스페인 선수는 2017년 심각한 도박 중독으로 인해 카지노에서 자가격리를 요청했습니다. 그러나 카지노는 그가 자신의 계좌를 여러 번 다시 개설하고 도박을 통해 돈을 탕진할 수 있도록 허용했습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Casino777 ES - 플레이어 자체 배제에 실패했습니다.
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양: €2,100
Casino777 ES
안전 지수:매우 높음안전 지수
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해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2017년에 저는 이 카지노에 계정을 만들었고 온라인 도박 중독으로 인해 계정을 영구적으로 무기한 폐쇄했습니다(그래서 보낸 이메일에 명시했습니다).
놀랍게도 그 이후로 이 사람들은 내가 아픈 것을 알면서 여러 차례 계정을 다시 열게 함으로써 내 중독 문제를 이용했습니다.
오늘 나는 그 당시의 이메일을 복구했으며 변호사가 그들에게 연락하라고 요청했습니다.
나는 모든 정보와 최종 폐쇄 요청 및 해당 폐쇄 확인을 동일한 카지노에서 동봉합니다.
2017년 2월 14일 이후 입금된 모든 입금을 요청합니다.
더 많은 캡처가 있지만 크기별로 업로드할 수 없습니다.
감사합니다 도와주세요
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공공의
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1 년 전
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Dear Xotin35,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 저희가 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까? 차단했어야 하는 동일한 계정에 로그인하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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1 년 전
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나는 이미 당신에게 모든 것을 보냈습니다.
이메일이 더 있습니다
그들 모두는 온라인 도박 문제로 인해 내 계정이 평생 폐쇄될 것이라고 말합니다.
2017년에 무기한으로 닫았다가 다시 열었다고도 하는데, 내가 발병하면 게임을 많이 한다는 걸 알기 때문에 책임도박법을 위반하고 병을 이용했다.
xotin35라는 제목으로 모든 것을 이메일로 보냈습니다.
매우 감사합니다
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공공의
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1 년 전
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스크린샷을 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정 폐쇄에 대한 첫 번째 메시지는 2017년 2월입니다. 1년 후인 2018년 2월에 귀하는 카지노에서 또 다른 영구적인 자체 금지를 요청했습니다. 계정 재개설 요청을 제출하셨습니까? 그렇다면 그 스크린샷도 함께 제공해 주시겠습니까?
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1 년 전
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네, 강박적인 도박이 발발했을 때 저는 그들에게 다시 열어달라고 요청했습니다. 법에 따라 2017년에 그들은 온라인 도박 문제로 인해 제 계정을 영구적으로 폐쇄했기 때문에 그들은 저를 위해 그것을 재활성화할 수 없었습니다. 그러나 그들은 내 병을 이용하기 위해 그것을 열었습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 계정에 마지막으로 로그인한 시간은 언제입니까? 계정 재개설을 몇 번이나 요청하셨습니까? 이제 스스로 제외했습니까, 아니면 계속 계정을 사용하고 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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마지막으로 2022년이었습니다. 등록했기 때문에 제외되었습니다. e. dgoj.
2018년에야 재개방을 요청했던 것 같아요.
금요일에 나는 dgoj에 전화했고 나는 절대적으로 옳습니다. 불만을 제기하려면 dgoj 웹 사이트 자체에 불만을 제기해야 합니다.
그런데 여기서 주장한다고 했더니 이런 식으로 합의가 안 되면 홈페이지에 신고해야 한다고 하더군요.
매우 감사합니다
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공공의
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1 년 전
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DGOJ에서 귀하가 도박 시설에서 제외되었음을 확인하는 문서와 귀하의 자체 금지가 유효한 날짜가 표시된 문서를 보내주십시오. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 매우 감사합니다.
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1 년 전
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이번 주에 이 과정을 위해 dgoj와 이야기하면서 등록했습니다. 나는 그것을 그들에게 보냈지 만 그들이 도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있는 나의 명시적인 권리를 위반했고 그들이 그것을 다시 열었기 때문에 그들이 왜 그것을 필요로 하는지 이해할 수 없습니다.
등록은 지난 주부터이며 문제와 관련이 없습니다. 여기에 노출
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공공의
공공의
1 년 전
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등록을 보내주셔서 감사합니다. 불행하게도, 그것은 단지 몇 주 동안만 활성화되었기 때문에 실제로 사건과 관련이 없습니다.
2022년에 정확히 언제 계정에 로그인하여 적극적으로 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 그 이후로 귀하의 계정에 로그인하지 않으셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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보자, 2017년에 계정을 영구적으로 폐쇄해야 했고 2018년이나 2022년에는 게임을 할 수 없었어야 했습니다.
나는 그것을 분명히 표현했다. 온라인 게임에 문제가 있으며 그렇게 표현했기 때문에 그들은 내 계정을 다시 열 수 없습니다.
2022년 9월 생각합니다.
그들은 내 병을 이용했습니다.
나는 당신이 나를 이해하지 못했다고 생각합니다. 당신은 온라인 게임의 문제로 인해 내 자기 배제를 우회했습니다.
정말 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Xotin35에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Xotin35님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 대안적인 해결책은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 저는 이 과정을 도와드릴 의향이 있으며 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 카지노 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 문의사항이 있거나 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
안부 인사, 유제프
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