호주에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Casino Moons - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 111
양: A$460
Casino Moons
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Casino Moons의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Casino moons 이제 casino moons1은 몇 달 동안 그들과 함께한 후 내 계정을 차단했습니다. 실제로는 예상치 못했지만 좋은 $ 460을 얻었으므로 인출했고 완전히 확인되었으며 모든 이용 약관이 충족되었으며 5 일 후 보류 중이며 실제 돈이 아닌 보너스가 아닌 내 계정에 활성 자금이 남아 있습니다. 그들은 이제 내 계정을 비활성화하고 이메일 응답을 거부합니다. 이것은 정말 실망스럽고 불공평합니다. 그들은 실제로 앉아 있던 내 돈을 훔치고 있습니다. 내가 입금한 내 계좌로. 이 카지노는 절대적인 사기입니다. 많은 사람들에게 이런 일이 발생했음을 알기 때문에 온라인에서 좀 더 조사했으면 합니다. 모든 이메일을 무시하는 라이브 채팅 전용 이메일은 없습니다.
나는 엄마가 돌아가셔서 내 머리가 시속 100만 마일을 달리는 것을 막기 위해 게임을 시작했을 뿐이었고, 그것은 내 머리에 휴식을 줄 무언가를 주었고, 인출할 것이라고는 전혀 예상하지 못했지만 내가 그것을 했을 때 그것은 흥미로웠다. 요즘 세상이 이러니 놀라지 마세요. 이 카지노는 블랙리스트에 올려야 합니다. 보증금 1개만 가지고 약 2일 동안 같은 돈에 앉아 있었습니다. 보너스가 있었지만 모든 베팅 요구 사항이 충족되었으며 요구 사항이 충족되었음을 확인한 사람과 실시간 채팅도 했습니다. 나는 모든 것을 두 번 확인했고, Casino Moons에는 하나의 계정만 있고, 실제로 보너스 사용을 좋아하지 않기 때문에 다른 계정을 만들려고 시도하지 않았습니다. 그래서 실망했고 다시는 온라인 카지노를 하지 않을 것입니다. 나는 이것이 일어날 것이라고 정말로 생각하지 않았고 차단 될 것이라고 생각했기 때문에 보류중인 철회 사진이 없습니다. 감사
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Sharleen83님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하십니까
카지노 문으로 10번 후속 조치를 취한 후 이용 약관을 철저히 읽었기 때문에 불일치가 없다는 것을 알고 있기 때문에 불일치를 알려줄 수 있는지 묻는 응답을 받은 후 마침내 이것을 받았습니다. 인출하기 전에 항상 이것을 확인하고 세 번 확인했습니다. 보너스로 시작했지만 $ 30 이상만 입금했기 때문에 작은 것이었습니다. 2 일 동안 그 돈으로 플레이하면서 100 % 베팅을했습니다. 실제로 한 단계에서 대박을 터뜨렸습니다. 나는 라이브 채팅과 대화를 나누면서 베팅이 완료되었고 지금 인출해도 괜찮다고 말했습니다. 이것)
아래에서 제가 그들로부터 받은 유일한 내용을 참조하십시오. 불일치가 무엇인지 묻는 답변을 받은 후 정확히 동일한 답변을 받았습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 슬롯을 플레이하고 약 2개월 전에 등록했지만 날짜의 100%는 아닙니다. 그것은 내가 믿는 작은 보너스로 시작했지만 (실제로는 내 돈으로 노는 것을 선호합니다) 베팅 부분보다 훌륭하고 진정으로 좋았습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Sharleen83. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 샤린83님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Casino Moons의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Casino Moons 팀,
플레이어의 상황에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 자신의 계정 차단을 해제하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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감사합니다. 고맙지만 응답하지 않을 것입니다. 어떻게 그들이 아주 좋은 평판을 얻었는지 정말 확신이 서지 않습니다.
내가 그들에게 이메일을 통해 여러 번 알려줬기 때문에 그들이 내 계정에서 여전히 활성화되어 있는 내 돈도 훔쳤기 때문에 나는 이것을 더 할 것입니다.
나는 포키를 하는 것이 돈을 그냥 주는 것과 같다는 것을 이해하지만 일반적으로 조명을 보고 게임을 먼저 하게 됩니다. 이 사람들 CASINO MOONS 1은 내가 조명을 보는 것조차 허용하지 않고 그냥 내 돈을 가져간 것 같아요. 도적이라고 불리고 CASINO MOONS 1은 도둑이자 사기꾼이며 잘 알려지도록 하겠습니다.
좋은 밤 되세요🙂🙂🤷♀️🤦♀️😜
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Sharleen83님,
불행하게도 카지노는 연락하려는 나의 어떤 시도에도 반응하지 않았습니다. 그러나 과거에는 카지노 관계자들이 문제 없이 협조해 주었습니다. 따라서 지금 타이머를 금요일까지 연장하고 이 스레드 외부의 카지노에 다시 연락하겠습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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감사합니다. 그러나 그들이 말 그대로 저에게서 훔친 일은 일어나지 않을 것입니다. 저는 보너스가 아니라 제 은행 예금에서 제 계좌에 활성 자금이 있었고 인출뿐만 아니라 실제 돈도 설명하지 않고 제 계좌를 폐쇄했습니다! 그래도 시도해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sharleen83님,
이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 안타깝게도 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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