홈 화면컴플레인Casino Sieger - 플레이어가 보너스 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casino Sieger - 플레이어가 보너스 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €500

Casino Sieger
제출: 2020.07.08 | 해결 : 2020.08.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 선수가 보너스 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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지금은 23-06-2020 이후 지원으로부터의 반응을 기다리고있는 경우입니다. 아무 일도 일어나지 않으며 적어도 500 유로입니다. AZ를 시작하고 돈이 사라진 것을 취소 한 후 조금 후에 취소했습니다. 입금 할 때 보너스를 사용했지만 ... (규칙을 준수) 이후 오랜 시간이 걸렸습니다 ... 반면 보너스 바는 80 %로 돌아갔습니다. 결코 지불하지 않았다 (나는 바보가 아니다)

지금 나는 매일 livechat에 쓰고 그것이 어떻게 보이는지 묻습니다. .. 나는 항상 이메일을 통해 지원을 참조한 다음 연기합니다. 진행 중일 것입니다. 그것은 17 일 전이었고 적어도 한 번은 "우리는 티켓을 받았습니다. 이제 나는 내가 "스폰지 위에 스폰지"라고 말할 때까지 날 미치게 될까봐 두렵다.


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이본느님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 어떤 정확한 보너스를 활성화하고 플레이했는지 알려 주시겠습니까? 귀하의 계좌에 잔액이 여전히 표시되어 있습니까? 마지막으로 KYC 계정 확인을 과거에 성공적으로 완료 했습니까?

관련 커뮤니케이션이 있으면 내 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Yvonne에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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돌봐 주셔서 감사합니다 ..

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안녕 이본,

나는 당신의 사건을보고 당신의 상황을 이해합니다. 내 이메일 주소 : peter.m@casino.guru로 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? 매우 도움이 될 것입니다.

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게임 과정이 정확한 거래 목록을 의미합니까? (가능한 한 모든 스핀마다 가능하다면 ??)


오고있다

즉시 ....

스크린 샷으로 가장 잘 보입니다.

편집하다:

당신의 (난 그냥 당신에게 말할 것입니다) 사서함에가는 모든

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안녕 이본,

스크린 샷 주셔서 감사합니다. 나는 내가 찾던 것을 정확히 찾지 못했습니다. 때로는 게임 기록에 더 많은 정보가 있지만 결코 신경 쓰지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것이다.

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죄송합니다. 계정에 더 이상 표시되지 않습니다. 다시 볼게요

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이본느님께,

Google 시스템에서 동일한 IP 주소를 사용하는 여러 계정을 감지하여 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다. 이는 이용 약관을 위반하는 것입니다.


해당 용어는 다음과 같습니다.

47. 각 플레이어는 개인, 가족, 세대, IP 주소 및 이메일 주소 당 하나의 계정 만 열 수 있습니다. 실제 플레이어 당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고하며 엄격히 금지되어 있습니다.

( https://www.24bettle.com/en/terms )


귀하의 계정은 완전히 조사되었으며 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되는 것으로 결정되었습니다.


포럼 관리자에게 자세한 보고서를 보냈습니다.


내부 절차에 따르면 복수 계정 의심이있는 경우 두 계정 모두에서 KYC가 요청됩니다.

연결된 계정은 2020 년 4 월 17 일, 6 월 5 일에 KYC 인증을 요청했습니다.


오늘 날짜까지 Google은 이용 약관에 따라 두 계정을 모두 폐쇄 할 수밖에없는 계정으로부터 응답을받지 못했습니다.


친애하는,

카지노 시거 팀

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그래서 .. 나는 우승자와의 계정을 가지고 있습니다. 또한 24bettle, betzest, big5, rembrandt 등이 있습니다. 그리고 내 카지노 계정도 차단되지 않았습니다 .. 방금 로그인했습니다. 또는 과거에 나는 어떤 방식 으로든 채팅으로 무언가를 보냈거나 쓰여졌다. 거기에 여러 계정이 있다면 AZ에 문제가 있거나있을 수 있음이 분명하기 때문에 아무것도 요청하지 않았을 것입니다.


나는 실제로이 KYC 시험을 요청받지 못했습니다. (어떻게 요청해야합니까?) 문제없이 요청한 문서를 보낼 수있었습니다.

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나는 그들이 NOW .. 입금과 플레이가 완벽하다는 것을 생각할 수 있다는 것이 재미 있다고 생각하지만, 지불하고 싶다면 이것과 같은 것이 있습니다.

GARNICHTS에 대한 지원을 아직받지 못했습니다. 3 주 이상 무릎을 꿇었습니다. 내 계정이 차단 된 경우 라이브 채팅의 여성 중 한 명이 나에게 분명히 말했을 것입니다. 논리적으로 로그인 할 수 없었습니까?

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나는 그들이 NOW .. 입금과 플레이가 완벽하다는 것을 생각할 수 있다는 것이 재미 있다고 생각하지만, 지불하고 싶다면 이것과 같은 것이 있습니다.

GARNICHTS에 대한 지원을 아직받지 못했습니다. 3 주 이상 무릎을 꿇었습니다. 내 계정이 차단 된 경우 라이브 채팅의 여성 중 한 명이 나에게 분명히 말했을 것입니다. 논리적으로 로그인 할 수 없었습니까?

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안녕 이본,

Skype의 카지노 담당자와 문제를 논의 중입니다. 계속 업데이트하겠습니다.

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그거 좋을거야


추신 : 제 계정은 아직 해지되지 않았습니다. .. 해지해야한다면 변호사에게 가야합니다. .. 인사드립니다! 😉

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이본느님께,


우리의 가장 깊은 사과는 잘못된 계정이며 우리가 보낸 메시지는 당신을위한 것이 아닙니다.


답변을 드리겠습니다.


친애하는,

시거 카지노


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이본느님께,


우리의 가장 깊은 사과는 잘못된 계정이며 우리가 보낸 메시지는 당신을위한 것이 아닙니다.


답변을 드리겠습니다.


친애하는,

시거 카지노


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이본느님께,


우리의 가장 깊은 사과는 잘못된 계정이며 우리가 보낸 메시지는 당신을위한 것이 아닙니다.


답변을 드리겠습니다.


친애하는,

시거 카지노


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알았어

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방금 로그인하여 보라 ... 500 유로가 돌아 왔습니다 .... 즉시 지불을 시작했습니다 .. 그것이 작동하는지 봅시다 .. 사전에 감사합니다

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안녕 이본,

좋은 소식입니다. 인출이 성공했는지 알려주십시오.

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닫을 수 있습니다 .. 오늘 완료! 모토에 충실 : "좋은 일이 될 것입니다!" 노력 해주셔서 감사합니다 .... 프랄린 이 있으면 .... 당신을위한 것입니다 😘

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답장 해주신 Yvonne에게 감사드립니다 🙂. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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