Alberta의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.
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Casino Moons - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 452
양: Can$1,152
Casino Moons
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Casino Moons의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 이름은 Casinomoons Well입니다. 2022년 10월 10일 저는 25$를 두 번 입금하여 총 $50를 입금했습니다. 나는 당신이 무료 스핀이나 판촉을 한다면 당신이 철수할 때 보너스가 아니게 하지 않을 것이라는 것을 압니다. 하지만 그렇지 않습니다. 예치한 돈으로 게임을 하다가 최대 2000달러를 얻었고 라이브 블랙잭을 하기 시작한 것이 이기고 졌습니다. 나는 약 $1150.00에 철수하기로 결정했습니다. 그래서 내가 한거야. 상금을 보류 섹션에 넣었습니다. 며칠 후 나는 도움을 받은 사람에게 내가 보증금을 받기에 옳다고 생각한 날이 내가 받을 것이라고 생각했던 그 날이 맞다고 동의했는지 물었습니다. 그래서 그날까지 계속 기다렸다. 아직 받지 못한 것을 확인하고 다시 한 번 물어보니 그 때 카지노문에서 내 출금이 거부되었다는 이메일을 받았고 그들은 내 상금을 어디에 보관하고 내가 받지 못할 이유를 말하려고 했습니다. 내 계정이 보너스 악용이었기 때문입니다. 나는 전체 대화 스크린 샷과 인출 및 무료 스핀에 대한 정보와 그 카지노를 플레이하는 동안 내가 한 모든 움직임을 가지고 있습니다. 출금을 한 후 예, 출금이 이미 완료된 후 무료 스핀을 플레이했습니다. 아마도 그들이 뒤섞이거나 뭔가를 얻었을 수 있습니다. 그러면 내가 상금이나 무엇인가를 위해 무료 스핀을 사용하고 있다고 생각했지만 내가 어떤 게임을 하기 전에 출금이 이루어졌다는 것을 증명할 수 있습니다. 무료 스핀. 대화를 보고 싶으시면 더 많은 스크린샷이 있습니다. j***420@gmail.com로 이메일을 보내주시거나 시간을 내주셔서 감사합니다. Jason lance 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Smokie333님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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Kristina 안녕하세요. 시간을 내어 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 대답하기 위해 아직 제 인출을 받는 것은 아니오입니다. 마이 에코페이즈 i
여전히 $0.00 잔액자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Smokie333. 카지노가 귀하의 실제 상금을 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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그게 내가 가질 모든 보너스 7
공공의
공공의
2 년 전
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Smokie333 여러분의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스모키333님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 응답하지 않으면 어떻게 됩니까? 상금 인출은 어떻게 되나요?? 우리가 이 불만 사항에 대해 많은 시간을 보냈지만 아무것도 해결되지 않았고 나는 내 상금을 잃었습니다.
귀하의 작업과 시간에 다시 한 번 감사드립니다. 여러분 모두 멋진 휴가를 보내셨기를 바랍니다.
다시 한 번 감사드립니다
제이슨 랜스
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 나는 카지노 문 카지노가 아직 회신할 시간이 다 된 것을 봅니다. 내가 이겼다고 요청한 인출을 여전히 받을 수 있는 상황입니다. 고마워 제이슨 랜스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스모키333입니다.
불행히도 카지노가 여기에서 응답하지 않으면 할 일이 많지 않습니다. 하지만 이 카지노는 이전 불만 사항에 답변하고 있었으므로 연휴 때문이라고 생각합니다. 타이머를 10.1까지 연장합니다. - 그때까지 그들은 답변해야 합니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다. (카지노 등급에 영향을 미칠 것입니다)
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공공의
공공의
1 년 전
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Casino Moons Casino가 응답하지 않으면 그들이 틀렸고 고객을 찢어 버렸다는 것을 보여줄 것입니다. 당신은 사기꾼이 있다는 것을 증명하기 위해 내가 모든 증거를 보여줬는데도 그들이 회신하지 않으면 당신의 전문가가 할 수 있는 일이 없다고 말합니다. 그러면 내가 가진 상금을 모을 수 있어야 합니다. 당신의 구루가 이러한 상황을 해결할 수 없다면 왜 우리는 당신에게 도움을 요청하고 있습니까? 여러분이 여기 있는 이유는 우리를 도와주고 상황을 해결하기 위해서가 아닙니까????
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공공의
공공의
1 년 전
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DearSmokie333,
나는 당신이 현재 상황에 만족하지 않는다는 것을 이해합니다. 이 카지노는 이전에 불만을 해결하고 있었으므로 여기에 불만을 제출하는 것이 시간 낭비가 아닙니다. 불만 사항이 종료된 후 카지노 등급이 낮아지고 귀하의 불만 사항은 다른 플레이어에 대한 경고로 게시됩니다.
하지만 카지노에서 등급 하락을 인지하고 상황을 해결하려고 노력하면 사건을 재개하기를 바랍니다.
(사고/담당자 변경 등으로 회신이 없을 수 있습니다.)
이 카지노 그룹은 우리 웹사이트에서 43개의 해결된 불만 사항을 가지고 있습니다. 그러니 낙관적인 태도를 유지하시기 바랍니다. 불쾌하다는 점은 이해하지만 카지노 지원 없이는 도움을 드릴 수 없습니다. 따라서 해결되지 않은 불만 사항을 종료하는 것이 최선의 진행 방법입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
마테이
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