영국의 플레이어는 그녀가 입금한 PayPal 계정이 합법적으로 그녀의 소유가 아니었기 때문에 확인을 통과하지 못했습니다. 그녀의 상금은 무효화되었고 초기 보증금은 원래 지불 방법으로 반환되었습니다. 모든 사실과 이용약관의 명백한 위반을 고려하여, 우리는 이 불만을 '부당하다'고 기각했습니다.
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Casino Planet - 플레이어의 인출이 지연되었습니다.
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양: £2,200
Casino Planet
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노에 £400-£600 정도를 예치했고 어떤 확인도 요청받지 않았습니다. 다른 금액으로 £ 2200 인 당첨 되 자마자 철회 5 일 후에 확인을 요청했습니다. 그런 다음 내 계정을 확인하는 데 30일이 소요되는 10가지의 다른 형식의 확인을 보냈습니다. 이 카지노는 내 계정을 차단했고 내가 자체적으로 제외되었다고 주장했지만 여전히 내 상금을 기다리고 있기 때문에 그렇게 하지 않았습니다. 계정을 확인한 지 12일이 지났고 이메일로 출금을 처리 중이라고 말했습니다. 나는 아직 돈을 보지 못했다. 나는 그들과 라이브 채팅을 하거나 전화를 걸 수 없기 때문에 이메일로 여러 번 연락했습니다. 그들은 회신하는 데 4일이 걸리며 회신은 결코 도움이 되지 않습니다. 나는 지금 40일 이상 동안 이 돈을 놓치고 있었고 힘든 한 해였기 때문에 도움이 될 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Britthow22,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 내 계정은 카지노에 의해 차단되었지만 내 계정에 차단을 설정하지 않았으므로 출금을 확인하기 위해 로그인할 수 없습니다. 상금은 내 자신의 잔액으로 이겼습니다. 나는 보너스를 사용하지 않았으며 과거에 상금을 인출한 적도 없습니다.
많은 감사
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Britthow22에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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i 원래 가족과 공유하는 PayPal에서 입금했지만 내 이름이 아닙니다. 그런 다음 카지노는 가족 구성원과 내가 사용한 PayPal 계정을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 양식을 작성하도록 요청했습니다. 그런 다음 인출이 처리되고 내 계정에 있을 것이라는 계정을 확인했습니다. 내 이름이 아닌 결제 수단을 사용했지만 이미 확인했기 때문에 내가 얻은 금액을 받지 못할 것이라는 이메일을 이제 막 받았습니다. 나에게 이 말을 하는 데 50일이 걸렸고 지금은 원래 보증금을 돌려받을 것이라고 말하고 있습니다. 그런 농담이 카지노.
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 해당 지불 방법으로 입금하여 이용 약관을 위반했다고 말했지만 이용 약관에 명시되어 있지 않은 경우 출금을 처리하는 데 50일이 소요되어 자체 위반했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Britthow22 ,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
나는 Casino Planet 을 이 스레드에 초대하고 Britthow22의 사례에 대한 설명을 제공하도록 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Britthow22 ,
귀하의 계정을 검토했으며 귀하가 언급한 대로 관련 부서에서 2021년 6월 9일에 귀하에게 연락하여 상금에 대한 업데이트를 제공했습니다.
이용 약관 위반으로 인해 상금이 무효화되었으며 귀하의 보증금은 귀하의 카지노 계정으로 반환되었습니다.
보너스 이용약관을 읽어보시기 바랍니다:
https://CasinoPlanet.com/en/termsandconditions 특히 조항 번호 8.5, 12.1.1 및 14.
귀하의 계정이 현재 차단되었으므로 이제 관련 부서에 연락하여 귀하의 계정에서 자금을 인출하는 과정에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
담당부서에서 업데이트되는 대로 바로 연락드리겠습니다.
그 동안 더 궁금한 사항이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요.
감사합니다.
카지노 플래닛 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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약 17일 전에 계정과 결제 수단을 확인했는데 인출이 처리되지 않은 이유를 알고 싶습니다. 사람들이 돈을 받기 위해 50일을 기다리게 하는 것은 옳지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변을 주신 Casino Planet 팀에 감사드립니다.
Britthow22가 PayPal 계정을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 양식을 작성하라는 요청을 받은 이유와 계정이 확인되었고 인출이 처리될 것이라는 알림을 받은 이유(그런 다음에야 그녀의 상금이 압수)?
이와 같은 경우는 별도로 판단해야 한다고 생각합니다. 이 경우 PayPal 계정 사용이 사기 또는 사기 시도와 관련이 없음이 분명합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 안드레이,
PayPal 결제 방법이 플레이어 이름이 아니므로 플레이어가 제3자를 대신하여 이 결제 방법을 사용하는 데 동의했음을 확인하는 선언 양식을 작성하도록 요청했습니다. 이는 사기 또는 절도 혐의를 피하기 위한 것입니다.
이용 약관에 따라 제3자 결제 방법을 사용하는 것은 8.5항에 명시된 바와 같이 허용되지 않습니다.
따라서 모든 상금이 무효화되고 출금을 위해 보증금이 플레이어의 계정으로 반환됩니다.
현재 플레이어의 계정이 차단되었으며 업데이트가 곧 제공될 예정이므로 플레이어가 출금을 요청하는 방법을 확인하는 과정에 있습니다.
추가 문의 사항이 있는 경우 주저하지 말고 다시 문의해 주십시오.
안부 인사,
카지노 플래닛 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 이용 약관에는 인출을 처리하고 사용한 계정을 확인하는 데 50일 이상이 소요된다고 명시되어 있지 않습니다. 그러므로 당신은 또한 당신의 조건을 위반했습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Britthow22,
귀하의 계정에서 제3자 결제 수단이 사용되었기 때문에 불행히도 계정에 더 많은 문서가 필요하기 때문에 확인 절차가 지연될 수 있습니다.
모든 예치금은 귀하의 계정에 입금하는 데 사용된 Paypal 결제로 환불되었습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
문안 인사,
카지노 플래닛 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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설명해주신 Casino Planet 팀에 감사드립니다.
친애하는 Britthow22,
이용약관에서 다음을 찾았습니다.
" 8.5. 귀하는 귀하의 계정으로 또는 귀하의 계정에서 자금을 입출금하는 것과 관련하여 귀하는 유효하고 합법적으로 귀하에게 속한 직불카드 및 기타 금융 상품만 사용해야 합니다. "
불행히도 제3자 결제 수단을 통한 입금은 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있습니다. 온라인 카지노에서 플레이할 때는 항상 자신의 이름으로 된 결제 수단만 사용해야 합니다. 이와 같은 상황에 대한 우리의 입장과 공정한 도박 코덱스 에서 플레이어를 위한 기타 권장 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
그러나 우리는 이 항의를 '부당하다'고 기각합니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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