홈 화면컴플레인Casino Zeus - 추가 수수료 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Casino Zeus - 추가 수수료 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €24,800

Casino Zeus
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.17 | 케이스 종결 : 2024.05.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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포르투갈 출신의 플레이어는 Book of Queen 슬롯에서 24,800€를 획득했습니다. 그러나 카지노는 상금을 공개하기 전에 그것이 포르투갈 법률 세금이라고 주장하면서 10% 지불을 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 상금에 대해 세금을 내지 말라고 제안했고, 이 카지노가 불법적인 것처럼 보이므로 더 이상 이 카지노에 자금을 보내지 말라고 경고했습니다. 우리는 플레이어에게 증빙 자료와 관련 커뮤니케이션을 요청했습니다. 안타깝게도 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 25€를 입금하고 Book of Queen 슬롯에서 플레이하여 총 24,800€를 얻었습니다. 출금할 시간이 왔을 때 그들은 상금을 공개하고 나에게 이체하기 전에 상금의 10%를 지불하기를 원했습니다. 그들은 이 세금을 납부하는 것이 포르투갈 법이라고 주장합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 19vidal65님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 이 카지노에서 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

신원 확인을 위해 이 카지노에 개인 서류를 제출하셨나요?

조사 결과에 따르면 이 카지노는 불법 카지노인 것으로 보이며 이 도박 시설에 대해 경고를 발령했습니다. 자세한 내용은 리뷰를 참조하세요.

그럼에도 불구하고, 귀하의 상금에 대해 세금을 납부하거나 이 카지노에 추가 자금을 보내는 것에 대해 강력히 경고해야 합니다.

안타깝게도 귀하는 사기꾼의 표적이 된 것 같습니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 오후에요. 먼저 카지노 링크를 알려드릴테니 착오 없으시길 바랍니다. zeusscasino.com. 나는 인출을 한 적이 없으며 첫 번째 인출이 될 것입니다. 리투아니아의 이상한 이름으로 25유로를 은행 송금으로 입금했습니다. 저는 이적 증명은 물론 채팅 대화에서 얻은 많은 스크린샷과 사진도 가지고 있습니다. 귀하의 검사를 위해 모든 것을 보내드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 19vidal65님,

  • 귀하는 뒷받침하는 증거와 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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19vidal65 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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