친애하는 Andrzej,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"베팅 규칙
. 플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야합니다.
. 우리는 철회를 보류하거나 불규칙한 플레이를 위해 모든 상금과 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.
. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다.
Martingale, 이중 및 유사한 시스템 및 전략 사용."
나는 당신에게 Andrzej에게 경고하고 싶습니다. 유사한 불만이 여러 번 있었으며 모두 해결되지 않았습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하고 자금 예치시 프로모션 제안을 사용하지 않았 음을 확인 하시겠습니까? 회신 후 바로 카지노에 연락하여 입장을 묻습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Andrzej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
"Betting rules
. You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
. "Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Using Martingale, double-up and similar systems and strategies."
I would like to warn you Andrzej, there have been several similar complaints and they all ended up unresolved. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru and confirm that you haven’t redeemed any promotional offer when depositing funds? We will contact the casino and ask for their standpoint, right after your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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