플레이어의 계정이 여러 계정을 가지고 있어 폐쇄되었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
그들은 내 주소가 다른 계정에 연결되어 있다고 주장하여 내 계정을 차단했습니다.
보증금을 환불해주겠다고 했으나 2개월이 지나도 여전히 아무것도 받지 못하고 채팅으로 기술적인 문제가 있어서 기다리라고 합니다.
안녕하세요 리타나님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino360 카지노 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 여러 계정에 대한 설명을 제공했습니까? 가족 중 다른 사람이 같은 카지노에서 게임을 하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 그들이 귀하의 계정을 폐쇄할 때 귀하의 잔액은 얼마였습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 증거 또는 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
나는 솔직히 그에게 때때로 아래 쇼핑 센터의 Wi-Fi에 연결한다고 썼습니다.
그리고 그들은 나에게 일반적인 복사 및 붙여 넣기 외에 다른 정보를 제공하지 않았습니다.
여기 요약
"철저히 조사한 결과 확인 절차에 실패했음을 알려드리게 되어 유감입니다. 귀하의 계정이 당사 이용약관을 위반했다는 충분한 증거가 있으므로 영구 폐쇄되었습니다."
원래 보증금이 반환됩니다. 원래 예금을 수동으로 제출할 수 있도록 IBAN 및 SWIFT(BIC) 번호를 제공할 수 있습니까?
이 문제에 대해 추가 지원이 필요하면 support@casino360.bet로 질문을 보내주십시오. "
2022년 1월 20일에 iban을 보냈을 때 그 이후로 다음과 같은 일반적인 답변 만
보시다시피 2월 28일이지만 채팅에 들어가면 여전히 평소대로 계속 쓰고 있습니다.
안녕하세요 리타나님
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 리타나님
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 저희는 Casino360을 대화에 초대하고 싶습니다. Casino360, 플레이어의 계정 폐쇄에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?