홈 화면컴플레인Casino Venetian - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casino Venetian - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,772.82

Casino Venetian
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.04.07 | 케이스 종결 : 2020.04.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어는 2 주 전에 캐시백 보너스 상금을 철회하도록 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 웹 사이트에서 € 650을 도박했다. 나는 그것을 잃었다. 다음날 나는 내 계좌에 약 178 유로의 캐쉬백 합계가 있다고 이메일을 보냈습니다. 보너스 돈이 결국 € 1772.82를 얻기 위해 실제 돈이 될 때까지 나는이 금액을 베팅했습니다. 그런 다음 25.03.20에 돈을 인출했는데 웹 사이트에서 24 시간 처리 시간이 있다고해도 처리되지 않았습니다. 이메일을 보내려고했는데 이메일이 반송됩니다. 연락 번호를 시도했지만 작동하지 않습니다. 나는 라이브 채팅으로 말하기를 시도했지만 질문에서 2 위를 기다리지 않았습니다. 나는 마침내 라이브 채팅에서 누군가에게 연락을 취했고 그들은 내 쿼리를 에스컬레이션하고 누군가가 나에게 이메일을 보낼 것이라고 말했다. 이메일이 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 이것이 첫 번째 인출 시도인지 여부를 알려 주시겠습니까? 과거에 KYC 인증을 완료 했습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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