브라질의 플레이어는 카지노에서 제한된 게임 제안만 제공할 수 있다는 사실을 확인하기 위해 자신의 계정에 자금을 입금했습니다. 현재 그녀는 환불 요청에 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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Casino Tropez - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 92
양: R$3,499
Casino Tropez
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 나는 Casino tropez에서 계정을 만들었고 믿을만하다는 것을 알았다. 채팅은 기사로만 리디렉션되는 봇입니다.
처음에는 은행 송금을 통해 입금을 처리하는 데 시간이 걸렸습니다. 그 후 로그인했는데 약관이 없는 슬롯에서 100번의 무료 스핀을 받았다고 합니다. 내가 그것을 보러 갔을 때 내 계좌에는 6천 헤알이 조금 넘었다. 나는 그들이 철수하기 위해 180,000 레알을 이동해야 하기 때문에 보너스를 주었다고 상상합니다. 나는 그 돈을 절대 가질 수 없습니다. 보너스 제거를 요청하는 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 로그인이 안되서 메일을 보냈는데 답변이 없네요. 그리고 로그인한 후에는 아무것도 재생할 수 없습니다. 난 그냥 내 돈을 돌려받고 싶어.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 가빌리매스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치된 자금을 사용했습니까? 아니면 계정에 아직 그대로 남아 있습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이미 tropez 카지노에 여러 이메일을 보냈고 그들은 슬롯 플레이만 허용하고 카지노는 열리지 않습니다. 자금을 인출하고 싶은데 할 수 없습니다. 이제 아무도 대답하지 않습니다. 지침이 포함된 이메일을 보내겠다고 말하지만 그렇지 않습니다. 나는 이 카지노의 나쁜 점과 무책임으로 인해 아마 3500레알을 잃을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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얘들아, 도와줘 서류를 보내도 카지노에서 현금 인출을 허용하지 않습니다. 그것은 확인 이메일을 보내지 않고, SMS를 보내지 않으며, 슬롯 이외의 다른 용도로 잔액을 사용할 수 없습니다... 그리고 룰렛을 하고 싶었습니다... 그리고 환불을 시도할 때 철회 옵션이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 다음이 아닙니다.
이메일에 답장을 하면 룰렛을 할 수 없고 이메일을 보내지 않기 때문에 출금할 수 있고 슬롯만 플레이하고 수집할 수 있습니다. 그리고 나는 그것을 원하지 않습니다. 나는 이것을 위해 가입하지 않았다. 내 돈을 돌려받고 싶어요. 카지노에 대한 무례함을 소비자에게 보여주는 영상을 만들었습니다. 이 값은 높으며 잃을 수 없습니다. 이것은 도둑질입니다. 도와주세요. 믿었던 사람들에 대한 믿음이 얼마나 나쁜지.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 가빌리마스입니다.
귀하의 이메일에 감사드리며 귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 Casino Tropez의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 트로페 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 초기 보증금을 반환하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까? 플레이어가 라이브 카지노 게임을 할 수 없는 이유는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 가빌리매스,
이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
그러나 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있으며 이메일로 이에 대한 알림을 받게 됩니다.
그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다.
질문이 있는 경우 이메일(branislav.b@casino.guru)을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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