홈 화면컴플레인CasinoAvion - 플레이어가 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다.

CasinoAvion - 플레이어가 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다.

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블랙 포인트: 100

양: €20

CasinoAvion
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.11 | 해결되지 않은 : 2023.04.05
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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플레이어가 알 수 없는 이유로 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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게임하다가 쫓겨나서 로그인이 안되네요. 이제 24일이 지났고 내 스톨이 비활성화되었다는 오류 메시지만 표시됩니다(무슨 뜻인지도 모르겠습니다}

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 merlinnu80 님.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoAvion 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노 계정이 폐쇄되었을 때 잔액이 남아 있었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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merlinnu80 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 merlinnu80님,

이전에 질문한 모든 질문에 답변해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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merlinnu80 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕! 몇 번의 입금 후 퇴출되어 로그인할 수 없기 때문에 확인을 위해 문서를 제출할 시간이 없었습니다. file

내 ballance는 25e 정도 였고 그들로부터 얻은 유일한 대답은 심각한 기술 문제가 있다는 것입니다. 그러나 그것은 이미 아주 오랜 시간입니다. 그리고 로그인하지 않은 상태에서 게임을 하려고 하면 동일한 오류 메시지가 표시되므로 내 계정 문제가 아닙니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 merlinnu80에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

행운을 빕니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 merlinnu80 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토한 결과 100% 완벽한 시스템은 없기 때문에 불행히도 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

우리는 대화에 참여하도록 CasinoAvion을 초대하고 싶습니다.


친애하는 CasinoAvion,

플레이어의 계정에 액세스할 수 없는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 플레이어에게만 문제가 발생합니까, 아니면 다른 플레이어도 영향을 받습니까?

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 merlinnu80님,

나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

미칼

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