섀넌에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 상금을 1 년 이상 기다리는 것이 얼마나 실망 스러웠을 지 상상할 수 있습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노에서 왜 당신의 상금이 당신에게 도달하지 않았는지 설명을 받았습니까? 계정에 계속 액세스 할 수 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 인출이 귀하의 계정에 아직 보류 중이며 처리 된 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Shannon,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for your winnings for more than a year. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you receive any explanation from the casino why your winnings have never reached you? Could you please advise if your account is still accessible? Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account and it has never been processed? Could you please confirm that your account has been fully verified in the past?
I truly hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
자동 번역: