독일의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에서 €1,300를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 차례 문의에도 불구하고 카지노는 지연을 "기술적 문제"로 돌렸을 뿐이며 해결 날짜를 제공하지 않았습니다. 2주간의 기다림과 카지노 지원팀과의 여러 대화 끝에 카지노는 플레이어의 출금을 취소했습니다. 카지노는 플레이어에게 최대 €500의 한도로 새로운 인출을 발행하도록 지시했으며 이로 인해 프로세스가 지연되었습니다. 플레이어는 서비스에 불만을 표명하고 카지노를 사기 행위로 비난했습니다. 불만처리팀의 개입 이후 카지노는 결제 처리를 시작했지만 카지노의 인출 한도 때문에 플레이어가 개별적으로 인출을 요청해야 했습니다. 결국 플레이어는 모든 지불을 성공적으로 받았고 불만 처리 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 그러나 해당 플레이어는 카지노 서비스에 불만을 표시하며 다시는 이용하지 않겠다고 다짐했습니다.
카지노는 내가 인출한 1,300€를 지불하지 않습니다.
나는 T&C에 따라 플레이했고 1€ 베팅으로 승리 한도가 있는 예금 보너스를 실제 돈으로 전환했습니다.
계정 확인은 카지노 지원에 따라 수행됩니다.
저는 카지노 지원팀에 여러 번 친절하게 연락했고, 결제를 처리하지 않으면 이 불만 사항을 작성하겠다고 경고했지만 그들은 상황을 비공개적이고 공정하게 명확히 하는 데 전혀 관심이 없는 것 같았습니다.
내가 이 카지노에서 얻은 것은 "기술적 문제"가 있다는 말뿐이며, 이러한 "기술적 문제"가 언제 끝날지 아무도 나에게 말해 줄 수 없거나 말하지 않을 것입니다. 참고로 서구 세계의 모든 사람들은 몇 초 만에 은행 결제를 할 수 있으며 입금과 출금은 온라인 카지노의 3가지 주요 기능 중 2가지입니다.
불행하게도 지금까지의 요약은 입금 후 플레이어의 돈이 영원히 사라지고 이 카지노가 상금을 전혀 지불하지 않는다는 것뿐입니다.
나는 이 글을 읽고 있는 모든 사람에게(그리고 많은 사람이 그러기를 바랍니다) 그곳에서 놀지 말라고 경고하고 싶습니다.
CasinoGuru 팀님께, 제가 정당하게 획득한 돈을 받을 수 있도록 도와주세요.
MaxbetHunter님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
글쎄요, 현대 카지노의 표준 지급 기간이 2주라고 생각한다면 6일만 더 기다려 보겠습니다. 나는 이미 6일 안에 나의 인출에 대해 카지노가 어떤 조치를 취할 것인지 말씀드릴 수 있습니다. 그리고 당신이 조치를 취하면 카지노는 계속해서 사과하고 기술적 문제에 대해 이야기하며 이러한 주장 뒤에 숨어 있을 것입니다.
안녕하세요, MaxbetHunter님,
앞서 언급했듯이 Casino.Guru에서는 지불 지연 사례를 해결하기 위해 2주의 기간을 할당합니다. 우리는 인출 요청 후 2주가 지난 후에야 카지노에 연락을 시작합니다. 우리는 카지노에 조기에 연락하는 것을 자제하며 대부분의 사례는 지정된 기간 내에 성공적으로 해결된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
이미 예상했던 대로 그동안 저의 탈퇴는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 2주 동안 내 돈을 절망적으로 기다리고 있었습니다.
카지노 채팅은 핑계로만 행동하고 계속해서 "기술적 문제"에 대해 이야기하고 내 사건의 "우선 순위"에 대해 이야기하지만 (마지막 "우선 순위"는 일주일 전이었습니다) 물론 돈은 지급되지 않습니다. 하지만 저는 별로 놀라지 않습니다. 왜냐하면 이런 종류의 행동은 사기꾼의 전형적인 행동이기 때문입니다. 😉
이제 채팅 지원은 제가 출금을 위해 2주 이상 기다리는 것처럼 행동합니다. 왜냐하면 그들은 "프로세스"를 갖추고 있기 때문에 플레이어의 상금을 속이는 프로세스여야 하기 때문입니다😊
필요한 모든 정보를 제공해 주신 MaxbetHunter님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
MaxbetHunter 님, 안녕하세요.
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Casino1337 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
이 DAMA NV 카지노는 분명히 여기에 응답하지 않을 것이므로(CasinoGuru 팀에 아무런 반응 없이 5일), 업데이트를 제공하겠습니다:
3주 동안 내 돈을 무의미하게 기다린 끝에 카지노에서는 그렇게 내 출금을 취소했습니다. 그들은 내가 최대 500€ 규모의 새로운 인출을 발행하기를 원했는데, 이는 소위 서비스 에이전트가 그들과의 수많은 채팅 중 하나에서 나에게 제공할 수 있는 정보였지만 물론 그들은 그것에 대해 언급하지 않았습니다.
이제 그들이 원하는 것이 무엇이든 완전히 일치하지 않는 다음 세부 사항까지 몇 주간의 무의미한 대기 기간이 다시 시작되는 것 같습니다.
지원팀에 문의했지만 언제나처럼 응답이 없습니다. 티켓이 오픈되었다는 시스템 메시지만 받았는데 이미 받은편지함에 그런 메시지가 5~6개 있는데 답장이 없었어요.
전체적으로: 끔찍한 경험은 아마도 결코 상금을 얻지 못할 것입니다.
그들이 내 인출금을 지불하는 경우 이를 업데이트하겠습니다. 나로부터 업데이트가 없는 한 그들로부터 지불이 없으며 그 동안 나는 누군가에게 소위 카지노라고 불리는 이 곳에 1센트도 입금하도록 권장할 수 없습니다. 이는 아마도 가짜이고 사기일 것입니다.
DAMA NV와 같은 더 큰 제공업체에서는 이를 설명하지 않았는데 너무 슬프네요…
"등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다"?! 플레이어에게 가장 중요한 것은 카지노가 인출금을 지불한다는 것입니다.
카지노의 사기 행위가 등급에 막대한 영향을 미치지 않는다면 이 플랫폼의 카지노 등급이 어떻게 감소해야 합니까?!
신뢰할 수 없습니다!
추신: 이 메시지에서 제가 언급한 내용이 사실이라면 카지노가 왜 응답하지 않는지 알 수 있습니다. 이 카지노처럼 플레이어를 대규모로 속이더라도 등급은 동일하게 유지되기 때문에 답변할 필요가 없습니다! 😉
MaxbetHunter님께,
저는 이 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 취했으며 귀하의 출금의 첫 번째 부분이 이미 승인되었으며 나머지 부분도 곧 승인될 것이라는 확인을 받았습니다. 출금이 도착하면 여기 스레드를 통해 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
내 관점에서는 그것은 사실이 아니다. 제가 몇 초 전에 카지노 지갑에서 찍은 첨부된 스크린샷을 참조하세요. 모든 거래가 보류 중이며 승인된 거래가 없습니다. 그리고 카지노에서 내 은행 계좌로 돈이 들어오지 않았습니다.
카지노가 지불을 시작합니다. 문제: 최대 금액은 500€입니다. 인출을 해서 1번 이상의 인출을 해야 했습니다. 단일 인출을 지불할 때마다 "하루에 1번만 인출이 허용"되기 때문에 다른 모든 인출은 취소됩니다. 의미: 인출 후 하루를 기다린 후 새로 인출해야 합니다. 물론, 다음 출금이 처리될 때까지 항상 추가 대기 시간이 발생합니다.
전체 프로세스는 가능한 한 느리게 진행되도록 설계되었으며 300€가 아직 지불되지 않았습니다.
즉, 나는 지금 4주 동안 내가 하는 일, 즉 기다리는 일을 계속하고 있다는 뜻입니다.
위에서 언급했듯이, 귀하의 모든 출금 요청은 요청이 차례로 접수되어야 하는 경우에도 결국 승인되고 지급됩니다. 때때로 기술적인 문제가 발생하고 사람들이 완벽하지 않으며 실수나 문제 없이 항상 100% 기능을 수행하는 것이 불가능합니다.
장담하는데, 플레이어들에게 제 시간에 전액 지불하는 것이 카지노에 가장 큰 이익이 되지만 때로는 우리가 할 수 있는 일은 기다리는 것뿐입니다. 나머지 결제 금액과 관련된 업데이트가 있으면 여기 스레드를 통해 알려주시기 바랍니다. 성공적으로 해결되리라 확신합니다.
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