스페인 출신의 플레이어는 몇 달 동안 카지노 멤버십을 취소하려고 노력해 왔습니다. 그는 카지노의 철수 및 수수료 정책에 문제가 있었고 고객 서비스에 만족하지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 불공정하게 운영되고 있다고 느꼈고 자신의 계정을 해지하고 싶었지만 VIP 관리자만이 그렇게 할 수 있다는 안내를 받았습니다. 플레이어는 도박 중독으로 인한 자기 배제의 경우에만 계정 폐쇄를 허용하는 카지노 정책에 불만을 나타냈습니다. 우리는 플레이어에게 계정 폐쇄를 위해 자체 제외를 요청하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았으며 이후 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 몇 달 동안 카지노 멤버십을 취소하려고 시도했지만 불가능한 것 같습니다. 채팅 서비스를 통해 두 개의 이메일 주소를 받았지만 아무도 응답하지 않습니다.
내가 원하는 것은 이 카지노를 떠나는 것뿐인데, 그것은 극복할 수 없는 오디세이임이 증명되었습니다. 귀하의 도움에 감사드립니다.
감사합니다
안녕하세요 Gioto6969님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요? 도박 문제나 중독이 있습니까? 그렇다면 카지노에 대해 언급하셨나요?
도박 중독을 예방하기 위해 자체 금지를 요청하지 않는 한 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄할 의무가 없으며, 그렇게 하더라도 간단한 요청으로 언제든지 다시 열 수 있다는 점을 명심하십시오.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
나는 그들의 인출 및 수수료 정책부터 시작하여 그들과 많은 문제를 겪었고, 내가 첫 인출을 하고 싶을 때(우리는 €10,000 이상에 대해 이야기하고 있을 때 내 계좌에 입금하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.) 결국에는 인출이 끝났습니다. 모든 것을 잃어버렸습니다.
나는 그들의 카지노나 경영진을 좋아하지 않습니다. 그들은 나에게 사기처럼 보입니다. 그들은 내 VIP 관리자만이 내 계정을 폐쇄할 수 있기 때문에 내 계정을 폐쇄할 수 없다고 말하지만 그는 거기에 없기 때문에 항상 방해하는 무언가가 있습니다. 그가 나에게 봉사하지 못하게 했다면(나는 몇 년 동안 이야기하고 있습니다) 나는 어떤 식으로든 당신의 카지노에 속하고 싶지 않습니다.
왜 그들이 자기 배제를 허용하는 기능이 없는지 이해가 되지 않습니다. 나는 내가 가고 싶지 않은 페이지에 있지 않을 권리가 있습니다.
도박 중독 문제가 있는 경우에만 그만둘 수 있다는 것을 이해하지 못합니다.
모두 제일 좋다.
안녕하세요 Gioto6969님,
자기 배제는 도박 중독자에게 마치 중독되지 않고 카지노를 그만두고 싶은 것처럼 아무런 문제 없이 카지노를 그만두어야 하는 것처럼 작용합니다. 단순히 거기에 로그인하지 마십시오.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
뭐라고 대답해야 할지 잘 모르겠습니다. 이 카지노에서 구독을 취소하는 유일한 방법은 도박 중독을 증명하는 것인 것 같습니다. 그 계율에 따르지 않으면 구독을 취소할 방법이 없습니다. 그게 정말 이해가 안 돼요. 유일한 방법이지만 앞으로 이런 일이 발생하면 보내드리겠습니다.
도박 중독 외에는 떠날 수 없는 카지노에 대해 더 이상 할 말이 없습니다.
수고해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 Gioto6969님,
대부분의 카지노는 1~2년 후에 플레이어 계정을 비활성화하지만, 그 외에는 플레이어의 요청에 따라 언제든지 기본 계정 폐쇄를 해제할 수 있습니다. 자체 제외는 계정이 다시 개설되는 것을 방지하는 유일한 방법입니다.
요청했는지, 아니면 다음 단계는 무엇인지 조언해 주실 수 있나요?
안녕하세요 Gioto6969님,
이제 일주일이 지났습니다. 귀하의 사례에 업데이트된 사항이 있는지 알려주시겠습니까? 자체 제외를 요청하셨나요? 계정이 폐쇄되었나요?
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