핀란드의 플레이어는 1,000€를 얻었지만 카지노는 그의 여자친구 계정의 실수로 동일한 주소를 사용하여 규칙을 위반했기 때문에 그의 계정을 폐쇄했습니다. 오류를 설명하고 다른 주소에 대한 증거를 가지고 있음에도 불구하고 카지노는 더 이상 응답하지 않았습니다. 증거를 검토한 후 우리는 카지노가 다중 계정 사용 및 잠재적인 보너스 남용으로 인해 이용 약관에 따라 행동했다는 결론을 내렸습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
카지노에서 1000유로를 따고 집에 갔더니 여자친구 계정이 실수로 나와 주소가 똑같아서 카지노에서 내 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 다른 주소에 살고 있지만. 이에 대한 인증서가 있습니다. 따라서 카지노에서는 두 명의 사용자가 동일한 주소를 갖는 것은 규칙에 위배됩니다. 나는 그들과 함께 그것을 정리하고 그것이 실수였다고 말하려고 노력했습니다. 하지만 그들은 더 이상 대답하지 않습니다. 내 주소는 notattatie *2입니다. 내 여자친구의 조류 정맥 *1 c*0. 필요한 경우 해당 주소에서 첨부 파일을 보낼 수 있습니다. 문제가 해결되면 인증서 비용이 €12이기 때문입니다.
친애하는 JuusoKinnunen 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 사례를 더 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이나 추가 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2024.3.30에 카지노 계정을 만들었는데 시간을 알 수가 없네요
계정은 2024년 5월 2일에 승인되었습니다.
이 시점에서 나는 여전히 내가 규칙을 어겼다는 사실을 몰랐고, 두 명의 사용자가 동일한 주소를 갖는 것이 금지되어 있다는 사실도 몰랐습니다. 그리고 그 계정이 이미 잠겨 있다는 것을 알았을 때 그들은 그 문제에 대해 설명할 기회를 주지 않았습니다. 하지만 우리가 서로 다른 주소에 살고 있다는 것을 증명할 수 있습니다. 그러나 그들은 아무 대답도 하지 않습니다.
안녕하세요 JuusoKinnunen님,
감사합니다.
두 계정 모두 2024년 3월 30일 같은 날 생성되었습니다.
나는 이 카지노에서 내 계좌를 확인하는 데 일주일이 넘게 걸렸고 내 인출을 확인하는 데 거의 일주일이 걸렸기 때문에 인출이 0번 있습니다. 그리고 그들은 내 계정을 잠급니다.
나의 첫 번째이자 유일한 예금은 보너스가 포함된 10€였습니다. 보너스가 끝났을 때 나는 약 500€를 얻었습니다. 그런 다음 400€ 보너스 라운드를 구매하고 1000€를 얻었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 JuusoKinnunen님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Casino Sieger의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요, JuusoKinnunen님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 그 전에 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
알았어, 쥬소키누넨. 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 카지노 측의 답변과 해명을 기다려보겠습니다.
Casino Sieger 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 계정 차단을 해제하고, 계정을 확인하고, 상금을 인출하려면 플레이어가 어떤 단계를 거쳐야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 JuusoKinnunen 님,
카지노는 나에게 그들의 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공했습니다.
필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 결과, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 다중 계정/공모 및 보너스 남용 사용이 있었다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 제공된 데이터를 기반으로 두 물리적 주소 모두 기본적으로 올바르게 입력되었습니다. 불행하게도 계정과 해당 데이터/활동 사이에는 다른 유사점과 일치 사항이 너무 많아서 귀하와 귀하의 여자 친구가 연결된 계정으로 별도로 플레이했더라도 이를 증명하는 것이 불가능했을 것입니다.
카지노는 귀하가 등록 시 동의한 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노 이용 약관에 명시되어 있는 경우 카지노 ADR이나 도박 당국에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
스레드 외부에 있지만 정보를 제공하고 협력해 준 Casino Sieger 팀에게 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
