우크라이나 선수는 보너스 베팅 요건을 완료하는 동안 어려움을 겪었습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
등록 할 때, 그들은 무료로 무료 스핀을했고, 40 유로가 왔으며, 400 베팅에 대한 요구 사항입니다 (400 오류가 아닙니다).
그날은 보너스를 되찾았고 179.5를 되 찾을 때 베팅은 단순히 중단되었습니다. 다른 게임을하지 않은 사람의 수는 179.5로 바뀌지 않았습니다.
나는이 질문으로 지원 서비스에 연락하여 오랫동안 문제의 본질을 설명하려고 시도했지만 대답은 "다른 게임을 시도하십시오".
그런 다음 그들은 10 유로의 예금을 만들겠다고 말했고 금액은 변할 것입니다. 10 유로를 낸 후, 첫 입금에 대한 보너스를 받고 상환 한 후에는 아무것도 바뀌지 않았습니다.
보너스 나 보증금을받지 못했습니다. 지원 답변 "돈을 잃었습니다. 죄송합니다." 나는 모든 것을 간략하게 설명하려고 시도했습니다. 스크린 샷이 있습니다.
Оксана 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 일반적인 보너스 이용 약관을 확인한 결과 이것이 https://casino765.com/casino/welcome-bonus입니다 .
"최소 보증금 금액은 € 10입니다. 귀하의 실제 머니 잔액으로 전환되기 전에 40 회 예치금 + 보너스 (달리 명시되지 않는 한)를 베팅해야합니다. 베팅 요건은 보너스가 보너스 잔액에 적립 된 후 14 일 이내에 완전히 충족되어야합니다 . 그렇지 않으면 보너스 잔액이 만료됩니다.
무료 스핀 이용 약관 무료 스핀은 계정에 자동으로 적립되며 24 시간 동안 (달리 명시되지 않는 한) 이용할 수 있습니다 . 자유 스핀에서 얻은 돈은 베팅 요건 및 / 또는 인출 한도에 따릅니다. "
귀하의 계정에 입금 된 금액을 분명히 말씀해 주시겠습니까? 처음에 € 10을 예치 한 적이 있습니까?
또한, 베팅 기여도가 낮은 게임을했는지 알려주십시오 (아래 그림 참조).
마지막으로, 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수있는 경우 게임 내역 및 관련 커뮤니케이션을 내 이메일 주소 ( petronela.k@casino.guru)로 전달하십시오 . 이 사례를 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Оксана,
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casino765을 초대하고 싶습니다. 이 플레이어가 보너스 / 베팅 요구 사항에 문제가있는 이유를 설명해 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.
대화를 계속하는 것이 이치에 맞지 않습니다. 저는 3 일 동안 다른 슬롯에서 플레이 할 때 줄지 않은 베팅 잔액에 관한 질문에 대한 답변을받지 못했습니다. 나는 상호 이해에 대한 희망을 잃어버린 전체 보너스를 잃었습니다. 나는 사람들에게 그런 카지노를 알고 조심하도록 썼습니다.
Оксана 님,
등록 보너스가 만료되어 베팅 요건이 일시 중지되었습니다. 베팅 요건을 충족하는 데 24 시간 밖에 걸리지 않았습니다.
프리 스핀 이용 약관 : " 프리 스핀은 자동으로 귀하의 계정에 입금되며 24 시간 동안 이용 가능합니다 (달리 명시되지 않는 한). 프리 스핀에서 우승 한 경우 베팅 요건 및 / 또는 인출 한도가 적용됩니다."
명확히 말씀해 주시겠습니까? 지금 현재 잔액이 있습니까? 미리 감사드립니다.
Оксана, 안녕하세요
이 대화에 Casino765을 초대하고 싶습니다. 전체 상황에 대해 설명해 주시고 왜이 플레이어가 베팅에 문제가 있습니까? 미리 감사드립니다.
여보세요,
사용자가 과거에 베팅과 관련하여 어떤 문제가 있었는지 잘 모르겠지만 현재 사용자 계정에는 베팅 할 것이 없습니다. 사용자는 프리 스핀, 밸런스 및 보너스 밸런스가 없습니다.
보너스가 만료 된 후에도 보너스 잔액이 제거되지 않았지만 플레이어가 사용할 때까지 계정에 남아있는 버그가 시스템에 있었을 수 있지만 사용자가 계정 및 현재 베팅 할 것이 없습니다.
감사합니다,
Casino765 지원 개발자 정보
친애하는 Casino765,
플레이어의 게임 이력을 알려주시겠습니까? 여기에서 보낼 수 있습니다 : yuliia.k@guruadmins.com . 미리 감사드립니다.