영국에서 온 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casino Planet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £3,000
Casino Planet
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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24/07/21(토요일 밤)에 나는 카지노 플래닛에 가입하고 총 £300를 입금했습니다. 나는 이겼고 결국 £3000를 인출했다. 25/07/21(일요일 오전) 오전에 확인서류를 보내달라는 요청을 받았습니다. 운전 면허증은 신분증과 주소를 거의 즉시 확인했지만 입금에 사용한 직불 카드의 앞면과 뒷면 사진은 28/07/21(수요일 저녁)까지 확인되지 않았습니다. 내 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 어제(29/07/21) 나는 내 계정이 완전히 확인되었고 금액으로 인해 추가 "정기 확인"을 거치고 있다고 들었지만 말할 수 없는 이유를 지금 내 인출이 아직 보류 중인 이유에 대해 또 다른 라이브 채팅을 했습니다. 다른 부서에서 수행하기 때문에 이러한 소위 확인의 진행 상황. 나는 플래닛 카지노가 내가 철회를 되돌리기를 바라는 "불합리한 지연"을 사용하고 있다고 느낀다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 minksy89,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 저희에게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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