브라질의 플레이어는 카지노에서 제한된 게임 제안만 제공할 수 있다는 사실을 확인하기 위해 자신의 계정에 자금을 입금했습니다. 현재 그녀는 환불 요청에 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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Casino Tropez - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 92
양: R$3,499
Casino Tropez
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Casino Tropez의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 나는 Casino tropez에서 계정을 만들었고 믿을만하다는 것을 알았다. 채팅은 기사로만 리디렉션되는 봇입니다.
처음에는 은행 송금을 통해 입금을 처리하는 데 시간이 걸렸습니다. 그 후 로그인했는데 약관이 없는 슬롯에서 100번의 무료 스핀을 받았다고 합니다. 내가 그것을 보러 갔을 때 내 계좌에는 6천 헤알이 조금 넘었다. 나는 그들이 철수하기 위해 180,000 레알을 이동해야 하기 때문에 보너스를 주었다고 상상합니다. 나는 그 돈을 절대 가질 수 없습니다. 보너스 제거를 요청하는 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 로그인이 안되서 메일을 보냈는데 답변이 없네요. 그리고 로그인한 후에는 아무것도 재생할 수 없습니다. 난 그냥 내 돈을 돌려받고 싶어.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 가빌리매스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치된 자금을 사용했습니까? 아니면 계정에 아직 그대로 남아 있습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이미 tropez 카지노에 여러 이메일을 보냈고 그들은 슬롯 플레이만 허용하고 카지노는 열리지 않습니다. 자금을 인출하고 싶은데 할 수 없습니다. 이제 아무도 대답하지 않습니다. 지침이 포함된 이메일을 보내겠다고 말하지만 그렇지 않습니다. 나는 이 카지노의 나쁜 점과 무책임으로 인해 아마 3500레알을 잃을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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얘들아, 도와줘 서류를 보내도 카지노에서 현금 인출을 허용하지 않습니다. 그것은 확인 이메일을 보내지 않고, SMS를 보내지 않으며, 슬롯 이외의 다른 용도로 잔액을 사용할 수 없습니다... 그리고 룰렛을 하고 싶었습니다... 그리고 환불을 시도할 때 철회 옵션이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 다음이 아닙니다.
이메일에 답장을 하면 룰렛을 할 수 없고 이메일을 보내지 않기 때문에 출금할 수 있고 슬롯만 플레이하고 수집할 수 있습니다. 그리고 나는 그것을 원하지 않습니다. 나는 이것을 위해 가입하지 않았다. 내 돈을 돌려받고 싶어요. 카지노에 대한 무례함을 소비자에게 보여주는 영상을 만들었습니다. 이 값은 높으며 잃을 수 없습니다. 이것은 도둑질입니다. 도와주세요. 믿었던 사람들에 대한 믿음이 얼마나 나쁜지.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 가빌리마스입니다.
귀하의 이메일에 감사드리며 귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 Casino Tropez의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 트로페 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 초기 보증금을 반환하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까? 플레이어가 라이브 카지노 게임을 할 수 없는 이유는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 가빌리매스,
이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
그러나 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있으며 이메일로 이에 대한 알림을 받게 됩니다.
그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다.
질문이 있는 경우 이메일(branislav.b@casino.guru)을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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