남아프리카 공화국의 플레이어는 인출을 시도한 후 카지노 계정이 잠겼습니다. 카지노는 자신의 계좌에서 입금을 요청했지만 제3자 결제 수단을 사용하여 입금이 이루어졌고 이로 인해 계좌가 잠겼습니다. 카지노가 그가 제출한 추가 문서를 승인했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 그들의 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 주요 규칙을 위반했기 때문에 우리는 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
가입했을 때 R100을 받았고 R2000 정도 벌었습니다. 인출을 시도했지만 인출하기 전에 R200을 입금하라는 요청만 받았습니다. 은행 앱이 작동하지 않아서 형제 계좌를 사용했습니다. 그리고 그들에게 R200을 지불했습니다. 어떻게 입금해야 하는지, 누구 계좌에서 지불할 수 있는지 몰랐습니다. 그들이 돈을 받아들인 후 문제가 생겨서 제 계좌에서 입금하라는 요청을 받아서 그렇게 했습니다. 카지노에 입금한 후 내 카지노 계정에 총 R2975가 있어서 플레이할 수 없다는 것을 알았습니다. 플레이할 수 없는 것은 지원 그룹과 채팅하는 것뿐이어서 무슨 일이 일어나는지 알아보고 있습니다. 그들이 승인한 모든 문서에 대해 요청한 모든 작업을 수행했기 때문에 그들은 심지어 일주일 후에 승인된 내 형제 신분증과 은행 사진도 요청했습니다. 이제 그들은 내 계정을 차단했습니다. 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 이메일로 응답합니다. 그리고 그들이 나에게 말할 수 있는 것은 고위 경영진이 내 계좌를 폐쇄했다는 것과 내가 형제 계좌를 사용하여 입금했기 때문에 내가 형제 계좌를 사용했다는 사실을 알았을 때 왜 내 계좌를 차단하지 않았으며 내가 그들에게 정직했다는 것입니다. 그들이 요청한 모든 문서가 승인되면 내 계좌에서 입금하라고 요청했는데 어떻게 내 계좌를 차단할 수 있습니까? 그들은 나에게 상금을 지불하고 싶어하지 않는 것이 분명하며 또한 내가 입금한 R300을 환불했지만 아직 받지 못했다고 말합니다. 그들로부터 이메일을 모두 받았습니다.
친애하는govendergavin137님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
26. 귀하의 계좌가 개설되면 웹사이트의 계산원 섹션에 명시된 수단을 사용하여 자금의 전자 이체를 요청하여 해당 계좌에 자금을 입금할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 다음 결제 방법 중 하나를 통해서만 예금을 할 수 있습니다.
a) 귀하의 이름으로 등록되어 있고 당사의 단독 재량에 따라 허용되는 양호한 상태의 신용카드로 결제됩니다.
b) 귀하의 이름으로 등록되어 있고 당사의 단독 재량에 따라 허용되는 양호한 상태의 직불카드를 사용합니다.
c) 당사가 사전 승인한 결제를 통해;
d) 당사가 허용하는 결제 서비스 제공업체를 통해,
e) 유효한 우편환 또는 전신 송금을 당사에 제공함으로써; 또는
f) 당사의 단독 재량에 따라 때때로 당사가 허용하는 것으로 간주되는 기타 방법.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 예, 규칙을 위반한 이유가 무엇인지 계속해서 더 많은 문서와 금액을 요청했고 제가 보냈고 그 모든 것의 요점이 무엇인지 승인했다면 무슨 말씀인지 이해합니다.
또한 그들은 내 앱이 작동하지 않기 때문에 내 형제 계좌에서 입금했다는 것을 알고 있었기 때문에 내 계좌에서 입금해야 한다고 했습니다. 저는 규칙을 위반한 경우 다른 모든 문서와 입금을 요청하는 이유가 무엇인지 물었습니다. 그들은 함께 가서 모든 것이 괜찮은 것처럼 보이게 만들었어요
govendergavin137님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 카지노에서는 일반적으로 결제 수단의 실제 소유자가 누구인지 확인하고 올바른 사람에게 보증금을 환불하기 위해 이러한 문서를 요구합니다. 안타깝게도 귀하가 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했기 때문에 더 이상 지원을 제공할 수 없으며 카지노가 T&C를 준수했다고 믿습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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