홈 화면컴플레인Casino Planet - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

Casino Planet - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

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양: €15,000

Casino Planet
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.07 | 케이스 종결 : 2020.08.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 플레이어는 5 유로 이상의 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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2,700 원 미납

취소되었습니다

보너스 조건을 어겼다는 인사로

2 유로 이상을 베팅 한 적은 없지만 5 유로 이상을 여러 번 베팅했다고 가정했습니다.

증거없이 승리와 판돈이 취소되었습니다.

또한 나중에 만들어진 베팅.

게임을 할 때 여러 번 게임 밖으로 던져지며, 때로는 5 유로의 지분을 가지고 있습니다.

상금이 인정되지 않았고 추첨도 사라졌습니다.

이것은 12 번 이상 발생했습니다.

독일에 제공된 전화 번호가 전혀 작동하지 않습니다.

모든 불만 사항은 자동 이메일을 통해 영어로 답변됩니다.

15,000 유로가 넘었습니다.

운이나 무승부의 원칙과는 무관합니다.

게임은 여기서 확실히 조작됩니다.

다른 사람들도이 카지노에서 유사한 사례를보고합니다.

여기서는 아무것도 이길 수 없습니다.

그리고 당신이 무언가를 이겨야한다면 이유가 발견되고 승리가 취소됩니다.

나는 많은 온라인 카지노에서 뛰었습니다

나는 그런 것을 경험 한 적이 없습니다.

게임이 너무 조작되어 있다는 것을.

독일에서 허용됩니다.

정치 덕분입니다.

친애하는


코다 만

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Emrullah,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :

"활성 보너스가있는 동안 베팅 할 수있는 최대 개별 판돈은 다음과 같습니다.

슬롯 및 비디오 슬롯-베팅 당 £ 5.

다른 모든 게임-베팅 당 £ 30.

이를 따르지 않으면 당사의 절대적인 재량에 따라 상금이 상실 될 수 있습니다."

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

Emrullah, 귀하의 계정이 아직 열려 있고 그 기간의 게임 기록을 전달할 수 있습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Emrullah,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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