홈 화면컴플레인Casino Zeus - 추가 수수료 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Casino Zeus - 추가 수수료 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €24,800

Casino Zeus
제출: 2024.04.17 | 종결 : 2024.05.05
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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포르투갈 출신의 플레이어는 Book of Queen 슬롯에서 24,800€를 획득했습니다. 그러나 카지노는 상금을 공개하기 전에 그것이 포르투갈 법률 세금이라고 주장하면서 10% 지불을 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 상금에 대해 세금을 내지 말라고 제안했고, 이 카지노가 불법적인 것처럼 보이므로 더 이상 이 카지노에 자금을 보내지 말라고 경고했습니다. 우리는 플레이어에게 증빙 자료와 관련 커뮤니케이션을 요청했습니다. 안타깝게도 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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저는 25€를 입금하고 Book of Queen 슬롯에서 플레이하여 총 24,800€를 얻었습니다. 출금할 시간이 왔을 때 그들은 상금을 공개하고 나에게 이체하기 전에 상금의 10%를 지불하기를 원했습니다. 그들은 이 세금을 납부하는 것이 포르투갈 법이라고 주장합니다.

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친애하는 19vidal65님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 이 카지노에서 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

신원 확인을 위해 이 카지노에 개인 서류를 제출하셨나요?

조사 결과에 따르면 이 카지노는 불법 카지노인 것으로 보이며 이 도박 시설에 대해 경고를 발령했습니다. 자세한 내용은 리뷰를 참조하세요.

그럼에도 불구하고, 귀하의 상금에 대해 세금을 납부하거나 이 카지노에 추가 자금을 보내는 것에 대해 강력히 경고해야 합니다.

안타깝게도 귀하는 사기꾼의 표적이 된 것 같습니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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좋은 오후에요. 먼저 카지노 링크를 알려드릴테니 착오 없으시길 바랍니다. zeusscasino.com. 나는 인출을 한 적이 없으며 첫 번째 인출이 될 것입니다. 리투아니아의 이상한 이름으로 25유로를 은행 송금으로 입금했습니다. 저는 이적 증명은 물론 채팅 대화에서 얻은 많은 스크린샷과 사진도 가지고 있습니다. 귀하의 검사를 위해 모든 것을 보내드리고 싶습니다.

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안녕하세요 19vidal65님,

  • 귀하는 뒷받침하는 증거와 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.


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19vidal65 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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