스페인 선수는 2017년 심각한 도박 중독으로 인해 카지노에서 자가격리를 요청했습니다. 그러나 카지노는 그가 자신의 계좌를 여러 번 다시 개설하고 도박을 통해 돈을 탕진할 수 있도록 허용했습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Casino777 ES - 플레이어 자체 배제에 실패했습니다.
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블랙 포인트: 528
양: €2,100
Casino777 ES
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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2017년에 저는 이 카지노에 계정을 만들었고 온라인 도박 중독으로 인해 계정을 영구적으로 무기한 폐쇄했습니다(그래서 보낸 이메일에 명시했습니다).
놀랍게도 그 이후로 이 사람들은 내가 아픈 것을 알면서 여러 차례 계정을 다시 열게 함으로써 내 중독 문제를 이용했습니다.
오늘 나는 그 당시의 이메일을 복구했으며 변호사가 그들에게 연락하라고 요청했습니다.
나는 모든 정보와 최종 폐쇄 요청 및 해당 폐쇄 확인을 동일한 카지노에서 동봉합니다.
2017년 2월 14일 이후 입금된 모든 입금을 요청합니다.
더 많은 캡처가 있지만 크기별로 업로드할 수 없습니다.
감사합니다 도와주세요
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공공의
공공의
11 개월 전
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Dear Xotin35,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 저희가 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까? 차단했어야 하는 동일한 계정에 로그인하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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11 개월 전
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나는 이미 당신에게 모든 것을 보냈습니다.
이메일이 더 있습니다
그들 모두는 온라인 도박 문제로 인해 내 계정이 평생 폐쇄될 것이라고 말합니다.
2017년에 무기한으로 닫았다가 다시 열었다고도 하는데, 내가 발병하면 게임을 많이 한다는 걸 알기 때문에 책임도박법을 위반하고 병을 이용했다.
xotin35라는 제목으로 모든 것을 이메일로 보냈습니다.
매우 감사합니다
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공공의
공공의
11 개월 전
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스크린샷을 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정 폐쇄에 대한 첫 번째 메시지는 2017년 2월입니다. 1년 후인 2018년 2월에 귀하는 카지노에서 또 다른 영구적인 자체 금지를 요청했습니다. 계정 재개설 요청을 제출하셨습니까? 그렇다면 그 스크린샷도 함께 제공해 주시겠습니까?
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11 개월 전
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네, 강박적인 도박이 발발했을 때 저는 그들에게 다시 열어달라고 요청했습니다. 법에 따라 2017년에 그들은 온라인 도박 문제로 인해 제 계정을 영구적으로 폐쇄했기 때문에 그들은 저를 위해 그것을 재활성화할 수 없었습니다. 그러나 그들은 내 병을 이용하기 위해 그것을 열었습니다.
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공공의
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11 개월 전
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귀하의 계정에 마지막으로 로그인한 시간은 언제입니까? 계정 재개설을 몇 번이나 요청하셨습니까? 이제 스스로 제외했습니까, 아니면 계속 계정을 사용하고 있습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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마지막으로 2022년이었습니다. 등록했기 때문에 제외되었습니다. e. dgoj.
2018년에야 재개방을 요청했던 것 같아요.
금요일에 나는 dgoj에 전화했고 나는 절대적으로 옳습니다. 불만을 제기하려면 dgoj 웹 사이트 자체에 불만을 제기해야 합니다.
그런데 여기서 주장한다고 했더니 이런 식으로 합의가 안 되면 홈페이지에 신고해야 한다고 하더군요.
매우 감사합니다
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공공의
공공의
11 개월 전
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DGOJ에서 귀하가 도박 시설에서 제외되었음을 확인하는 문서와 귀하의 자체 금지가 유효한 날짜가 표시된 문서를 보내주십시오. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 매우 감사합니다.
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11 개월 전
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이번 주에 이 과정을 위해 dgoj와 이야기하면서 등록했습니다. 나는 그것을 그들에게 보냈지 만 그들이 도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있는 나의 명시적인 권리를 위반했고 그들이 그것을 다시 열었기 때문에 그들이 왜 그것을 필요로 하는지 이해할 수 없습니다.
등록은 지난 주부터이며 문제와 관련이 없습니다. 여기에 노출
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공공의
공공의
11 개월 전
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등록을 보내주셔서 감사합니다. 불행하게도, 그것은 단지 몇 주 동안만 활성화되었기 때문에 실제로 사건과 관련이 없습니다.
2022년에 정확히 언제 계정에 로그인하여 적극적으로 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 그 이후로 귀하의 계정에 로그인하지 않으셨습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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보자, 2017년에 계정을 영구적으로 폐쇄해야 했고 2018년이나 2022년에는 게임을 할 수 없었어야 했습니다.
나는 그것을 분명히 표현했다. 온라인 게임에 문제가 있으며 그렇게 표현했기 때문에 그들은 내 계정을 다시 열 수 없습니다.
2022년 9월 생각합니다.
그들은 내 병을 이용했습니다.
나는 당신이 나를 이해하지 못했다고 생각합니다. 당신은 온라인 게임의 문제로 인해 내 자기 배제를 우회했습니다.
정말 감사합니다
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Xotin35에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 좋아요, 변호사가 저에게 카지노에서 무슨 말을 했는지 묻습니다. 귀하의 응답을 기다리고 있기 때문입니다.
정말 감사합니다
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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Xotin35님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 대안적인 해결책은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 저는 이 과정을 도와드릴 의향이 있으며 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 카지노 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 문의사항이 있거나 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
안부 인사, 유제프
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