선수 탈퇴가 3개월 가까이 지연되고 있습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casino777 NL - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €1,400
Casino777 NL
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Casino777 NL의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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몇 달 전에 Revolut 계정으로 이 온라인 카지노에 가입했고, 잘 확인되었고 다음 달에 총 3700유로 이상을 예치했는데 운이 없었습니다. 9월에 저는 적은 보증금으로 좋은 금액을 얻었습니다. 이제 지불금에 도착했습니다. 고객 서비스에서 Revolut 계정으로 지불하는 것이 불가능하다는 말을 들었습니다. 나는 말 그대로 고객 서비스에 의해 거짓말을 했습니다. 왜 내가 네덜란드 계정이 없는지 이메일을 작성해야 했습니다. 그러면 소위 관리자가 나를 위해 최선을 다할 것이므로 몇 주 동안 응답을 기다리지 않고 돈을 빨리 받을 수 있습니다. . 이번에도 나는 거짓말을 했다. 고객 서비스에서 갑자기 어떤 상황에서도 내 계정으로 지불할 수 없다는 말을 들었습니다.
10월 19일에 저는 변호사와 상의한 후 불만 처리 부서에 불만을 제기했습니다. 그러다 갑자기 거의 2년 전에 있었던 Revolut의 리투아니아로의 이전으로 인해 공급자의 지불금에 문제가 발생했습니다. 그것은 "전혀" 지불할 수 없는 것과 다시 다릅니다. 너무 나쁜 고객 서비스는 거짓말을 한 것 같습니다. 현재까지 Revolut에 문제가 있다는 경고는 어디에도 없습니다. 저는 9월 28일부터 그 지급을 기다리고 있었고 이제 거의 12월에 접어들었습니다. 인내심을 가지라고 할 때마다 이것은 더 이상 정상이 아니므로 Casino777이 실행하는 관행에 대해 다른 사람들에게 경고하기 위한 이 리뷰입니다.
그런 다음 주위를 둘러보기 시작했고 2019년에 벨기에 변종에도 이미 Revolut에 문제가 있는 사람이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 네덜란드 변종도 벨기에를 통해 지불금을 지급하기 때문에 이것이 2022년에도 여전히 해결되지 않았고 내가 이것의 희생자라는 말이 너무 미친 짓입니다.
9월 28일부터 2개월을 기다린 후 다시 인출을 기다리고 있습니다. 그들은 Revolut 은행 계좌로 저를 확인하고 Revolut에서 예금을 수락했지만 Revolut 은행 계좌로 지불하는 데 문제가 있다고 주장했습니다. 나는 몇 년 전에 만든 벨기에 은행 계좌를 찾아서 마침내 그들에게 주었다. 2개월이 지난 후에도 Revolut에 대한 소위 처리 문제는 여전히 해결되지 않았습니다 🤔. 그들은 11월 22일부터 1-5일 안에 내 계좌에 돈이 입금될 것이라고 약속했습니다. 12월 6일 현재 은행 계좌에 아무것도 표시되지 않습니다. 나는 전화와 채팅을 통해 CS에 여러 번 연락했고 모든 것이 괜찮고 곧 돈을받을 것이라고 말했습니다. 그게 일주일 전입니다. 그들은 지금 채팅에서 나를 끊고 내가 기다리는 데 지쳤다 고 말했던 지금만큼 친절하지 않습니다. 미안하다는 말밖에 들리지 않는데, 상황을 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 방법이 보이지 않는다. 정말 피곤하다. 그들은 불만 팀이 이미 2개월을 기다린 후 일주일 이상 전에 돈을 받을 것이라고 약속한 바로 그 팀이 그것을 "다시" 보고 있다고 말합니다. 이것은 우스꽝스럽지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 D-Rose,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Casino 777 NL 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 이 방법이 작동하지 않는다면 단순히 다른 지불 방법을 사용하지 않은 이유는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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그들은 내가 은행 계좌로만 인출할 수 있다고 말했고, 2개월이 지나도 Revolut 문제가 여전히 해결되지 않았기 때문에 오래 전에 만들었지만 잊어버린 오래된 벨기에 은행 계좌를 찾았습니다. 며칠 전에 그들은 나에게 돈을 지불하는 것이 그들의 "최우선 순위"이며 실제로 내 인내심을 테스트했다는 이메일을 보냈습니다. 그리고 그들은 정말 죄송합니다. 나는 믿지 않는다. 11월 24일부터 3-5일 안에 돈이 계좌에 입금될 것이라고 들었습니다. 이제 또 한달이 거의 다 가네요..
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공공의
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2 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 D-Rose에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 D-로즈
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Casino 777 NL을 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 777 NL
플레이어의 긴 철회 지연에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 이미 6일 전에 보낸 내 이메일을 무시하고 있으므로 여기에서 답장을 보내도 되는지 확인하겠습니다. 이게 잘 안되면 비행기를 타고 네덜란드로 돌아가야 할지도 몰라요.
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
먼저 제공된 벨기에 은행 계좌로 자금을 실제로 송금했음을 확인시켜 드리고 싶습니다. 무엇이 잘못되었을 수 있는지는 현재 명확하지 않습니다.
현재 우리는 Revolut 계정에 대한 지불을 활성화하는 옵션도 검토하고 있습니다. 그동안 이 특정 거래로 인해 지연된 점에 대해 사과드립니다.
우리는 이 사건을 곧 해결하기를 희망하며 새로운 소식이 있는 즉시 이메일을 통해 연락을 드릴 것입니다.
이 사건을 가능한 한 시의적절하게 해결하는 것이 최우선 과제임을 다시 한 번 말씀드립니다.
친애하는,
Casino777.nl
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공공의
공공의
2 년 전
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이미 너무 오래 걸리는 것에 대기 시간을 더하는 선례를 만드는 것이 아니라 지금 문제를 해결하는 다른 옵션을 확인해야 합니다. 11월 24일 이후 3-5일 후에 돈을 받을 수 있다고 약속했는데, 우리는 거의 12월 말에 있습니다. 현금이 다 떨어져서 이 돈이 들어올 거라는 마음으로 해외에 나갔고, 휴대폰에 적금이 없어서 즉흥적으로 해야 했다. 너희들은 나에게 심한 뇌의 고통을 주었다.
또한 전송에 어떤 문제가 발생할 수 있습니까? 은행에서 추적할 수 있는 입금에 대해 문의했습니다. 그들은 다른 종류의 입금을 보았지만 Casino777이 "보내는" 1400유로는 결코 보지 못했습니다. 따라서 모든 이체가 이루어지지만 Casino777의 이체가 이루어지지 않는다면 말이 되지 않습니다.
Casino777의 경우 이 문제를 한 번에 해결하고 3~5일의 대기 시간 없이 즉시 돈을 송금하는 것이 최우선 순위입니다. 이 넌센스에 직면한 누군가가 정상적인 출금을 하는 다른 모든 사람들과 같은 날을 기다려야 한다는 것은 터무니없이 어리석은 일입니다. 이것은 정상적인 인출이 아니라 오랫동안 기한이 지난 인출입니다.
마치 Revolut가 우주에서 온 것처럼 말하고 벨기에 및 네덜란드 IBAN과 마찬가지로 SEPA 지역에 유럽 IBAN이 있습니다. 즉시결제도 지원합니다. Revolut IBAN으로 수동 결제가 가능해야 합니다. "현재 우리는 Revolut 계정에 대한 지불을 가능하게 하는 옵션도 검토하고 있습니다. 그동안 이 특정 거래로 인해 지연된 점에 대해 사과드립니다." 이것이 가능하지 않다면 왜 다른 사람이 등록하도록 합니까? 당신은 또한 Casino777이 Revolut에 대한 지불을 활성화하려고 한다고 말했지만, 내가 불만을 제기했을 때 처리 문제가 있다고 말했고 이제 당신은 옵션 활성화에 대해 이야기합니다. 그래서 그것은 처리 문제가 없었고 나는 다시 거짓말을 했다는 것을 의미합니다. 그리고 나를 괴롭히는 재미를 위해 이것을 더 길게 늘리는 또 다른 방법입니다.
이제 내가 왜 당신들이 옳게 말하는 것을 믿지 않는지 알 수 있습니까?
Casino777이 지불해야 할 때 항상 문제가 있는 것은 좀 이상합니다. 첫 번째 처리 문제는 이제 약속한 대로 내 계정에 돈이 들어오지 않는 것입니다. Highest Priority라는 표현의 전체 의미를 모르시는 것 같습니다. 문제 해결을 넘어선다는 의미입니다. 앉아서 몇 달 동안 기다리지 마십시오. 너희들은 너희 문제를 내 문제로 만들었다. 당신의 돈을 즉시 가져가지만 인출을 요청할 때 당신에게 돈을 지불하지 않는 곳을 상상해 보세요. 너희들이 날 너무 짜증나게 했어.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 D-로즈
아시다시피 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금 수단으로 제공되는 것은 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
귀하의 좌절감을 충분히 이해하며 전체 프로세스를 더 빠르고 사용자 친화적으로 수행할 수 있지만 카지노는 특정 규정 및 프로세스를 따라야 한다는 데 동의합니다.
이렇게 말하면서 최대한 빨리 인출을 받기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 소식이야, D-로즈.
저는 Casino 777 NL이 이 문제가 성공적으로 해결되길 바라는 저의 바람을 공유한다는 것을 의심하지 않습니다. 따라서 자금이 귀하의 계좌에 입금되면 저에게 알려주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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