계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
오랫동안 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 저는 이 회사에서 오랫동안 VIP 플래티넘이었습니다. 나는 많은 돈을 들인 심각한 도박 중독이 있습니다. 나는 도박의 성격 때문에 계정을 폐쇄해 달라고 여러 번 요청했습니다. 채팅을 시도했는데 VIP 팀에 이메일을 보낼 수 없다고 합니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 그들은 폐쇄에 응답하지 않고 단지 더 많은 돈을 제안합니다. 나는 지난 2개월 동안 $7000-$10000 인출을 많이 했고 모두 $0.00까지 사용했습니다. 나는 이것이 모든 윤리에 어긋난다고 믿습니다. 2022년 5월 마감 요청 이후 다시 약 $7500를 입금했습니다. 계정을 폐쇄하고 돈을 돌려받고 싶습니다. 어떻게 도와줄 수 있는지 알려주세요
pvnc2gfx9v 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나