홈 화면컴플레인Casino Napoli - 플레이어의 상금이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다.

Casino Napoli - 플레이어의 상금이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 237

양: £745

Casino Napoli
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.05.05 | 해결되지 않은 : 2020.05.26
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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영국의 플레이어는 예금의 30 %보다 큰 단일 베팅으로 인해 상금을 취소했습니다. 결과적으로 계정이 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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철회했을 때 745 원을 won 고 금액을 취소했습니다. 그들은 내가 내 예금보다 30 % 더 많은 게임을했다는 의문이 들었을 때 계좌에 상금을 돌려주지 않았습니다. 그런 다음 내 계정을 해지했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Susan,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.

"베팅 규칙

. 플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야합니다.

. 우리는 철회를 보류하거나 불규칙한 플레이를 위해 모든 상금과 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.

. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다.

Martingale, 이중 및 유사한 시스템 및 전략 사용."


상여금의 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 조언 해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 액세스 할 수 없습니까? 우리는 당신의 확인 직후에 카지노에 연락하여 그들의 입장을 요구할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
4 년 전
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나는 상금을 쌓았다. 보너스를 입금하고 수령했지만 보너스를 원하지 않았습니다. 모든 보너스는 거절 한 제안으로 나타 났지만 추가되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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수잔 안녕하세요.


보너스의 대부분은 계정에 자동으로 추가되며 라이브 채팅 또는 지원을 거부 할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 원하지 않는 보너스를받은 후 바로 카지노에 연락하여 제거하도록 요청하는 것입니다. 보너스를 취소하기 전에는 단일 베팅을 할 수 없습니다.


귀하의 경우와 관련하여 카지노는 귀하의 상금을 압수 할 권리가 있지만, 올바른 방법은 입금을 계좌에 반환하는 것입니다. 보증금을 다시 받았습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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내 계정으로 아무것도받지 못했습니다. 또한 계정을 해지 할 때 다시 가져 오는 방법에 대해서도 물었습니다.

.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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이 경우, 카지노 담당자에게 상황과 발생한 상황을 설명하도록 요청하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 Casino Napoli에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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정말 죄송합니다. Susan, 카지노는 응답이 없습니다.


이 상황이 일시적인 것이며 나중에 불만 사항을 다시 공개 할 수 있기를 바랍니다.


현재로서는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감하는 것 외에 다른 방법은 없습니다.

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