로 올바른 데이터를 제출했으며 VPN (가상 사설망)을 사용하여 변경하지 않았 음을 확인하고 싶습니다. 계정을 열 때 귀하의 위치.
이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
한편, 공정한 도박 코덱스에서 매우 중요한 사실을 강조하고 싶습니다.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"올바른 일은 계정 생성 과정에서 제한된 국가를 확인하고 제한된 국가의 플레이어가 등록 및 플레이하는 것을 허용하지 않는 것입니다. 카지노가 제한된 국가에 대해 알고 있고 플레이어의 거주 국가도 알고 있다면이 규칙을 시행하는 것은 큰 문제가 아닙니다.
카지노가 제한된 국가의 플레이어가이 수표를 실행하지 않았기 때문에 게임을 할 수 있도록 허용하는 경우, 그것이 카지노의 실수라고 인정하고 허용해서는 안된다는 사실에도 불구하고 플레이어에게 모든 상금을 지급해야합니다. 플레이어가 규칙에 위배되는 다른 행동을하지 않았다면 먼저 플레이하십시오."
필요한 모든 정보를 제공 해주신 CarlaM에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino MGA에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
칼라에게.
죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru