홈 화면컴플레인Casino Moons - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Casino Moons - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: A$3,000

Casino Moons
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.02.10 | 케이스 종결 : 2021.02.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 선수가 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 지연된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 $ 3,000의 상금을 받았고 지불되지 않았고 이용 약관에 명시된 기간이 지났습니다. 나는 세 번의 이메일을 받았지만 회신을 되 살리지 못했습니다. 사용 가능한 온라인 채팅은 실제 사람이 아님을 의미하는 동일한 메시지를 계속 보냅니다.


이에 대해 정말 화가 났으며 옴부즈맨에게도 확인 된 라이선스가 없기 때문에보고 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Paula에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 출금이 요청 된 날짜를 지정해 주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 결제 수단을 선택 하셨나요?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Paula에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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