홈 화면컴플레인Casino Royal Club - Player는 1 년 넘게 상금을 기다리고 있습니다.

Casino Royal Club - Player는 1 년 넘게 상금을 기다리고 있습니다.

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양: €400

Casino Royal Club
안전 지수:낮음
제출: 2020.12.06 | 케이스 종결 : 2020.12.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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뉴질랜드 선수는 1 년 이상 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 거의 12 개월 동안 출금을 기다리고 있습니다. 내가 그들에게 연락 할 때마다 그들은 처리 중이라고 말하지만 결코 처리하지 않습니다. 교장 포기하고 싶지 않아

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공공의
공공의
3 년 전
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섀넌에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 상금을 1 년 이상 기다리는 것이 얼마나 실망 스러웠을 지 상상할 수 있습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노에서 왜 당신의 상금이 당신에게 도달하지 않았는지 설명을 받았습니까? 계정에 계속 액세스 할 수 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 인출이 귀하의 계정에 아직 보류 중이며 처리 된 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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섀넌에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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