영국에서 온 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casino Planet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £3,000
Casino Planet
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Casino Planet의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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24/07/21(토요일 밤)에 나는 카지노 플래닛에 가입하고 총 £300를 입금했습니다. 나는 이겼고 결국 £3000를 인출했다. 25/07/21(일요일 오전) 오전에 확인서류를 보내달라는 요청을 받았습니다. 운전 면허증은 신분증과 주소를 거의 즉시 확인했지만 입금에 사용한 직불 카드의 앞면과 뒷면 사진은 28/07/21(수요일 저녁)까지 확인되지 않았습니다. 내 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 어제(29/07/21) 나는 내 계정이 완전히 확인되었고 금액으로 인해 추가 "정기 확인"을 거치고 있다고 들었지만 말할 수 없는 이유를 지금 내 인출이 아직 보류 중인 이유에 대해 또 다른 라이브 채팅을 했습니다. 다른 부서에서 수행하기 때문에 이러한 소위 확인의 진행 상황. 나는 플래닛 카지노가 내가 철회를 되돌리기를 바라는 "불합리한 지연"을 사용하고 있다고 느낀다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 minksy89,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 저희에게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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