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Casino Universe - 플레이어의 계정은 승리 후 폐쇄되었습니다.

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양: €3,966

Casino Universe
안전 지수:높음
제출: 2024.10.27
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

4d 21h 13m 53s

사례 요약

2 일 전
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핀란드의 플레이어 계정은 2024년 10월 15일에 승리한 후 폐쇄되었으며, 현재 조사 중이며 2주 후에도 업데이트가 제공되지 않았습니다. 필요한 문서를 보내겠다고 제안했지만 지원팀은 이 문제를 해결하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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2024년 10월 15일, 저는 카지노에서 돈을 벌었습니다. 이벤트 이틀 후, 출금을 확인하러 갔는데 제 계정이 폐쇄된 것을 알게 되었습니다.

채팅에서 물어보려고 했습니다. 그들은 제 계정이 조사 중이라고 답했습니다. 가끔씩 상태를 확인했습니다. 거의 2주가 지났지만 여전히 상황에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 필요한 모든 문서를 보내겠다고 제안했습니다. 채팅 지원은 이 문제를 해결하지 않았고 제 메시지는 아무 소용이 없는 듯합니다. 플레이하는 동안 모든 보너스 약관과 규칙을 읽었으므로 알고 있으며 플레이하는 동안 카지노 규칙을 따랐습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 게임스,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

조사와 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 주 전
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이 카지노에서 플레이하는 건 처음이었어요. 그래서 첫 번째 귀국이었어요.


플레이하기 전에 카지노의 KYC 확인 섹션에 서류를 보냈는데, 몇몇은 아직 승인을 기다리고 있었습니다.


저는 활성화된 보너스로 상금을 받았고, 롤오버를 완료했습니다. 제 보너스는 재활용 금액을 보여주었고, 저는 그것을 따랐고, 재활용이 가득 찼을 때, 이 보너스는 제거되었고 보너스 금액은 제 잔액으로 이체되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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Gamess 님, 조사와 관련하여 최신 정보가 있으신가요?

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공공의
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2 주 전
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file

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공공의
공공의
2 주 전
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저는 그들에게 이메일을 보냈습니다. 위에 사진이 있고, 현재 다른 상황 업데이트는 없습니다. 카지노 채팅은 사건이나 계정 조사에 대해 질문할 때 입장을 표명하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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최신 상황 업데이트 file

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공공의
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1 주 전
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Gamess 님, 스크린샷에 언급된 대로 조사는 지난주에 완료되었나요?

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공공의
공공의
1 주 전
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아직 완료되지 않았으며 조사와 관련하여 새로운 정보는 받지 못했습니다.

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공공의
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1 주 전
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file 최신 상황 업데이트

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공공의
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1 주 전
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Gamess님, 이번 주말까지 업데이트를 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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1 주 전
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file

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공공의
공공의
1 주 전
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Gamess 님, 귀하의 카지노 계정은 차단되었지만 여전히 상금은 지불된다는 것이 맞나요?

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공공의
공공의
1 주 전
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나도 그렇게 이해했는데, 돈이 계좌에 들어오면 알아볼게요. 네, 제 계좌가 차단되었어요!

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공공의
공공의
6 일 전
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Gamess 님, 환불 금액에 대한 최신 소식이 있나요?

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공공의
공공의
5 일 전
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그들은 나에게 100유로를 환불해줬기 때문에 나는 상금을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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Gamess, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요, 게임스!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

카지노에 상황을 설명할 기회를 주길 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. pavel.k@casino.guru . 이는 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다.

감사합니다!

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Casino Universe님은 답을 하기까지 4d 21h 13m 53s 의 시간이 남아있습니다

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