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Casino777 ES - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €89,000

Casino777 ES
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.01.11 | 케이스 종결 : 2023.08.07
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 선수는 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어의 출금이 취소되고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 규칙이 위반되었다고 주장하지만 제3자에게 어떠한 증거도 제공하지 않기 때문에 플레이어는 스페인 규제 기관에 연락해야 한다는 조언을 받았습니다. 불만 사항을 다시 여는 후 플레이어가 우리의 권고에도 불구하고 해당 문제에 대해 스페인 규제 기관에 연락하지 않았음을 알게 되었고 따라서 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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글쎄요 제가 1월 6일에 슬롯머신에서 89000e를 땄는데 오늘은 아직 처리가 안되었다고 해서 고액이라 이체가 더 오래걸린다고 해서 사실대로 얘기하면 모를까 아니, 그들은 내 계정을 일시적으로 차단했습니다.

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2 년 전
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친애하는 Wiki2310,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 출금 요청이 성공했다고 해서 출금이 즉시 발송되는 것은 아닙니다. 귀하는 개인/지불 세부 정보를 확인하도록 요청받을 수 있으며 최근 게임 플레이는 인출이 처리되어 귀하에게 전송되기 전에 일상적인 게임 플레이 확인을 거칠 수 있습니다.

철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.

최소 1주일은 더 기다리시는 것을 추천합니다. 이 기간 내에 개발이 없으면 저희에게 알려주십시오. 저희가 개입할 것입니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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좋아, 그들은 나를 긴장하게 만들고, 내가 당신에게 알리지 않으면 이번주에 기다릴 것입니다, 감사합니다

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2 년 전
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근데 왜이렇게 오래걸려???

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2 년 전
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그런데 왜 그렇게 오래 걸리나요?

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2 년 전
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file 수있는 수있는 filefile

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공공의
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2 년 전
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Wiki2310, 엄청난 금액의 출금을 시도하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 카지노는 이러한 자금이 공정하게 축적되었는지 조사한 다음 지불을 처리해야 합니다. 이러한 절차를 완료하는 데 시간이 걸리므로 인내심을 갖고 카지노가 조사를 마치고 필요한 조치를 취할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

양해 해 주셔서 감사합니다.

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2 년 전
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하지만 얼마나 걸립니까

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공공의
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2 년 전
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근데 왜 계정을 차단하고 얼마나 걸리나요?

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2 년 전
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안녕하세요, 금요일에 2주 이상 하지 않고

소식??? 얼마나 기다려야 하나요???

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2 년 전
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카지노에 연락하여 문제 해결에 협력을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 또한 이전에 성공적으로 인출했는지 여부를 친절하게 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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kyc 검증 나는 그것이 무엇인지 모릅니다 검증을 통과했습니다 나는 이 카지노에서 2년 동안 일했지만 운이 없었습니다. 처음으로 아무것도 철회하지 않았습니다. 내 계좌 카드와 손익계산서까지 DNI로 보냈다.

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2 년 전
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지금까지 Wiki2310에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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감사합니다

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2 년 전
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안녕하세요 Wiki2310님


이제부터 민원 처리하겠습니다. 카지노 담당자에게 연락하여 차단된 계정 및 출금 문제에 대해 문의하겠습니다.

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2 년 전
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Tomás에게 대단히 감사합니다. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 어제 그들이 나에게 말한 것의 스크린샷 두 개를 보내드립니다.

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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나는 1월 6일부터 있었고 그들은 항상 나에게 그것이 승인될 것이지만 참을성 있게 같은 말을 합니다. 그들은 아무 이유없이 내 계정을 차단하고 당신이 나를 도울 수 있는지 확인하기 위해 나에게 그 설명을 제공합니다. 남은 인생을 정리하다 조금 벌었다 나는 운이 좋았고 그게 다야

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2 년 전
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토마스, 우리가 아는 것이 있습니까?

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2 년 전
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당신은 카지노 토마스에게 말을 했습니까???

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2 년 전
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친애하는 Wiki2310,


답변이 늦어 죄송합니다. 나는 그럭저럭 카지노에 연락할 수 있었다. 곧 더 많은 정보를 제공하겠습니다. 기다려 주십시오.

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2 년 전
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그들이 뭐라고 했어???

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2 년 전
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내가 긴장한다면, 실례합니다, 토마스

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2 년 전
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안녕하세요 Wiki2310님,


카지노는 상황에 대한 명확한 설명을 제공하지 않습니다. 우리는 대신 더 많은 것을 배우기 위해 노력하고 있습니다. 또한 카지노 담당자가 이번 주에 귀하의 상황에 대해 알려 드리겠습니다. 정보를 받으면 여기로 알려주십시오. 귀하의 사례와 관련된 모든 것은 제 이메일 tomas@casino.guru로 보내실 수 있습니다.

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2 년 전
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하지만 무슨 말을 하는지 이해가 되지 않습니다. 내 돈을 예치하여 돈을 벌었고 그것을 원합니다. 그들이 당신에게 무엇을 말했습니까?

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2 년 전
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하지만 당신은 그 상황을 받아들이고, 나는 단지 돈이 들어오기를 원합니다. 나는 정말로 이해하지 못합니다.

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2 년 전
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우리는 목요일에 있고 지금은 이메일에 응답하지 않는다는 소식이 없습니다. Whatsapp을 보내야 하므로 Whatsapp의 사진을 첨부합니다. 나는 그 명성을 가진 이 카지노가 왜 이런 일을 하는지 알지 못합니다. 진실은 내가 매우 실망하고 있다는 점입니다. 잡지나 텔레비전에 가야 한다면 꼭 가겠습니다. 내 보증금으로 그 돈을 벌었으니까. 그리고 나는 항상 운이 좋았다. 우리는 잃을 수 없습니다.


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2 년 전
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민감한 정보

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2 년 전
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친애하는 wiki2310,


최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

카지노에서 더 많은 정보가 필요하다는 점을 이해해 주십시오. 이 문제와 관련하여 Casino.Guru에서 새로운 불만 사항을 여는 것은 프로세스 속도를 높이는 데 도움이 되지 않습니다.

우리 모두는 그것이 많은 돈이며 상상할 수 있듯이 카지노에는 약간 더 많은 시간이 필요하다는 것을 이해합니다. 인내심을 갖고 그들이 알려줄 내용을 공유해 주십시오.

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2 년 전
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file

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2 년 전
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그들은 내가 다른 사람의 이름으로 입금했다고 말합니다. 우리는 미쳤습니다. 나는 그들이 지불하지 않은 것에 대해 너무 많은 돈을 쓴다는 것을 이미 알고 있었지만 이것은 유지되지 않으므로보고 할 이메일을 저에게 줄 수 있습니다

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2 년 전
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2 년 전
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합법적으로 입금했습니다. 도움이 필요합니다. 지불을 원하지 않습니다.

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2 년 전
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Tomas와 나는 당신에게 모든 정보가 담긴 이메일을 보냈습니다

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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


이메일 고마워.

입출금 시에는 본인 명의의 결제수단만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하기 위한 것이며 국제 자금 세탁 방지 규정 때문입니다.


몇 가지 질문이 있습니다.

  1. 귀하의 이름으로 된 결제 수단으로 카지노에 입금했는지 확인해 주시겠습니까?
  2. 카지노 계정 세부 정보가 카지노에 확인하기 위해 제공한 문서와 일치합니까?


감사합니다!

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2 년 전
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paysafecard 또는 다른 방법으로 결제했지만 내 이름으로 된 경우


은행 계좌와 DNI를 확인했으며 정확합니다.

나는 누구에게서 돈을 입금한 적이 없다


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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


이 사건을 진행하려면 귀하가 사용된 입금 방법의 소유자이고 카지노 세부 정보가 신원 확인 문서와 일치한다는 증거를 제공해야 합니다. 제 이메일 주소(tomas@casino.guru)로 문서를 보내주세요.

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2 년 전
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그리고

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2 년 전
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그리고

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2 년 전
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그런 다음 나는 그들을 당신에게 보냅니다.

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2 년 전
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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


이메일을 보내주셔서 감사합니다. 이제 777.es 카지노 팀에 wiki2310이 플레이어 소유가 아닌 결제 수단을 사용했다고 주장하는 이유에 대해 질문하고 싶습니다.

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2 년 전
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감사 해요

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2 년 전
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친애하는 wiki2310,


우리는 카지노에 연락했습니다. 그들은 당신이 사용한 입금 방법에 문제가 있다고만 말하고 우리에게 구체적인 내용을 알려주지 않았습니다. 계속해서 케이스를 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다. 추가 진행 방법에 대한 이메일을 보내드립니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.

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2 년 전
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좋아 좋아

당신은 나에게 이메일을 보냈지만 문서에 대해 뭔가를 말하고 인쇄할 아무 것도 보내지 않았습니다 나는 첨부된 문서가 없습니다


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2 년 전
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wiki2310님, 답변이 늦어 죄송합니다. 문서가 첨부된 이메일을 보내드립니다.

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2 년 전
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내일 보내드리겠습니다 이 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 Tomás에게 감사드립니다.

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2 년 전
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나는 당신에게 그것을 보냈습니다

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2 년 전
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안녕하세요, 우리가 아는 것이 있습니까?

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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


금요일에 메일로 연락드렸습니다. 저희가 요청한 문서의 서명된 사본을 저희에게 제공하십시오. 매우 감사.

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2 년 전
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2 년 전
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이미 보냈어요

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2 년 전
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도착하지 않으면 지금 다시 보내 드리겠습니다. 감사합니다 tomas

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2 년 전
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나는 이미 그것을 당신에게 보냈습니다. 왜 그들은 지불 할 의사가없고 나는 내 돈을 원합니다. 종종 도둑의 카지노, 맙소사

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2 년 전
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카지노 악당은 플레이하지 않습니다 경험에서 알려드립니다

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2 년 전
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안녕하세요 Wiki2310님,


답변이 늦어 죄송합니다.


카지노는 이 불만 사항과 관련하여 제3자에게 추가 정보를 제공할 수 없다고 나에게 알렸습니다.


이전에 이메일을 통해 알려드린 것처럼 스페인 규제 기관에 클레임을 제기하는 것이 좋습니다.https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones 귀하의 결정에 대해 알려주십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.


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2 년 전
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당신이 취하는 진실을 어떻게 해야할지 모르겠어

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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


지침은 웹 사이트에 명확하게 설명되어 있습니다. 온라인 양식이나 종이 편지를 통해 청구서를 제출할 수 있습니다.

유감스럽게도 귀하를 대신하여 청구서를 제출할 수 없습니다. 스스로 해야 합니다.

규제 기관에 청구서를 제출한 후 저희에게 알려주십시오. 매우 감사!

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2 년 전
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안녕하세요 wiki2310님


진전이 있었나요? 규제 기관에 클레임을 제기했습니까? 알려주세요. 매우 감사!

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2 년 전
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친애하는 wiki2310,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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나는 그것을하는 방법을 몰라, 당신은 그것을 가져, 나는 잃어버린 지금 그것을 포기

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2 년 전
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친애하는 wiki2310,


문제를 해결하고 싶고 카지노에서 합법적으로 이겼다고 생각하는 경우 스페인 규제 기관에 클레임을 제기할 것을 촉구합니다.


이 프로세스는 귀하에 의해서만 시작될 수 있으며 당사는 이에 간섭할 수 없습니다. 청구와 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 도움을 줄 전문가가 많이 있다고 생각합니다. 그들에게 이메일을 보내 가능한 한 빨리 절차를 시작하십시오.


문제를 가능한 한 자세히 설명하고 카지노에서 보내는 모든 커뮤니케이션을 포함하십시오. 신원 확인을 완료하는 데 사용한 문서와 사용한 결제 수단을 포함하여 지금까지 취한 모든 단계를 포함하십시오. 규제 기관이 웹 사이트https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones 에 설명하는 대로 규제 기관이 요구하는 정보를 따르고 포함합니다.


행운을 빕니다. 진행 상황에 대해 제 이메일 주소 tomas@casino.guru 로 알려주십시오.

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1 년 전
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친애하는 wiki2310님,

이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 얼마 전 저희 웹사이트에 "Waiting for Regulator"로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 원했습니다. 마지막 대화 이후 업데이트나 해결 사항이 있는지 궁금합니다.

라이센싱 기관에서 귀하의 사례를 해결한 경우 tomas@casino.guru 로 공식 진술을 전달해 주시기 바랍니다.

반면에 판결이 카지노에 유리한 경우라면 우리가 아는 것이 여전히 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 흘렀음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.

귀하의 협조에 진심으로 감사드리며 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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1 년 전
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난 아무것도 안 했어, 할 줄도 몰랐고, 변호사 선임할 돈도 없어

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1 년 전
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친애하는 wiki2310님,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.

우리가 권장한 대로 카지노 규제 기관에 연락하지 않았기 때문에 귀하를 도울 수 있는 옵션이 소진되었습니다.

안타깝게도 이 경우 권장 사항을 따르지 않으면 불만 사항이 거부된 것으로 종료됩니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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