Jane1628에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T & C ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ )를 확인했으며 다음과 같은 결과를 찾았습니다.
"보너스를 받으면 일반 카지노 잔고가 0이 될 때까지 입금액의 최대 x20을 현금화 할 수 있습니다. 플레이어의 잔고가 0이되면 보너스 잔고 및 관련 베팅 요건이 재설정됩니다."
불행히도 일부 보너스에는 최대 현금 한도가 있습니다. 보너스 https://casino.guru/casino-bonuses 에 대한 기사를 확인하는 것이 좋습니다.
"일부 보너스, 특히 입금 보너스는 없지만 때로는 입금 보너스에도 최대 인출 한도가 있습니다. 예를 들어, 무 입금 보너스에 최대 인출 한도가 100 유로이고 플레이어가 300 유로를 이길 경우 100 유로 만 인출 할 수 있으며 나머지 금액은 무효화됩니다. "
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수있는 다른 일이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Jane1628,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus T&Cs (https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/), and this is what I found:
" Once you receive a bonus you will be allowed to cash out a maximum of x20 of your deposit until your general casino balance reaches 0. When a player’s balance reaches 0, the bonus balance and associated wagering requirements are reset. "
Unfortunately, some bonuses have maximum cash out limit. I would recommend you checking out our article about bonuses https://casino.guru/casino-bonuses:
"Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
자동 번역: