독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 카지노가 불만 사항을 재개하도록 요청한 후 문제가 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.
나는 카지노에서 몇 번 플레이했지만 불행히도 성공하지 못했습니다. 6월 중순에 마지막으로 플레이했을 때, 마침내 무언가를 얻었습니다. 그런 다음 내 계정을 확인하고 지불을 기다렸습니다. 며칠 후 카지노에서 내 계정이 다른 계정에 연결되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 그것에 대해 모른다고 대답했지만 카지노는 나에게 아무 설명도하지 않고 내 계정을 차단했습니다.
친애하는 모르탄,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 가능성을 배제하겠습니다. 내 가족이나 이웃 중 누구도 계좌를 개설하지 않았습니다. 네, 보너스로 플레이했습니다. 나는 환영 보너스로 두 번 플레이하곤 했다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mortan에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 모탄입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Casino360의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
저희는 Casino360에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 양측이 만족스러운 해결에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
카지노의 추가 의견:
"안녕 모르탄.
여러 계정이 있는 다른 연결 플래그와 함께 직접 링크로 인해 당사 팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 이전에 귀하에게 정보를 요청했습니다. 위에서 언급했듯이 링크의 이유를 모르기 때문에 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 지원 이메일을 통해 직접 후속 조치를 취하겠습니다.
이로 인해 계정 확인이 지연되어 죄송합니다. 자세한 내용이 확인되면 이 상황을 진행하고 신속하게 해결할 수 있을 것으로 기대합니다.
이 문제에 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는
카지노360"
안녕하세요 모탄입니다!
Casino360의 답변에 따르면 상황 해결을 위해 연락을 주셔야 합니다. 상황의 발전에 대한 최신 정보를 제공해 주시기 바랍니다.