홈 화면컴플레인Casino Planet - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

Casino Planet - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

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양: £81

Casino Planet
제출: 2021.07.11 | 케이스 종결 : 2021.08.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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영국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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나는 276 파운드를 이기고 인출했지만 그들은 195 만 지불 했어

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마가렛에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 프로모션 코드를 사용한 경우 어떤 것이 었는지 명시하십시오. 회신 할 때 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.

관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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ididnt는 보너스를 가지고있어 그것은 비자 카드로 내 돈 전부였습니다.

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ive는 응답없이 몇 번이나 연락했습니다.

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그들은 내 계정을 차단하여 보류중인 인출을 확인할 수 없습니다.

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그들은 두 인출이 어제 처리되었지만 다른 시간에 도착할 것이라고 이메일을 보냈지 만 믿지 않습니다.

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여전히 내 이메일을 읽지 않은 응답이 없습니다.

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여전히 카지노 행성에서 응답이 없지만 떠나지 않습니다. 혼자 그들은 나쁜 리뷰를 많이 가지고

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Margaret님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 혹시라도 보류 중인 출금의 스크린샷을 저장하셨습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 어떤 지불 방법을 선택했는지 알려주십시오.

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스크린샷은 안찍었는데 비자카드


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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Margaret에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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네 시간 내주셔서 감사합니다

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안녕하세요 마가렛입니다!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Casino Planet을 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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확인

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친애하는 마가렛,


귀하의 계정을 조사한 결과 2021년 7월 10일에 동일한 지불 방법으로 두 인출금이 모두 지급되었음을 확인할 수 있습니다.


문안 인사,

카지노 플래닛 팀

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안녕하세요 마가렛입니다!


귀하의 출금이 귀하의 계정으로 처리되는 중이므로 언제 수령할 것인지 알려주시기 바랍니다.

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안녕하세요 마가렛입니다!


자금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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