스페인의 플레이어는 여러 차례 자신의 계정을 차단하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다.
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Casino Midas - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: €2,800
Casino Midas
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Casino Midas의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕히 주무세요,
먼저 도박이라는 병을 앓고 있다는 말씀을 드리고 싶습니다.
지난 2020년 12월 저는 카지노에 저를 영구적으로 제외시키는 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정이 폐쇄되었음을 확인했지만 계속 나에게 다음을 보냈습니다.
- 메일
- SMS
- 전화
- 채권
나는 6월까지 저항했고 많은 홍보 끝에 내 계정이 열려 있는 것을 보고 지독한 유혹에 빠졌습니다.
7월 7일에 수많은 입금 후, 나는 그들이 치료를 다시 받아야 하므로 SELF-EXCLUSION에 대한 나의 의지를 존중하고 책임을 져야 한다는 내용의 이메일을 보냅니다.
답변을 받지 못하는데 홍보만 받고 계속 병에 걸려 넘어집니다. 내가 750을 회수할 수 있었던 2,800유로의 금액에 도달할 때까지
7일의 메일에 답장을 하지 않는 것을 보고 2일 후 채팅방에 연락을 해보니 아무것도 할 수 없다고 해서 vip 부서에서 "아마도 다음주에"라고 답장을 보낼 때까지 기다려야 했지만, 여전히 푹 빠져 있었다 내 요청을 들어주는 대신 부서에서 계속 제의를 보내서 내가 계속 아프도록 했습니다.
나는 그들이 내 계정을 영원히 폐쇄하기를 원하고(이 카지노가 유일한 카지노이기 때문에) SELF-EXCLUSION을 요청한 후 잃어버린 돈을 돌려받기를 원합니다.
저와 같은 아픈 분들이 더 이상 이런 일이 발생하지 않도록 규제 기관에 연락했으면 합니다.
감사합니다
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Lumedia,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
나는 웹사이트에서 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
"계정을 폐쇄하려면 support@casinomidas.com로 이메일을 보내주세요. 그러면 고객 지원 담당자가 귀하의 요청이 처리되는지 확인할 것입니다.
계정 폐쇄를 요청할 때 요청을 보낸 후 48시간 이내에 확인 이메일을 받아야 합니다. 이 시간 내에 서면 확인을 받지 못한 경우 채팅이나 전화를 통해 지원 팀에 연락하여 계정이 성공적으로 폐쇄되었는지 확인하십시오."
support@casinomidas.com 가 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침,
이메일을 시간순으로 보내드립니다.
- 7/7/21: 청구 및 즉각적인 영구 자가격리.
- 7/11/21: 그들이 아무 것도 할 수 없으며 VIP 부서가 일주일 동안 당신을 참석할 가능성이 있다고 말하는 대화 대화. 확인을 받지 못했으며 대화에서 지원팀에 연락했을 때 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
„계정을 폐쇄하려면 support@casinomidas.com로 이메일을 보내주시면 고객 서비스 담당자가 귀하의 요청이 승인되었는지 확인합니다.
계정 폐쇄를 요청하면 요청을 보낸 순간부터 48시간 이내에 이메일로 확인을 받게 됩니다. 이 시간 내에 서면 확인을 받지 못한 경우 채팅이나 전화로 지원팀에 문의하여 계정이 제대로 폐쇄되었는지 확인하십시오. "
- 7/12/21 계속 플레이하라고 광고 메일을 보냅니다.
- 7/13/21 내가 메일을 무시할 때 그들은 나에게 그것을 읽으라는 알림 SMS를 보냅니다.
- 21/7/14/21 보류 중인 인출이 있으므로 그들이 저에게 연락할 때까지 게임을 하지 않는 것을 계속 거부하지만 카드로 인출을 처리할 수 없으며 송금으로 처리할 것이라고 말하면서 다시 넘어집니다. 그들은 여전히 자기 배제에 대답하지 않습니다
- 21/7/14 몇 분 후 AUTOEXCLUSION에 대한 반복적인 요청에 응답하지 않는 것을 보고 다시 이메일을 보냅니다. 또 넘어져 1500유로 이상을 쓴다
- 7/15/21 아직 답이 없고 강박적인 도박을 피하기 위해 이번에는 'queja@curacao-egaming.com'로 사본과 함께 메일을 보냅니다.
- 7/15/21 이 이메일에 답장을 하지 않아 다시 채팅에 연락을 해서 제 계정을 해지했는데, 이전에 하지 않았음을 인정하고 책임을 지지 않습니다. 메일을 다시 보내라고 하는데 위의 어느 것에도 답장을 하지 않습니다.
각 문서를 petronela.k@casino.guru로 보냈습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lumedia에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침,
어제 광고 SMS를 다시 받았습니다. 그리고 오늘 카지노에서 내 계정이 그 자리에서 폐쇄되었다는 이메일을 받았는데 사실이 아니며 홍보도 받지 않겠다고 했습니다. 그들이 계정을 폐쇄하라는 내 간청에 응답했다면 내가 예치한 모든 것을 예치하지 않았기 때문에 이메일에 답장을 보냈습니다.
오늘 받은 문자와 메일을 보내드릴까요?
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침,
카지노에서 제가 자가격리 기간에 입금한 보증금을 환불해 준다고 사과하며 연락을 드렸습니다.
그들은 나를 오늘 2000명, 다음주 월요일 800명을 재통합하기로 합의했습니다.
내 계정에 지불금이 입금되는 즉시 다시 작성하겠습니다.
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