스위스 출신의 선수는 상당한 금액의 돈을 얻었지만 인출할 수 없습니다. 카지노는 플레이어가 주장한 일련의 보너스가 있었고 카지노 시스템 내에서 문제가 발생했다고 설명했습니다. 카지노에서 모든 것이 해결될 때까지 게임을 중단하라고 조언했지만 플레이어의 게임 플레이가 진행되는 동안 계정은 열린 상태로 유지되었고 플레이어는 상금을 치솟았습니다. 조사를 구성하는 데 필요한 자세한 정보를 받지 못했기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
네 잘 읽었습니다 310,000유로
이 일에 재생 몇 주 후, 나는 내 보너스 계정이 0.03euros, 심지어 내 상금을 인출 할 수있는 일 중에 기술 서비스에 의해 철회되었다 재생할 합했기 때문에 그들은 차단 된, 최소한의 이익을 여러 번 수상했다. 나는하지 않았고 계속 플레이하고 정기적 인 입금을했습니다. 더 큰 이득을 얻었고 내 보너스 계정이 다시 플레이할 수 없는 합계인 0.03유로에 있었기 때문에 이 경우는 며칠 후에 반복되었습니다. 지원팀에서는 필요한 조치를 취하겠다고 알려왔고 11월 5일 금요일 아침까지 계속 플레이했습니다. 또는 내가 매우 큰 승리를 거둔 경우 더 이상 응답하지 않는 기술 지원팀에 알리고 고객 지원팀에서 팀에서 작업 중이라고 알려줍니다.
일주일 동안 고객 지원팀과 논의한 후 내 수입에 대해 받아들일 수 없고 사실이 아닌 이메일을 받았습니다.
이 시설에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 주소 및 기타 연락 담당자에 대한 추가 정보가 있으면 관심이 있습니다.
청구된 수입은 310,000유로입니다.
친애하는 조던,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이메일에 담긴 메시지가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
카지노 360에 대한 추가 정보:
이 사이트는 Curaçao의 법률에 따라 등록되고 번호 153969로 등록되었으며 등록 사무실은 Abraham de Veerstraat 9, Curaçao인 Mediasoft Technology NV에서 운영합니다. Mediasoft Technology NV는 GLH-OCCHKTW078142020에 따라 게임 서비스 제공자 NV가 발행하고 Curacao의 법률에 따라 발행된 재실시권자이며 # 365/JAZ에 따라 등록된 게임 라이선스를 보유하고 있습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. jordanrichart . 이메일 중 하나에서 카지노는 귀하의 잔액이 마이너스라고 언급했습니다. 이것을 명확히 해 주시겠습니까?
그들의 정보는 거짓이며, 그들은 내가 계속 플레이할 때 기술적인 오류가 발생했을 때 더 이상 플레이하지 말라고 절대 알려주지 않았다고 주장합니다. 이 시점에서 내 잔액은 마이너스가 되었습니다. 내 지갑에서 내 계정은 결코 부정적으로 보이지 않습니다! 내 계정의 마지막 잔액은 310,000유로였고 나는 부정적인 말을 한 적이 없습니다. 쉽습니다. 누군가가 승리할 때마다 기술적 오류를 속일 수 있습니다.
귀하의 답변에 대해 jordanrichart에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 조단리차트입니다!
이제부터 저희에게 설명을 제공하고 사건을 해결하는 데 도움이 되도록 Casino360 담당자를 이 불만 사항의 스레드에 초대하고 싶습니다.
안녕하십니까,
문제가 완전히 조사되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
이 고객의 문제는 2021년 11월 5일 금요일, 11월 6일 토요일 및 11월 7일 일요일의 3일 동안 실행되며, 이 날짜 각각은 고객이 경험한 문제에 영향을 미칩니다.
2021년 11월 5일 금요일에 고객은 이용 약관을 위반하는 여러 보너스를 받았습니다. 고객이 동시에 여러 보너스를 받고 카지노에서 스포츠북 보너스를 사용하려고 시도했기 때문에 여러 보너스가 혼합되어 보너스가 잔액에 고정되었습니다. 각 보너스에는 각 예금에 연결된 최대 승리 금액이 있지만 한 번에 1개의 보너스만 허용된다고 규정하고 있습니다.
고객의 계정을 수정하고 잔액을 수정하기 위해 타사 플랫폼을 사용하므로 타사 플랫폼 제공업체에 연락하여 응답을 기다려야 했습니다. 고객이 대기 시간에 영향을 받지 않도록 하기 위해 계정을 열어 두었습니다.
2021년 11월 6일 토요일에 고객은 자신의 계정으로 게임을 계속하기로 결정했으며 하루 동안 잔액을 특정 날짜에 100,000유로의 최대 승리 금액을 초과하는 금액으로 늘릴 수 있었습니다. 보너스가 없는 모든 계정.
2021년 11월 7일 일요일에 고객은 계속해서 자신의 계정으로 플레이했으며(진행 중인 보너스 문제가 해결 과정에 있다는 안내를 받았음에도 불구하고) 당사 이용 약관(약관 - 6.15)에서 허용하는 최대 상금을 초과하는 금액을 잃었습니다. , 16.10.2.2, 16.10.2.3, 16.10.2.6, 13a. 및 해당 보너스의 용어 7.) 11월 5일 금요일과 11월 6일 토요일을 합산합니다. 남은 자금은 초과 승리 금액으로 인해 정상적인 상황에서 제거되었을 자금이었습니다.
일련의 이벤트는 불행한 일이며 고객이 11월 5일 금요일에 베팅하는 동안 스포츠북 보너스를 사용하여 사이트 보너스 한도를 무시하려고 시도하면서 여러 유형과 오용된 보너스로 인해 여러 문제를 복잡하게 하여 더욱 악화되었습니다. 카지노 보너스를 20회 이상 받은 후. 스포츠북 보너스가 없었다면 다른 시나리오가 나왔을 것입니다. 공급자의 답변을 기다리는 동안 문제 해결에 지연과 불편을 드려 죄송합니다. 그러나 지연이 결론에 영향을 미치지 않았음을 유의하십시오.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 support@casino360.bet로 연락해 주시면 모든 세부정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
친애하는,
카지노360팀
이와 같은 경우 고객이 자신의 계정을 가지고 있는 상태에서 해결할 수 없는 기술적인 문제가 진행되고 있는 것은 현명하지 못한 일입니다.
이와 같은 거대한 소송과 행동에 대해 어떤 보상을 제공합니까?
내 계정 잔액은 0.03유로의 보너스와 함께 310,000유로를 보여주었습니다. 그것이 영향을 미치는 정서적 영향을 상상해 보십시오.
당신이 당신의 설명으로 물을 더럽히려고 하면 할수록, 나는 이 액수가 나에게 속하고 나에게 빚진 것이라는 입장에 더 많이 머물러 있습니다.
불행히도 그러한 국가에 기반을 둔 유권자와 같은 조직은 많은 법적 절차로부터 귀하를 보호합니다.
친애하는 Casino360 팀,
귀하의 응답으로 볼 때 문제는 플레이어에게 전달된 것으로 보입니다. 따라서 귀하가 설명한 대로 문제와 관련된 모든 커뮤니케이션을 제공하도록 요청하고 싶습니다. 내 이메일 주소 'martin.d@casino.guru'를 통해 연락할 수 있습니다.
친애하는 Casino360 팀,
귀하로부터 어떠한 응답이나 요청된 증거를 받지 못했기 때문에 귀하에게 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신이 없을 경우 '미해결'로 접수를 마감하며, 이는 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
친애하는 Casino360,
문제를 분류하는 재미있는 방법이 있습니다.
모든 큰 상금이 기술적인 오류로 인해 흐려지면 평판의 위험과 고객의 학대로 큰 돈을 벌게 될 것입니다.
나는 당신의 행동에 소름이 돋고 몹시 화가 났습니다.
나는 여전히 희망적이며 내 상금이 가능한 한 빨리 나에게 지급되기를 바랍니다.
나는 여전히 Casino360과 Casino Guru로부터 답변을 받지 못하고 있습니다.
Casino360을 형사고발하기 위해 절차를 계속 진행하고 싶습니다.
안녕 조던!
유감스럽게도 Casino360의 담당자는 이 사건에 대해 침묵하고 있으므로 어떠한 해결도 진행할 수 없습니다. 응답 없이 타이머가 2회 종료되었으므로 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하고 시스템에서 평가에 부정적인 영향을 미칩니다.
내가 당신에게 제안할 수 있는 유일한 것은 Gaming Curacao로 밝혀진 카지노의 라이선스 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 이 이메일을 사용하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다: 'info@gaming-curacao.com'. 또한, 제3자 중재자와 문제를 해결해야 하기 때문에 당사 웹사이트에서 문제를 해결하는 데 투자한 시간이 헛되지 않을 것입니다.
카지노 라이센스 당국에 분쟁을 제기하기로 결정한 경우 알려주십시오.
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