아르헨티나 출신의 플레이어는 180,000의 상금을 획득한 후 Casino 33으로부터 140,000의 지불금을 받지 못했습니다. 계산원에게 10,000의 팁을 주었음에도 불구하고 플레이어는 그의 의사소통 시도에 대해 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어의 출금 요청 상태에 관해 추가 설명을 구하고 그와 카지노 사이에 관련된 의사소통이 있는지 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
Casino 33의 계산원은 더 이상 상금 지불에 대해 나에게 응답하지 않습니다. 나는 180,000을 얻었고 그녀는 나에게 30,000을 보냈고 게다가 나는 그녀에게 10,000 팁을주었습니다. 나머지 140,000은 나에게 전송되지 않고 있으며 그녀는 내 메시지에 응답하지 않습니다. 저는 이런 상황을 한 번도 경험해 본 적이 없어서 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다. 이 문제에 대해 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는 tomasjlopez128님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 한 건의 인출을 받았다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 그렇다면 처리하는 데 정확히 언제, 며칠이 걸렸습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 응답해 주셔서 대단히 감사합니다. 11월 13일에 플레이해서 상을 받았는데, 갚아야 할 상금이 많아서 시간이 좀 걸린다고 하더군요. 다음날에는 2만 개를 보냈고, 3일 뒤에는 1만 개를 보냈습니다. 그런 다음 그녀에게 10,000 팁을 주었으므로 인출해야 할 금액이 140,000 개가 남았고 소녀는 더 이상 나에게 응답하지 않습니다. 나는 보너스 같은 것을 가지고 플레이하지 않았고, 입금하고 플레이하기 위해 10,000을 보냈습니다. 나는 이미 그녀와 여러 번 놀았지만 큰 상을 받은 적이 없었습니다. 당신이 이런 상황을 겪게 만드는 것과 같은 것을 이기면 매우 추악합니다.
tomasjlopez128님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금/거래 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
