홈 화면컴플레인Casino Venetian - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Casino Venetian - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 151

양: €410

Casino Venetian
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.11.27 | 해결되지 않은 : 2021.01.08
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국 선수는 몇 달 동안 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요


제가 언급 한 카지노에 대한 수많은 인출 요청을 도와 주실 수 있는지 궁금합니다.

출금 요청이 완료 될 때까지 몇 달을 기다렸습니다. 요청한 모든 문서 (여권, 은행 계좌, 추가 확인 문서)를 제출했으며 에이전트와 카지노에 직접 연락하여 문제가 무엇인지 물어 보았습니다.

카지노와 자매 카지노는 추가 입금에 대해 계속 저에게 연락하지만 제 요청에 응답하지 않습니다.

나는 카지노에서 그들의 조건과 법규에 따라 게임을했으며 실사 및 절차를 통해 모든 요청을 준수했다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 여러 에이전트, 웹 사이트 주소 및 특정 이메일 이름으로부터 답장을받을 수 없습니까?

합리적인 시간 이상이라고 생각되는 시간을 기다렸으며 이전에 언급 한대로 요청 된 모든 정보를 제공 했습니까? 내 계정, 은행 및 거래 세부 정보의 사본을 모든 당사자가 볼 필요가있는 경우 쉽게 사용할 수 있습니까?

나는 이것이 단지 카지노의 기술적 오류 였기를 바라고 있지만, 당신이 나에게 제공 할 수있는 조언은 매우 귀중 할 것입니다.


감사합니다


미스터 D ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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dpd22775님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 이 카지노에서 이전에 지불을받은 적이 있습니까? 상금을 인출하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 인출을 요청한 기간을 지정해 주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 과거에 지급받은 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 계정이 과거에 완전히 확인 되었습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 페트로 넬라


짧은 시간 내에 연락해 주셔서 감사합니다. 정보가 모두 관련이 있었으면 합니다만 더 필요한 것이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오.

귀하의 질문에 대한 대답으로, 첫째로 나는 전혀 지불을받지 못했습니다. 둘째, 카지노는 인출 요청이있을 때까지 추가 확인을 요청하지 않았습니다. 보시다시피 요청에 따라 모든 관련 문서를 보냈고 승인되었습니다. 이 시점에서 나는 카지노에 연락하기 위해 수많은 경우를 시도했지만 모두 정맥에 있었다.

저는 여전히 Casino Venetian으로부터 이메일을 받고 있으며, 실제로 오늘 14:54에 Mark at Casino Venetian으로부터 제 계정에 8 유로를 입금했다는 이메일을 받았습니다. 이 이메일의 사본이 필요한 경우 알려주시겠습니까?


모든 친절한 도움에 다시 한 번 감사드립니다.


문안 인사


Mr Dave ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. dpd22775. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Dave.

최근 송금에 대한 일부 규칙이 변경되었으며 일부 카지노에서는 영국으로 송금하는 데 문제가 있습니다.

입출금에 사용한 결제 방법을 물어봐도 될까요?

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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데이브가 필요 없습니다.


토론에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.


Dave의 인출에 대해 무슨 일이 일어나고 있으며 언제 처리 될 것인지 설명해주십시오.

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3 년 전
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Casino Venetian에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Dave.


P24B Malta Ltd는 이름에 몰타가있는 회사이며, 그것이 몰타 회사이거나이 회사가 몰타 라이센스를 보유하고 있다는 의미는 아닙니다. 자세한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.


https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html


카지노에는 더 많은 라이센스가있을 수 있습니다. 하나의 라이센스 만 카지노가 수락하는 모든 플레이어를 포함하지 않을 수 있고 일부 국가에는 자체 특별 라이센스가 있기 때문입니다. (영국, Sweeden, 덴마크 ...)


카지노가 응답하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 저희가 귀하의 불만 사항을 규제 기관에 제출하도록 도와 드릴 것입니다. (결정을 기다리는 데 시간이 많이 걸립니다)


불행히도 카지노가 사람들에게 스팸을 보내는 것을 방지하는 법은 없습니다. 웹 사이트에서 프로모션 수신을 거부하거나 이메일에서 대화를 스팸으로 표시하는 것이 더 좋을 수 있습니다 (그러나 그들이 귀하에게 연락하고 대화가 스팸 폴더로 끝날 수 있습니다. 돈)


나는 그들이 응답하기를 진심으로 바란다. 그러나 크리스마스 동안 모든 응답은 훨씬 더 오래 걸린다. (우리도)


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공공의
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3 년 전
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3 년 전
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안녕하세요 Matej


나는 당신의 입장을 완전히 이해하고 당신은 나를 돕기 위해 당신의 힘으로 모든 일을하고 있습니다. 그러니 내가 당신의 도움에 불만이 있다고 생각하지 마십시오.

저와 같은 지위에 많은 사람들이 있다고 확신합니다. 그래서 기다릴 수있어서 기쁩니다. 제 주장을 얼마나 진행할 수 있을지 확신이 들지 않았고 제가 알아야 할 모든 것을 말해 주셨습니다. 환상적입니다.

모든 도움에 다시 한 번 감사 드리며 멋진 크리스마스와 새해를 맞이하시기를 바랍니다.


감사합니다


Mr Dave *******

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


규제 기관에 불만 사항을 제출하십시오.

이 이메일 주소로 이메일을 작성하십시오 .comports @ gaminglicences.com

불만 사항에는 다음이 포함되어야합니다.

1) 귀하의 개인 정보 :

이름 성

귀하의 거주 국가

너의 나이

2) 불만 제기 본문에는 다음이 포함되어야합니다.

카지노 이름 + 라이선스 번호 (8048 # JAZ10-2017)

귀하의 로그인 (사용자 이름) 및 온라인 카지노 (계정을 등록한 경우)의 이메일

그런 다음 무슨 일이 일어 났는지 가능한 한 철저히 기술하십시오 (도전하는 금액 포함).

3)이 불만에 대한 카지노 + 링크 문제를 이미 해결하려고 시도했음을 증명하는 이메일 파일 (스크린 샷 이미지 또는 이메일 서신)을 첨부하십시오.


불만을 제출할 때 알려주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료됩니다. 바라건대, dpd22775는 규제 당국에 불만을 성공적으로 제출했습니다.

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