캐나다에서 온 선수는 허용된 것보다 더 많은 배팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 최대 베팅이 $5인 동안 플레이어가 더블업 기능으로 $5,04의 베팅을 한 사실을 고려할 때 플레이어의 상금을 취소하기로 한 카지노의 결정이 공정하다고 볼 수 없습니다. 불만 사항은 '미해결'로 종료되었습니다.
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Casino Moons - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 38
양: Can$700
Casino Moons
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Casino Moons의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
공정한 도박에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 neosurf를 통해 25로 샀고 50 무료 스핀도 받았습니다. 내가 완료되었을 때 내 총 무료 스핀은 $2.50에 불과했습니다. 저는 "yak Yeti and roll"을 했습니다. 게임에 대한 베팅 옵션은 다음과 같으며 이것의 사진도 제공하겠습니다. .20, $1.20, $4.00, $10.00, $16.00 저는 $1.20으로 계속 플레이했습니다. 꽤 많이 이겼고 내 베팅 요건이 충족될 때까지 "옛날 옛적에" 플레이했습니다. "yak Yeti and roll"에 한 번 $5.04를 걸었다고 말했기 때문에 인출이 거부되었습니다. 이것은 제가 물리적으로 불가능합니다. 그들의 기록에서 그것은 당신이 "바이인"으로 한 스핀을 보여주고 상금을 "승리"로 보여줍니다. 만일의 경우에 대비하여 베팅이 충족된 후에도 조건을 위반하지 않도록 조건에 따라 플레이했습니다. 제공된 사진은 "yak Yeti and roll" 게임에 대한 허용된 배팅뿐만 아니라 "buy-in" $5.04라고 표시된 스핀의 트랜잭션 번호 및 사진이지만 내가 말했듯이 그 금액을 배팅하는 것은 불가능합니다. 카지노에서 인출이 거부되었다는 이메일을 보냈습니다. 지원 직원이 이를 확인한 후 회계 부서에 이메일을 보내 사진도 제공하겠다고 말했습니다. 나는 여러 개의 이메일을 보냈고 이틀 안에 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다. 나는 9월 29일에 철회를 요청했고 이번 목요일에 그들이 거절했다고 이메일을 보냈습니다. 다음은 게임 야크 설인과 롤에서 허용되는 내기와 끝의 거래 오류와 회계가 해결될 때까지 기다리라는 지원 직원의 채팅 사진입니다. 그러나 실제 계정 링 부서에서는 아무 소식도 듣지 못했습니다. 또한 도난 걱정 없이 온라인 슬롯을 즐길 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 공간을 제공해주셔서 대단히 감사합니다. 이를 가능하게 해주신 카지노 전문가에게 감사드립니다. 두 번째 사진에서 볼 수 있듯이 이 게임에서는 실제로 불가능한 $5.04의 "바이-인"이라고 표시되어 있으며 끝까지 $1.20로 유지했지만 제 말이 충분하지 않아 허용된 베팅도 제공했습니다. . 내기할 수 있는 $5.04가 없습니까? 또한 5달러 이상을 걸고 출금을 거부했다는 이메일도 첨부되어 있습니다. 저의 겸손한 생각으로 온라인 도박 업계에서 가장 중요하고 유용한 서비스 중 하나를 지속적으로 제공하는 카지노 전문가 여러분께 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 므누르바카시,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).
"3.4. 플레이 스루 요구 사항이 충족될 때까지 스핀/베팅당 최대 금액은 €5입니다. 보너스 금액을 허용 한도보다 높게 베팅하면 출금을 거부하고 상금을 무효화할 수 있는 권리가 있습니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 따라서 우리는 모든 사례를 개별적으로 평가하고 판단해야 한다고 믿습니다.
실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 사이트가 무입금 무료 스핀에서 나온 경우에만 $100를 현금화할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 보너스 상금이었지만 무보증 스핀에서는 아닙니다. 그래서 그것을 방해하지 않으려면 내 예금에 최대 현금 인출이 없거나 최소한 최대 현금 인출이 $700 이상입니다. 내가 내기 $5.04를 보여주는 사진을 보여 드리겠습니다. "buy-in"이라고 표시된 다음 트랜잭션 스핀 번호와 함께 "winnings $10"이 표시됩니다. 내가 말하려고 하는 것은 그들의 시스템이 실수를 하여 $5.04를 "바이-인"으로 만들었지만 나는 이 게임을 플레이하는 내내 $1.20만 걸었다는 것입니다. 그리고 제가 5.04달러를 돌리지 않았다는 것을 증명하기 위해 "야크 설인과 굴리기" 게임의 배팅 금액은 .20, $1.20, $4.00, $10.00, $16.00입니다. 이에 대한 사진도 제공하겠습니다. 그 숫자를 감안할 때 내가 원하더라도 5.04 달러를 낼 수 없었음을 의심의 여지없이 증명합니다. 이 사실을 다른 방법으로 증명할 방법을 모르겠습니다. 분명히 내 말은 컴퓨터 프로그램보다 더 믿을 만하지 않지만 컴퓨터 프로그램도 실수를 하며 운 좋게도 그 내기 종파가 내 주장을 굳건히 합니다.
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공공의
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2 년 전
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mnourbakash, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 mnourbakash님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Casino Moons를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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무슨 일이 일어났는지 설명하기 위해 최선을 다한 상황을 이해한다고 알려준 Peter에게 대단히 감사합니다. 나는 오늘 아침에 카지노문에서 내 출금을 계속 거부한다는 이메일을 받았습니다. 나는 그 이메일을 petronela.k@casino.guru로 전달했습니다. 나는 그들이 게임 yak Yeti and roll에 5.04달러를 걸려고 했다고 생각하지 않습니다. 저를 도와주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 귀하의 서비스가 아니었다면 실제로 답장을 보내고 진정으로 관심을 갖고 있는 것처럼 보였습니다. 당신들은 멋진데
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공공의
공공의
2 년 전
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거래를 다시 보기 위해 사이트를 다시 확인했는데 T 번호 형식이 완전히 변경된 것 같습니다. 첫째, 게임 이름이 명시되어 있지 않고 둘째, "바이인"의 스핀 T 번호와 "위닝"의 T 번호가 예전과 같지 않습니다. 예를 들어 내가 1.20달러를 돌리고 상금에 대해 5달러를 받았다면 스핀에 대한 T 번호와 상금이 같은 번호였으면 이제 모두 다른 번호입니다.
주로 내가 $5.04를 회전시켰다고 말하는 특정 회전의 T 번호가 변경되었습니다. 더 이상 9194로 끝나지 않고 변화를 고려하여 찾는 데 오랜 시간이 걸렸지만 특정 T 번호를 찾아서 다시 회전했습니다. 스핀의 새 번호는 220929102339446823이고 상금의 새 번호는 220929102339446838입니다. 이전 T 번호와 새 T 번호의 사진을 모두 제공하겠습니다. 차이점은 게임 이름이 없고 T 번호가 서로 다릅니다 뿐만 아니라 주위에 다릅니다. 오늘 그들로부터 받은 이메일을 고려하면 매우 개략적인 변경이 마침내 나에게 T 번호와 게임 이름을 제공했지만 이제 이메일의 T 번호는 사이트에 있는 것과 다릅니다. 더 나은 설명을 시도해야 하거나 내가 $5.04를 돌리지 않았다는 것을 증명하기 위해 다른 것을 추가해야 하는지 알려주세요.
슬롯 게임을 이해하는 사람이라면 누구나 가지고 있고 받아들여야 하는 유일한 확실한 증거는 금액이 0.20, $1.20, $4.00, $10.00 및 $16.00인 경우 $5.04를 베팅하는 것이 불가능하다는 사실입니다. 야크 설인과 롤 게임에서 5.04달러를 베팅하라고 촉구한 이메일과 저를 처리하는 것만으로도 사이트에서 이것이 허용되지 않는 이유를 생각할 수 없습니다. 내 시도에 관계없이 그들은 나를 거부했고 오늘 일찍 받은 이메일에서 케이스가 종료되었다고 말했습니다.
제공됩니다
1) 9194로 끝나는 T 번호의 오래된 그림에도 게임을 했다는 내용이 나와 있습니다.
2) 더 이상 플레이한 게임을 표시하지 않는 예상 스핀 및 상금에 대한 새로운 T 번호 
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
활성 보너스가 있는 동안 걸 수 있는 최대 베팅은 5입니다. 여기에는 별도의 베팅으로 간주되기 때문에 게임에서 제공하는 기능도 포함됩니다. 이 특별한 경우 게임에는 두 배로 늘릴 수 있는 기회에 대해 새로운 금액을 베팅할 수 있는 Double Up 기능이 있습니다. 1.20의 이전 내기는 총 5.04를 얻었으며, 이는 두 배로 증가하는 데 사용되었습니다. 이것은 별도의 베팅으로 간주되며 위에서 언급한 규칙에 따릅니다.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
카지노 문
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 채팅과 이메일을 통해 여러 번 언급했을 때 너희들이 나에게 그렇게 말했으면 좋겠다. 내기를 할 수 있다면 적절한 주장이 없습니다. 내가 그런 배팅을 한 것을 기억하지 못하지만 $1.20의 내 배팅이 배팅 요구 사항을 충족했기 때문에 어떤 이유도 없었지만 그 $5.04 배팅이 더블업으로 이루어졌다면 적어도 의미가 있습니다. 내기를 한 기억은 없지만 적어도 의미가 있습니다. 내가 불평 카지노 문을 만든 후 tnumber 형식을 변경했다는 사실도 도움이 되지 않았습니다. 내 내기의 거래 번호가 변경되었고 게임 이름이 더 이상 t 숫자 아래에 표시되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 내기가 가능하고 카지노 달이 옳다면 나는 논쟁의 여지가 많지 않습니다. 만약 내가 $5.04를 땄다면 더블업 버튼을 누를 수 있었을 것입니다. 내가 한 것은 아니지만 그것은 그들의 조건을 위반하는 것입니다. 4 센트는 특히 당신이 말한 것처럼 한 번만 발생한 경우 약간 어리 석습니다. 나는 더 이상 논쟁이 없으며 카지노 .guru에게 내가 실수를 한 것일 수 있음을 받아 들일 것을 요청하고 카지노 전문가와 카지노 문 모두에게 죄송합니다. 양 당사자에게 공식적으로 사과드립니다. 내 의도는 카지노 문 이름을 중상하는 것이 아니 었습니다. 그리고 계속해서 제공하는 서비스에 대해 카지노 전문가에게 여전히 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분, 답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Casino Moons 팀,
내가 올바르게 이해한다면 플레이어가 더블업 기능으로 $5,04를 한 번 걸었는데 최대 베팅이 $5이므로 전체 상금을 잃는 것입니까? 기술적으로 최대 베팅 규칙이 위반되었지만 $0,04에 의해 발생한 것으로 알고 있으며 이는 우연히 한 번만 발생했습니다. 혹시라도 선의를 표할 수 있는 기회가 있다면 지금이 가장 좋은 때라고 생각합니다. 이것을 위해 전체 상금을 몰수하는 것은 매우 공정하지 않은 것 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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Peter와 전체 카지노 전문가 팀은 정말 감사합니다. 방금 보내주신 메시지 정말 감사합니다. 나는 그것을 더 잘 말할 수 없었다.
나는 또한 내가 앞으로 제기하는 모든 불만 사항이 정당하고 정당한지 두 번, 세 번 확인합니다. 많은 존경, 상황 이해와 지원에 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 mnourbakash님,
카지노에서 더 이상 응답하지 않을 것입니다. 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않다. 위에서 언급했듯이 더블업 기능으로 $5,04를 한 번 베팅했기 때문에 상금을 몰수하는 것은 공정하지 않은 것 같습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 재고하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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