스페인의 플레이어는 여러 차례 자신의 계정을 차단하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다.
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Casino Midas - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: €2,800
Casino Midas
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕히 주무세요,
먼저 도박이라는 병을 앓고 있다는 말씀을 드리고 싶습니다.
지난 2020년 12월 저는 카지노에 저를 영구적으로 제외시키는 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정이 폐쇄되었음을 확인했지만 계속 나에게 다음을 보냈습니다.
- 메일
- SMS
- 전화
- 채권
나는 6월까지 저항했고 많은 홍보 끝에 내 계정이 열려 있는 것을 보고 지독한 유혹에 빠졌습니다.
7월 7일에 수많은 입금 후, 나는 그들이 치료를 다시 받아야 하므로 SELF-EXCLUSION에 대한 나의 의지를 존중하고 책임을 져야 한다는 내용의 이메일을 보냅니다.
답변을 받지 못하는데 홍보만 받고 계속 병에 걸려 넘어집니다. 내가 750을 회수할 수 있었던 2,800유로의 금액에 도달할 때까지
7일의 메일에 답장을 하지 않는 것을 보고 2일 후 채팅방에 연락을 해보니 아무것도 할 수 없다고 해서 vip 부서에서 "아마도 다음주에"라고 답장을 보낼 때까지 기다려야 했지만, 여전히 푹 빠져 있었다 내 요청을 들어주는 대신 부서에서 계속 제의를 보내서 내가 계속 아프도록 했습니다.
나는 그들이 내 계정을 영원히 폐쇄하기를 원하고(이 카지노가 유일한 카지노이기 때문에) SELF-EXCLUSION을 요청한 후 잃어버린 돈을 돌려받기를 원합니다.
저와 같은 아픈 분들이 더 이상 이런 일이 발생하지 않도록 규제 기관에 연락했으면 합니다.
감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Lumedia,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
나는 웹사이트에서 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
"계정을 폐쇄하려면 support@casinomidas.com로 이메일을 보내주세요. 그러면 고객 지원 담당자가 귀하의 요청이 처리되는지 확인할 것입니다.
계정 폐쇄를 요청할 때 요청을 보낸 후 48시간 이내에 확인 이메일을 받아야 합니다. 이 시간 내에 서면 확인을 받지 못한 경우 채팅이나 전화를 통해 지원 팀에 연락하여 계정이 성공적으로 폐쇄되었는지 확인하십시오."
support@casinomidas.com 가 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,
이메일을 시간순으로 보내드립니다.
- 7/7/21: 청구 및 즉각적인 영구 자가격리.
- 7/11/21: 그들이 아무 것도 할 수 없으며 VIP 부서가 일주일 동안 당신을 참석할 가능성이 있다고 말하는 대화 대화. 확인을 받지 못했으며 대화에서 지원팀에 연락했을 때 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
„계정을 폐쇄하려면 support@casinomidas.com로 이메일을 보내주시면 고객 서비스 담당자가 귀하의 요청이 승인되었는지 확인합니다.
계정 폐쇄를 요청하면 요청을 보낸 순간부터 48시간 이내에 이메일로 확인을 받게 됩니다. 이 시간 내에 서면 확인을 받지 못한 경우 채팅이나 전화로 지원팀에 문의하여 계정이 제대로 폐쇄되었는지 확인하십시오. "
- 7/12/21 계속 플레이하라고 광고 메일을 보냅니다.
- 7/13/21 내가 메일을 무시할 때 그들은 나에게 그것을 읽으라는 알림 SMS를 보냅니다.
- 21/7/14/21 보류 중인 인출이 있으므로 그들이 저에게 연락할 때까지 게임을 하지 않는 것을 계속 거부하지만 카드로 인출을 처리할 수 없으며 송금으로 처리할 것이라고 말하면서 다시 넘어집니다. 그들은 여전히 자기 배제에 대답하지 않습니다
- 21/7/14 몇 분 후 AUTOEXCLUSION에 대한 반복적인 요청에 응답하지 않는 것을 보고 다시 이메일을 보냅니다. 또 넘어져 1500유로 이상을 쓴다
- 7/15/21 아직 답이 없고 강박적인 도박을 피하기 위해 이번에는 'queja@curacao-egaming.com'로 사본과 함께 메일을 보냅니다.
- 7/15/21 이 이메일에 답장을 하지 않아 다시 채팅에 연락을 해서 제 계정을 해지했는데, 이전에 하지 않았음을 인정하고 책임을 지지 않습니다. 메일을 다시 보내라고 하는데 위의 어느 것에도 답장을 하지 않습니다.
각 문서를 petronela.k@casino.guru로 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lumedia에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,
어제 광고 SMS를 다시 받았습니다. 그리고 오늘 카지노에서 내 계정이 그 자리에서 폐쇄되었다는 이메일을 받았는데 사실이 아니며 홍보도 받지 않겠다고 했습니다. 그들이 계정을 폐쇄하라는 내 간청에 응답했다면 내가 예치한 모든 것을 예치하지 않았기 때문에 이메일에 답장을 보냈습니다.
오늘 받은 문자와 메일을 보내드릴까요?
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,
카지노에서 제가 자가격리 기간에 입금한 보증금을 환불해 준다고 사과하며 연락을 드렸습니다.
그들은 나를 오늘 2000명, 다음주 월요일 800명을 재통합하기로 합의했습니다.
내 계정에 지불금이 입금되는 즉시 다시 작성하겠습니다.
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