홈 화면컴플레인Casino Venetian - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 여러 시도가 간과되었습니다.

Casino Venetian - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 여러 시도가 간과되었습니다.

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양: €1,000

Casino Venetian
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.06.05 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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영국의 플레이어가 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 여러 문의는 무시되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 카지노에서 계정을 해지하도록 요청하고 요청했습니다. 도박 문제가 있다고 말했지만 작동하지 않습니다. 거짓말을하고 미성년자가 놀고 있다고 말했습니다. 예금 계좌를 폐쇄하고 싶습니다. 문제가있어 계좌를 폐쇄하고 싶었고 계좌 폐쇄를 요청한 이후로 계좌를 다시 찾고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Bugjug,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 내용의 이메일 또는 스크린 샷을 알려주십시오. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정을 폐쇄 할 기간과 그 이유에 대해 해당 요청에 명시 했습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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평생 동안, 그들은 이것의 시간 안에 그것을 닫았습니다, 나는 지금 환불을 찾고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Bugjug,

귀하의 계정이 이미 폐쇄되었다 니 기쁩니다. 당신은 당신의 계정 폐쇄를 요청하는 카지노로 보낸 이메일을 전달할 수 있습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 아무도 응답하지 않는 채팅을 통해 모든 서신을 보냈지 만, 아무도 온라인 상태가 아닌 경우 어떤 이유로 든 전자 메일로 메시지를 보낼 수없는 경우에는이를 기록해야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Bugjug는, 내가 계정과 자기 배제을 닫는 사이의 차이가 무엇인지 설명 할 수 있습니다 :

일부 카지노는 책임있는 도박에 많은 도구를 사용하므로 여기서 언급하지는 않습니다. 그녀가 카지노에 불만이있는 경우 플레이어가 할 수있는 일 : 계정을 닫거나 스스로 배제하십시오. 이것이 두 가지 기본 선택입니다.

계정을 폐쇄하는 것은 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에게 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제 는 그렇게합니다. 플레이어가 자기 배제에 성공하면 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 예를 들어야합니다. (냉각 기간이 지나면 중독 / 도박 문제가있는 플레이어에게는 불가능합니다)

자체 배제의 경우 카지노가 실패한 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.


자체 제외를 요청하거나 계정 폐쇄를 요청한 경우 지정할 수 있습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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조사로 인해 자체 제외를 요청합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Bugjug에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하십니까.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 카지노와 연락을 시도 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


6 월 3 일부터 이미 플레이어 계정이 해지되었습니다. 왜 플레이어가 계속 열어야하는지 모르겠습니다.


계정 폐쇄에 대한 증거는 다음과 같습니다. 그리고 6 월 3 일 날짜가 있습니다.


문안 인사. file

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공공의
공공의
4 년 전
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예. 계정이 해지되었지만 계정을 해지하기 위해 여러 번 요청한 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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채팅을 통해 계정을 폐쇄하라는 요청을 받았으며 같은 분에 계정을 폐쇄했습니다.


따라서 환불이 이루어지지 않습니다.


당신은 연주하고 즐겼습니다. 불행히도 당신이 잃어버린, 이것은 당신에게 환불을 제공 할 이유가 아닙니다.


계정 폐쇄를 요청하면 즉시 효력을 발휘했습니다.


또한 귀하가 계정이 해지되기 2 일 전에 이미 5 일에 불만을 제기하기 위해 여기에 온 이유를 알 수 없습니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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처음 며칠 동안 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다 !!

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승인 대기 중
승인 대기 중
4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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가장 좋은 증거는 계정이 3 일에 이미 폐쇄되었으며 5 일에 메시지를 열었 음을 나타냅니다.


요청한 날에 다시 계정이 폐쇄되었습니다. 그리고 당신은 알고있다!


문안 인사.

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공공의
공공의
4 년 전
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이메일을 통한 메시지가 어떤 이유로 차단 된 이유 때문에 몇 주 동안 채팅을 통해 메시지를 보내고있었습니다 (실시간 채팅을 사용할 수 없으므로). 나는 당신이 환불하지 않을 것을 제외하고는 할 수 있지만 가능한 한 내 경험을 터뜨릴 것입니다. 당신은 또한 질문에 대답하지 않았습니다, 당신은 영국 거주자가 입금 할 수 있도록 등록되어 있습니까 ??? 내가 당신을 말하는 무언가를 발견했을 때 ?? 나는 몇 번 배제하려고 노력했지만 거짓말을하는 것은 아니지만 플레이어의 보호는 어디에 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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file 보내지 않을 많은 이메일 중 하나

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공공의
공공의
4 년 전
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귀하가 보낸 폐쇄 증거는 제 이메일 주소가 아닙니다 !! 환불을 요청할 수있는 또 다른 기회가 있습니다 ... 아주 놀라워요 !!! 모든 데이터가 안전하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하십니까,


친애하는 Bugjug.


요청하신 내용이 명확하게 보이는 곳에 더 나은 사진을 제공해 주시겠습니까?

file


친애하는 카지노 베네치아 팀.


귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까?


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공공의
공공의
4 년 전
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어떤 이유로 든 이메일을 보낼 수 없었고 라이브 도움말에 연락하기가 거의 불가능하여 귀하의 사이트를 통해 메시지를 보냈습니다 (이 사실에 대한 기록이없는 경우가 있습니다). 이 문제가 발생한 유일한 고객은 아니라고 확신합니다. 어느 날 나는 이것이 모두 밝혀 질 것이라고 생각합니다!

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Bugjug.


오류 이메일에 전체 내용을 알려주시겠습니까?

file


죄송합니다. 6 월 3 일 이전에 메시지를 전달하지 못한 경우 카지노에서 금액을 반환하도록 강요 할 수 없습니다. 귀하의 이메일 제공 업체, 인터넷 연결 등의 오류 일 수 있습니다. 03/06 이전에 계정 폐쇄를 요청한 대화 내용을 알려 주실 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Bugjug.


죄송 합니다만 귀하의 사례를 거부해야합니다. 3 일 이전에 계정 폐쇄를 요청했다는 관련 증거가 없으므로 카지노에서 환불을 강요 할 수는 없습니다.


그러나 귀하가 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 카지노 (Curacao)의 라이센스 기관에 공식 불만을 제기 할 수 있습니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.


안부, 조제프

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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