홈 화면컴플레인Casino Napoli - 플레이어의 보너스 상금이 상쇄되었습니다.

Casino Napoli - 플레이어의 보너스 상금이 상쇄되었습니다.

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양: €155

Casino Napoli
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.27 | 케이스 종결 : 2020.07.30
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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그리스의 플레이어는 보너스 플레이에서 얻은 승리를 줄였습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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소중한,


"Casino Napoli"에는 보너스와 관련하여 다음과 같은 흥미로운 절차가 있습니다.

나는 155 유로를 입금하고, 155 유로를 받고, 15,000 유로의 장벽을 무너 뜨리고 철수를 시도하자마자 불쾌한 놀라움이 나를 기다린다.


"잔액에서 최대 350 *** EUR를 인출 할 수 있습니다.

보너스로 제공된 155 *** EUR,

인출 거래시 잔액에서 제거됩니다. 계속 하시겠습니까? "


즉, 그들은 당신에게 보너스를주고, 당신은 한도를 넘고, 철회하러 가고 보너스 금액을 철회 할 수 없다고 말합니다!


-함정:

페이지에 로그인하자마자 "팝업 창"이 활성화되고 채팅을 통해 CASH를 보내 보너스를받을 수 있습니다. 특정 단어를 보내면 보너스를받을 수 있지만 T & C를 찾을 수있는 곳을 알려주거나 링크를 제공하여 읽은 다음 수락 할 수 있습니다.


채팅을 통해 그들에게 연락했을 때, 내가받은 답은 모든 플레이어가 근태를 읽어야한다는 것이었다.


또한 그들은 대화 (채팅)의 기록이있는 파일이 없다고 주장합니다.

그들이 필요한 라이센스를 가지고 있음을 증명할 수 있는지에 대한 나의 질문에 대한 답은 페이지 하단을 보는 것이 었습니다.

-카지노의 법정 대리인이 누구인지에 대한 질문에 대해 이메일을 보내야한다고 대답했습니다.


진심으로


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공공의
공공의
4 년 전
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Gvlis 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 베팅 요건을 완료했을 때 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까? 과거에이 카지노에서 판촉 행사를 받았습니까?

일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 이것이 https://www.casinonapoli.com/bonus-terms-conditions/?lang=en입니다 .

„일반 보너스 이용 약관 (모든 보너스에 적용 가능)

보너스 머니는 인출 할 수없는 가상 머니입니다."

라이센스 기관과 관련하여 유효성 검사기를 클릭하십시오.

file

회신 해 주셔서 감사합니다. 이 사례를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,


이것은이 특정 카지노의 큰 문제입니다. 그들은 이론적으로 당신이 T & C를 찾을 수있는 곳을 언급하지 않고 보너스를 "제공"합니다.


-다른 모든 카지노는 채팅에서 보너스를 준 경우에도 항상 T & C 링크를 보냅니다.

-내가 처음 완료 한 후 내 잔액은 약 505 유로 = 인출 + 350 보너스 + 350입니다.


보너스 이메일을 인출 할 수 없기 때문에 이메일로 연락하여 베팅 요건이있는 이유를 물었습니다 (?).

답변 : 보너스 정보에 대해서는 라이브 채팅에 오십시오.


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공공의
공공의
4 년 전
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Gvlis 님,

안타깝게도 이용 약관을 읽는 데 시간이 오래 걸리고 즐거움을 느끼지 못할 수 있음을 이해합니다. "법의 무지는 변명의 여지가 없다"고 말하는 중요한 원칙이 있습니다. 이 경우 카지노에는 일반 보너스 이용 약관에 쉽게 접근 할 수 있고 잘 설명되어 있습니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침,


당신이 나에게 쓰고있는 것을 이해하면 불만을 제기 할 수 있습니다.

그러나 카지노가하는 일이 합법적인지 아닌지 어떻게 알 수 있습니까?


진심으로

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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어떤 행동을 불법으로 간주합니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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아직 발표 할 수 없습니다. 합법적으로 확인한 다음 진행할 것입니다. 법적 경로를 따릅니다.

99 %의 사례에서 "고객"역 추적은 합법적으로 진행될 분위기가 아니며 카지노가 기반을두고있는 곳입니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Gvlis 님,

다시 한번, 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 법적 경로를 따르기로 결정했기 때문에 우리는 방해하지 않습니다. 보너스 이용 약관 및 불만 사항과 관련하여 Google은 만족스러운 모든 것을 설명했으며 카지노로 인한 피해는 없었습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해주세요. 이제이 불만을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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